無法重設Windows且電腦提示“重設電腦時出現問題”該如何解決？

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無法重設Windows且電腦提示“重設電腦時出現問題”該如何解決？

2021-10-22 周宇翔 高級程式開發員

摘要
有時候，我們在重設Windows 10電腦時提示“重設電腦時出現問題”錯誤，導致無法正常重設。本文將圍繞這一問題提出多種有效的解決方案，你可根據自己的情況逐一進行嘗試。

目錄CONTENTS

一、Windows 10無法重設的原因

二、如何備份/轉移電腦中的重要檔案

1、從可啟動的電腦中備份檔案
2、從無法啟動的電腦中轉移/備份重要檔案

三、Windows電腦仍可啟動時的解決方案

解決方案1：執行啟動修復
解決方案2：嘗試使用命令提示字元
解決方案3：禁用REAgentC.exe
解決方案4：從 Windows Defender 重新整理 Windows
解決方案5：使用作業系統復原點

四、Windows 無法啟動且無法重設時的解決方案

一、Windows 10無法重設的原因

重設Windows 10是指將電腦回復到其原廠狀態的過程。在該過程中，重設會擦除儲存在電腦中的所有資訊和檔案，以使裝置回復到原廠時的狀態和設定。重設操作會刪除電腦上的所有檔案，例如新安裝的應用程式以及保存的音樂、影片和照片等檔案。因此，在開始重設電腦前，建議先備份重要的檔案資訊。Windows 10重設操作非常簡單，具體的操作步驟是：點選左下角[開始]功能表並找到[設定]按鈕，之後依次選擇[更新與安全性]-[恢復]；然後在“重設本機”下，點選[開始]即可快速執行重設電腦的命令。

無法重設Windows的常見原因

● 使用 IRST（或混合硬碟）。

● BCD 損壞。

● 作業系統的恢復分割槽出現損壞。

● .dll檔案損壞。

● Windows硬體出現問題。

當你遇到無法重設Windows 10的情況時，可能有兩種情況：一種是Windows電腦仍可啟動，另一種是Windows電腦無法啟動。針對這兩種情況，下面將給出對應的解決方案，幫助你快速解決問題。

二、如何備份/轉移電腦中的重要檔案

為了防止重要資訊丟失，在開始重設Windows 10前建議先進行資訊備份或轉移。

1、從可啟動的電腦中備份檔案

如果電腦還可以正常啟動，那麼可以使用Renee Becca軟體進行備份。該軟體的備份速度快，能自動區分/判斷源檔案與備份檔案的資訊差異，僅備份增量/差量檔案，不會重複備份相同檔案，大大節約磁碟空間。Renee Becca除了支援作業系統備份，還支援分割槽備份、硬碟備份、檔案備份、磁碟克隆，滿足你的不同需要。

專業檔案備份還原、克隆、系統遷移軟體 - Renee Becca 檔案備份軟體Renee Becca

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支援完美克隆磁碟/分割槽/磁碟到新硬碟。硬碟克隆完成後，可立即使用新硬碟開機使用。

在系統遷移、硬碟克隆時對SSD自動進行4K對齊。

支援硬碟、分割槽、資料夾的備份與還原。提供多種備份方案任君選擇。

可為不同的備份對象制定自動備份時間表及進階設定，選擇特定的備份方案，方便您管理及更新備份。

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相容：Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP / 2008 / 2012(32bit/64bit) / Server 2008

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5000 用戶已下載并成功使用Renee Becca進行操作。

使用Renee Becca進行檔案備份的步驟：

① 打開Renee Becca軟體，點選[備份]，選擇[檔案備份]。

② 選擇需要備份的目標檔案，以及保存備份檔案的目的地。然後，點選[立刻備份]即可。

注意：選擇不需要進行磁碟壓縮的非作業系統碟以保存備份檔案。建議你把檔案備份到外接硬碟。

Renee Becca提供5種備份方案，你可以選擇其中一種備份方案以執行備份。

● 版本鏈：只保留最近的5個版本，在完成備份後自動刪除無用的舊版本。

● 單一版本：只保留最近一個版本，在完成備份後自動刪除上一個版本。

● 整體：生成完整備份。

● 增量：在初始的完整備份後，只生成增量備份。

● 差異：在初始的完整備份後，只生成差異備份。

此外，你還可以設定自動備份計劃，讓備份任務在指定時間內執行。

③ 成功備份檔案後，點選[任務]選項卡便可檢視已備份好的檔案。當檔案意外丟失或被誤刪除時，即可馬上對檔案進行還原。

2、從無法啟動的電腦中轉移/備份重要檔案

如果Windows 10無法正常啟動，那麼你可以使用Renee Passnow軟體進行轉移或備份檔案。

Renee Passnow軟體是一款專業的作業系統救援軟體，它能夠幫助Windows用戶還原磁碟/記憶卡資訊、硬碟格式化後救援檔案；轉移磁碟檔案；擦除或掃描磁碟檔案清除Windows賬戶密碼、生成新的管理員賬戶等。此外，該軟體還支援修復Windows 作業系統問題，例如：修復MBR主開機記錄、DBR誤差引數、0xc00000e、Windows作業系統啟動失敗以及引起黑屏或藍屏的部分問題等。作為一款功能多樣的作業系統救援工具，它能夠完美相容包括Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista在內的多個作業系統，可以滿足不同用戶的作業系統救援需求。

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支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

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無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。

多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。

新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。

適用Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

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具體的操作步驟如下：

① 在其他可正常登入和執行的電腦中下載安裝Renee Passnow軟體，接下來將外接USB隨身碟通過USB埠連接PC電腦，執行Renee Passnow軟體，之後在“第一步：選擇生成方法”裡勾選[生成一個拯救USB隨身碟]選項。（注：在執行此操作之前，請確保已經將USB隨身碟裡的重要檔案保存在其他位址，因為操作過程將刪除拯救USB隨身碟中的所有資訊。）

② 接下來根據作業系統類型選擇[x64]或[x86]，點選[現在下載]按鈕下載ISO檔案，檔案下載完成之後點選[生成拯救USB]按鈕，在USB啟動盤生成完之後再點選[彈出USB]按鈕即可。

③ 將生成好的啟動裝置連接到需要轉移資訊的Windows 10電腦上，開啟電腦，之後電腦螢幕上會顯示進入BIOS的快捷鍵（此界面顯示的時長很短，可能只有一兩秒，需要集中注意力檢視，也可以檢視電腦說明書或官網說明來確定BIOS快捷鍵），連續點選BIOS快捷鍵以進入BIOS設定界面，在BIOS的[Boot]界面中，將USB裝置或CD光驅設定為首選啟動項後保存退離。請檢視：進入BIOS與修改啟動順序的方法。

注：若生成的是拯救USB隨身碟，則選擇[Removable Devices]為第一啟動項，所若生成的是拯救CD，則選擇[CD-ROM Drive]為第一啟動項。

④ 等待片刻，待Renee Passnow載入完成之後，選擇[Data Transfer]（資訊遷移）選項。

⑤ 在彈出的界面分別選擇原硬碟以及目標硬碟，將重要檔案直接拖拉到新硬碟即可成功轉移資訊。

Tips你也可以使用Renee Passnow軟體進行資訊備份，在Windows無法啟動時仍然可以進行操作。該備份方式是對整個硬碟進行備份，而“Data Transfer”是可以選擇特定的檔案進行轉移。

使用Renee Passnow軟體進行資訊備份的具體操作步驟如下：

① 在生成拯救USB隨身碟並從USB隨身碟中啟動後，選擇[資料備份]選項。

② 在[源]列表中選擇要轉移資訊的硬碟，在[目的地]列表中選擇保存轉移資訊的硬碟，最後點選[克隆]並等待克隆完成即可成功轉移硬碟資訊。

在將電腦中的重要檔案做好備份或轉移後，即可開始修復無法重設Windows的問題。

三、Windows電腦仍可啟動時的解決方案

在Windows電腦仍可啟動時，你可以嘗試使用以下四種方法進行解決。

解決方案1：執行啟動修復

當Windows 10無法重設時，你可先嘗試啟動修復工具，它通常可以解決大多數的電腦故障問題。啟動修復是作業系統自行判斷引導異常情況的一種解決方法，在該過程中會自動進行問題修復。

具體的操作步驟如下：

① 首先，你需要進入Windows 修復環境（WinRE）。進入方法有多種，請選擇其中一種：

● 嘗試按電源鍵將電腦關機，在出現Windows 徽標時立即按下電源鍵，如此重複三次，第三次重新開機後它將會自動進入Windows 修復環境。

● 在登入螢幕上，點選[關閉]按鈕，然後按住Shift鍵的同時選擇[重新開機]。

● 進入到Windows 10中的設定，點選[更新與安全性]＞[恢復]，在進階啟動下點選[立即重新啟動]。

● 從恢復介質中啟動，前提是你已生成Windows恢復介質。

② 然後，依次點選[疑難排解]＞[進階選項]＞[啟動修復]，等待修復完成。最後，你可嘗試再次重設你的電腦。

解決方案2：嘗試使用命令提示字元

系統檔案檢查器 (SFC) 是一種集成工具，可掃描 Windows 中的錯誤並自動修復它們。DISM、部署映像服務和管理可以檢查 Windows 應用商店和 Windows 更新是否有錯誤。兩者都可以從命令行執行。

1、執行 SFC 掃描

據用戶稱，Windows電腦無法重設的問題通常是由於檔案損壞造成的。但是，你可以通過執行簡單的 SFC 掃描來解決此問題，檢視更多SFC命令的信息。具體的操作步驟如下：

① 打開工作列搜索框，輸入命令提示字元。在搜索結果中右鍵點選[命令提示字元]，然後選擇[以系統管理員身分執行]。

② 打開命令提示字元視窗，然後輸入[sfc /scannow]命令，並按[Enter]鍵執行。接下來系統檔案檢查器會進行作業系統掃描，並修復有問題的系統檔案。修復完成後，重新開機電腦即可。

當掃描完成後，一般的錯誤都會被修復的。某些情況下，執行完 sfc /scannow 會提示“Unable to fix some of them”。那麼這時你可以嘗試使用DISM掃描。

2、使用 DISM 修復

DISM 是一個命令行實用程式，可用於修復SFC沒能解決的問題。

具體的操作步驟如下：

① 首先，你需要以管理員身份打開命令提示字元。

② 在命令提示字元視窗中輸入[DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth]命令並按 Enter鍵。這個過程可能需要20多分鐘，請耐心等待。

③ 最後，請再執行一次[sfc /scannow]即可完成修復。

解決方案3：禁用REAgentC.exe

如果你仍然無法重設 Windows 10，請嘗試禁用REAgentC.exe。具體的操作步驟如下：

① 在工作列中的搜索欄中輸入[命令提示字元]，從搜索結果中右鍵點選它並選擇[以系統管理員身分執行]。

② 在打開的命令行視窗中，分別輸入以下命令，並按下Enter鍵。

● reagentc /disable

● reagentc /enable

③ 最後，輸入[exit]退離命令提示字元。重新啟動 Windows 並嘗試重設你的電腦。

解決方案4：從 Windows Defender 重新整理 Windows

Windows Defender 是一個集成工具，可幫助你解決與電腦相關的問題。它的主要目的是處理惡意軟體、病毒和其他安全問題。具體的操作步驟如下：

① 通過按下鍵盤上的[Win+ I]鍵打開“設定”。或者，你可以點選 [開始]功能表中的齒輪圖標。

② 點選[更新與安全性]。然後點選左側功能表中的[Windows安全性]選項，並點選[開啟Windows Defender 資訊安全中心]按鈕。

③ 在打開的新視窗中點選[裝置效能與健康情況]。

④ 接著在“全新啟動”下，點選[其他資訊]＞[開始]，並按照螢幕上的指示重新整理你的電腦。重新整理完成後，你可以再次嘗試重設Windows。

解決方案5：使用作業系統復原點

如果你之前有生成過作業系統復原點，那可嘗試使用作業系統還原，將電腦還原到以前的狀態，這或許能解決無法重設的問題。具體的操作步驟如下：

① 在工作列的搜索框中輸入[建立還原點]，在搜索結果中選擇[建立還原點]。

② 在彈出的作業系統內容視窗中，點選[系統還原]。然後在打開的新視窗中，點選[下一步]。

③ 在作業系統還原視窗裡選擇還原點再點選[下一步]，然後按照螢幕上的指示完成該過程。作業系統還原後，檢查是否可以重設電腦。

如果以上的解決方案都不能使Windows正常重設，那麼你可以嘗試下面介紹的更為徹底的解決辦法，但在開始前請一定要先備份重要資訊。

四、Windows 無法啟動且無法重設時的解決方案

當Windows電腦無法重設且無法正常啟動時，你可以嘗試通過生成安裝介質來完全擦除磁碟並安裝Windows10的全新副本。開始此方法前，你需要準備一個外接儲存裝置。如USB隨身碟或DVD。若你的電腦無法正常啟動，建議你使用這種方法來重灌作業系統。

步驟一：生成安裝介質

首先，在重灌Windows 10作業系統前，你需先生成安裝介質。在生成前，你需注意以下兩點：

● 已將電腦中的重要資訊備份到其他儲存裝置（如USB隨身碟或SD卡）或已備份到OneDrive。請注意，如果你使用外接儲存裝置備份檔案，請確保該裝置不是你用於下載 Windows 10 安裝介質的裝置。

● 用於生成安裝介質的儲存裝置應具有至少8GB的可用空間，並且要確保該驅動器為空。因為在製作安裝盤的過程中，裝置內儲存的所有內容都將被刪除。

具體的操作步驟如下：

① 首先需要從微軟的官方網站下載製作檔案 – Windows10媒體生成工具。下載位址：https://www.microsoft.com/zh-tw/software-download/windows10 。打開網頁後，點選[立即下載工具]。

② 在下載完成後，打開該工具，然後在詢問是否要使用應用對裝置進行更改時，選擇[是]。然後，當出現 Windows 10 安裝程式設定指南時，請點選[接受]許可條款和協定。

③ 若要生成安裝盤，請選擇[建立另一部電腦的安裝媒體（USB快閃磁碟機、DVD或ISO檔案）]，然後點選[下一步]。

選擇[建立另一部電腦的安裝媒體（USB快閃磁碟機、DVD或ISO檔案）]選項並繼續

④ 然後對Windows 10作業系統的語言、版本以及體系結構（64 位或 32 位）進行設定，點選[下一步]。預設情況下，勾選[為此電腦使用建議的選項]自動選擇即可。

⑤ 選擇重灌作業系統映像的目標，在這裡要生成USB隨身碟安裝盤，請選擇[USB快閃磁碟機]並點選[下一步]。

⑥ 選取預先插入的USB快閃磁碟機，點選[下一步]。最後，等待安裝介質生成完成，點選[完成]即可。

步驟二：使用安裝介質重新安裝 Windows 10

具體的操作步驟如下：

① 將生成好的安裝介質插入到要重灌作業系統的電腦中，建議在關機狀態下插入。注意：桌上型電腦或一體機需要插到後置的USB接口，筆電建議插在USB 2.0接口中。

② 重新啟動電腦，如果你的電腦沒有自動引導至USB，可能需要在電腦 BIOS 或 UEFI 設定中更改引導順序，將生成好的安裝USB隨身碟設定為第一啟動項。若要打開引導功能表或更改引導順序，通常需要在打開電腦後立即按下按鍵（根據電腦主機板的不同，啟動的按鍵可能有所不同，比如F2、F12、Delete 或 ESC，也可檢視：進入BIOS與修改啟動順序的方法）。