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    客服部資深專員
 

摘要

新購置的SSD固態硬碟或HDD硬碟無法被Windows 7/8/10辨識?或者硬碟突然無法讀取?本文將為您提供全面的解決修復方法!


硬碟/固態硬碟讀不到或無法辨識修復方法
作為軟體客戶服務部門的其中一員,我經常能收到客服的來信,諮詢關於電腦或者筆記本硬碟遇到問題,該如何處理。這些客戶,有人問到:傳統機械硬碟(HDD)沒有反應 發出異響,也有問“硬碟提示格式化”該如何處理的,還有系統提示檔案或者目錄損壞的問題。
除了傳統的機械硬碟(HDD),隨著固態硬碟(SSD)性價比日益提升,最近一年,越來越多的客戶來諮詢SSD的相關問題,主要都集中在:新增固態硬碟連結電腦後,沒有識別出來 ,還有由於驅動程式所導致的無法識別性能下降的問題。
另外,也有很多客戶由於缺乏電腦知識,當系統硬碟遭遇問題主機無法識別(甚至是無法啟動),在拆卸內接硬碟(HDD&SSD)拿到其他電腦維修時,遇到各種難題。還有一些客戶是因為要用大量硬碟組成工作站,由於主機電源供電不足,導致部分大容量硬碟無法識別
客戶遇到的部分問題擷圖:
檔案或資料夾元素受損導致出錯
無法讀取檔案
硬碟因為誤操作或中毒導致系統無法辨識
提示格式化USB隨身硬碟
新買硬碟或固態硬碟沒初始化
磁片尚未初始化
磁碟分割表格受損導致電腦無法辨識/啟動
硬碟無法被辨識

1.新購置的硬碟,電腦無法識別的解決方法

我遇到的諮詢裡面,用戶提及最多的就是新買的傳統機械硬碟(HDD)和固態硬碟(SSD),在安裝到桌上型電腦或者筆記型電腦後,系統沒有辨識到的問題。其實造成這類問題的原因主要是因為部分廠商生產的硬碟在出廠前,並沒有進行磁碟槽分割和格式化的操作,需要用戶另外自行處理。這類問題的解決方法都非常簡單,就是使用Windows內建的磁片管理器來初始化硬碟。

如何初始化磁碟?

請按照下面的步驟執行,該操作在Windows 2K/XP/Vista/7/8/8.1/10都是一致的。
第一步:請按 Win鍵 + R, 在彈出的輸入框裡面,輸入 diskmgmt.msc
進入磁碟管理
第二步:進入後,您將會看到類似下面的介面。請查找界面中有否出現如下列擷圖中的有硬碟顯示為“未初始化”。
如果沒有出現類似條目,那麼請嘗試另外的解決方案,如:驅動程式沒有安裝好,導致出問題
磁片尚未初始化
第三步:右擊“沒有初始化”的磁碟,並,在選單中選擇“初始化磁碟”。
choose initilize disk
第四步:按照默認設定,並點擊“確定”。
如果您對磁碟分割樣式MBR(主開機記錄)或者GPT(GUID磁碟分割表格)感興趣的話,可以查看“磁碟分割樣式科普:MBR 和 GPT是什麼?它們有什麼異同?” 瞭解更多詳細資訊。
初始化硬碟選擇格式
第五步:在相關磁碟的空白處,點擊右鍵,並選擇“新增簡單磁碟區”。
新建磁碟卷
第六步:在接下來的嚮導頁面中不斷按“下一步”即可,最後點擊“完成”後,新的磁區就製作完成。

2.內接機械硬碟(HDD)或固態硬碟(SSD)提示格式化或者檔案損壞的解決方法

提示格式化USB隨身硬碟
無法讀取檔案
出現這類問題的原因大多是因為使用系統軟體誤操作或者是受到病毒攻擊後,硬碟區上的資訊受損導致的。我們可以使用Windows自帶的Chkdsk工具和配合資料恢復軟體,就可以最大程度的挽救資料。

方法1:使用Chkdsk修復分割槽錯誤

執行chkdsk

方法2:使用專業的檔案救援軟體 – Renee Undeleter對硬碟/分割槽進行救援

內建三種不同的掃描救援模式,用戶可根據自己丟失檔案資訊的情況進行選擇。

恢復多達500種不同格式的檔案,比如辦公文檔、圖檔、圖像軟體、影片、音訊檔案、壓縮檔、資料庫檔案、其他常用格式檔案、電子郵件等。

提供即時預覽功能,在掃描過程中預覽檔案,確保檔案是否完好無損,如已找到目標檔案即可停止掃描進行恢復。

支援在Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista和XP作業系統下運行,和支援OS X 10.6以及更新版本。

100%安全。這款工具以唯讀模式對硬碟進行掃描。不存在任何刪除或者修改的操作。

提供免費掃描、預覽並免費恢復20MB的檔案。

提供簡單、易懂的操作介面。

269422人已下載并成功救回硬碟及分割槽內的檔案資訊!
格式化恢復
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3.系統硬碟無法被電腦辨識的解決方法

出現這種問題是因為系統磁碟分割的啟動資訊受到破壞而導致的。對於初學者來說,要處理類似問題可能會是比較困難。我儘量以最簡潔的方式描述整個恢復流程。
由於您電腦的作業系統無法啟動,一些修復工具也無法使用,在這種情況下,您可以把系統硬碟拆卸下來,再用硬碟抽取盒連結到另外一台正常工作的電腦裡面使用修復工具修復;如果您不方便拆卸內接硬碟,您也可以使用Renee Passnow的專業版本或其他緊急維護系統,從USB或者CD啟動後,進行資料修復工作。
硬碟無法被辨識

方法一 : 拆卸硬碟拿到另外一台電腦進行修復

事前準備知識
1.閱讀“如何正確安裝SSD並針對系統安裝或遷移後進行優化”,以瞭解基本的硬碟拆卸知識和需要的裝備。
2.瞭解IDE介面和SATA介面的區別
IDE介面SSD - 一般來說IDE介面的硬碟都是比較老舊的硬碟,這類型的硬碟市場上已經逐步淘汰。特點是有非常多的針狀導線。
IDE ssd
SATA介面SSD – 現在硬碟的主流介面是SATA介面,特點是介面不對稱,介面的一邊有突出的標記。
sata hdd
3.一個抽取式硬碟盒
您首先要打開主機殼確認您的硬碟是IDE介面還是SATA介面。因為一個抽取式硬碟盒一般只支援一種介面的硬碟,所以請確認硬碟介面後,再購買或借用抽取式硬碟盒。
這裡推薦3.5寸的抽取式硬碟盒,比較方便拆卸。同時支援2.5寸和3.5寸的硬碟。有外置電源供電,不會因為供電不足而導致磁碟不被辨識的問題。
第一步:將目標硬碟從原電腦取下。
第二步:硬碟取下後,請將硬碟通過抽取式磁碟盒連接到另一臺可正常工作的電腦。
抽取式硬碟盒
然後您就可在該正常工作的電腦上開展檔案救援工作。修復方法可以參考:
使用Windows自帶的Chkdsk工具和配合資料恢復軟體進行資料修復

方法二 : 不拆卸硬碟,在本機內進行修復

要使用這種方法,您必須在另外一台工作正常的機器上製作包含修復工具的緊急維護系統的可啟動CD或者USB,再到本機啟動才行。網上比較流行的工具有: Renee Passnow,Gparted,Ulimate Boot CD.
Ultimate Boot CD自帶的免費testdisk檔案救援軟體非常好用,缺點就是全字元化的介面,操作起來不太方便,並且僅支援英語介面。
test disk
這裡,我們推薦您使用Renee Passnow工具,圖形化的介面,支援多語言,多款救援工具提供更多資料修復的選擇。

如何使用Renee Passnow在本機上救援硬碟內的檔案資訊?

第一步:在工作正常的電腦上製作緊急救援USB。
用於創建啟動光碟的電腦之Windows版本型號並不影響救援效果。您可使用CD/DVD/USB創建啟動光碟。

USB 或者 CD創建好之後,請將其插入到要進行修復的目標電腦上。

Step 1: Install the program, and create a Live USB/CD.
第二步:設定要修復的電腦從USB啟動
這個步驟需要您在開機的時候按快速鍵(一般是Del鍵)進入BIOS,設定電腦從USB啟動。具體的設定步驟可以參考您的電腦手冊,如果沒有相關手冊,請查看“如何設定電腦從USB隨身碟啟動”。
change bios
第三步:啟動後,運行檔案轉移軟體,或者是檔案救援軟體

【全免費】檔案轉移軟體(Renee Data Transfer)

主要是處理系統無法啟動時,將系統碟裡面的重要檔案資訊轉移到其他硬碟、分割槽,之後才可以在系統磁片上重裝系統或者使用Windows的還原功能將作業系統還原到從前的版本。

無系統轉移硬碟內的檔案資訊

檔案救援軟體(Renee Undeleter)

主要是針對系統碟無法訪問,並提示未格式化的情況。此軟體通過掃描可以把分割槽內尚未損壞或已經部分損壞的重要資料救援并匯出。

選擇Undeleter功能

reset Windows 7 Password

內建獨立作業系統,可無需進入Windows系統運行電腦

內建免費檔案轉移功能及檔案救援功能。可在Windows作業系統無法運行時,進入硬碟轉移及救援其內的檔案資訊。

支援重設Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP/2008/2003內本地賬戶(包括管理員賬戶)的登入密碼。

整個密碼移除過程僅需3分鐘,無損賬戶內的檔案資訊。100%安全。

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4.驅動問題導致新購置的固態硬碟(SSD)不能被辨識

新購置的固態硬碟(SSD)不能被電腦所辨識(無法在我的電腦出現碟符),也無法在“磁片管理器”中出現。那麼很可能是因為您的固態硬碟(SSD)在Windows系統內沒有對應的驅動程式所導致的,這類型的問題一般出現在Windows XP/7上面。
SATA介面固態硬碟
sata ssd3
M.2 介面固態硬碟
m2 ssd
PCIE介面固態硬碟
pcie-ssd-review-3
要解決該問題,首先您得瞭解下固態硬碟(SSD)的主要介面類別型。現在市面上主要的介面類別型為SATA3.0、M.2、mSATA與PCIE。一些介面類別由於面市時間比較晚,導致部分較老的Windows系統因為沒有自帶相關驅動程式,而無法辨識。
下面我們收集了一些相關的常見問題:

1. Windows7系統不能辨識M.2/PCIE介面的固態硬碟

這是因為Windows7沒有內建NVMe的傳輸協定規範驅動,導致M.2/PCIE介面的固態硬碟(SSD)無法被系統所辨識。
samsung 960 pro
不升級Win10的解決方法為:下載并安裝兩個hotfix檔案KB2990941、KB3087873,然後重新開機即可。
相關Hotfix下載地址:

(注意:頁面可能會要求您填入有效的電郵地址以便收取有效下載鏈接。)

https://support.microsoft.com/hotfix/kbhotfix.aspx?kbnum=2990941&kbln=en-US

https://support.microsoft.com/hotfix/kbhotfix.aspx?kbnum=3087873&kbln=en-US

2. Windows7/8/8.1 系統安裝時不能辨識SATA固態硬碟,但是BIOS可以辨識

Q

問題:
在安裝Windows 7/8/8.1 到SATA介面的固態硬碟(SSD)時,如果在BIOS設定為AHCI模式後,Windows安裝程式無法辨識固態硬碟。把BIOS中硬碟設定為IDE模式後,Windows安裝程式就可以辨識,該如何處理?

A

問題分析:
因為要讓固態硬碟SSD充分發揮性能,啟用AHCI是必不可少的一步,如果在BIOS中把硬碟模式設定為IDE,再安裝Windows系統,Windows系統就不會啟用AHCI,固態硬碟的性能就會大打折扣了。
問題解決
第一步:先在BIOS中設定硬碟模式為IDE。
ide模式
第二步:在此模式中安裝好Windows系統。
第三步:在把Windows系統安裝好之後,使用快速鍵 Win鍵+R,輸入regedit。
鍵入regedit
第四步:在註冊表中刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\storahci內的StartOverride
刪除start override
第五步:重啟Windows後,進入BIOS中,把硬碟模式改為AHCI後重啟進入Windows即可。
ahci模式

3. Windows XP不支援SSD的AHCI驅動程式,導致無法辨識或速度大降

如果堅持要用固態硬碟(SSD),最好是升級到Windows 7或者Windows 10。否則,固態硬碟的速度和壽命都會大打折扣的。
比如XP系統不支援Trim指令,對SSD的耐久度,性能影響很大;Windows 7系統開始就針對SSD進行了優化,引入了Trim技術;Windows 8更是進一步強化了SSD的優化設計,使得開關機速度更快了。

簡單來說,Trim是一則ATA協定指令,由作業系統發出“該檔案已刪除”的命令到SSD,再由SSD內部定位並標記該快閃記憶體(NAND)塊資料位置為無效,最後就由GC垃圾回收處理掉。

GC垃圾回收的操作就是把一個快閃記憶體塊裡的’有效’數據拷貝到一個’空白’塊裡,然後把這個塊完全擦除。GC是SSD裡的一個非常關鍵的操作,其效率對性能有決定性影響。快閃記憶體塊裡’有效’頁的數量對GC效率有決定性的影響,因數量越少,需要拷貝的頁就越少,花費的時間也越少,效率就高了。

如果想瞭解更多關於如何正確安裝固態硬碟(SSD)的資訊,請點擊“如何正確安裝SSD並針對系統安裝或遷移後進行優化”。
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5.內置固態硬碟(SSD)突然不能被電腦辨識了

有時候,我也會遇到一些用戶提出,昨天還好好的,今天電腦突然就不能辨識他的固態硬碟了,即使換到其他電腦也一樣。有些使用者還提出,固態硬碟(SSD)被電腦辨識成8MB的磁片,其餘空間都無法辨識了。這類情況一般是固態硬碟遇到突然斷電,固態硬碟(SSD)的主控晶片沒有來得及保存好FTL分配表,導致出錯的。
FTL分配表是固態硬碟內記錄磁區位址和實際物理存儲位址對應關係的清單,存儲在固態硬碟內部。如果這個表出問題的話,輕則導致固態硬碟容量減少,重則導致硬碟無法被辨識。

解決方法1:通過只加電給固態硬碟(SSD),觸發SSD主控晶片自我修復。

注意:這種方法只適合SATA介面的鎂光(Micron)固態硬碟,和部分其他品牌的固態硬碟
第一步:斷開固態硬碟的資料傳輸線,只保留電源線和固態硬碟連接。開機通電30分鐘後,就會觸發固態硬碟內部的主控晶片,使其進行自我修復。
第二步:等待30分鐘左右之後,關閉電腦。
第三步:把固態硬碟的資料傳輸線也連接上,通電開機。
hdd_sata2

方法二:通過更新固件,修復固態硬碟容量不能被正確辨識的問題

這個方法主要針對一些固態硬碟所遇到的突然容量變成8M,在非正常斷電情況下容易遇到。通過更新到最新的韌體即可完美恢復檔案資訊。
這裡列出了市面上常見的固態硬碟的官網上的韌體下載地址:
Intel固態硬碟韌體升級:
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000021095/memory-and-storage.html

金士頓固態硬碟韌體升級:
https://www.kingston.com/us/support/technical/downloads/90181

鎂光固態硬碟韌體升級:
http://www.crucial.com/usa/en/support-ssd-firmware

如果使用了方法一和方法二都無法修復您的固態硬碟,請盡快聯繫固態硬碟生產商並進行產品返修。
在這裡,建議重要的檔案資訊儘量不要放在固態硬碟裡,雖然固態硬碟號稱能用到您電腦損壞為止,但萬一固態硬碟真的突然壞了,會讓您束手無策的。因為機械硬碟的壞是一個過程(會有雜音或者速度變慢,Windows也可以通過SMART技術提示“檢測到一個磁片問題”來提醒您),您是可以及早發現,及時為裡面的檔案資訊進行備份轉移。但是固態硬碟壞掉是突發的,很多時候都來不及對檔案資訊進行備份。

建議不應將固態硬碟當作主存儲盤,應該將其用作電腦記憶體,提升運算速度及作業系統性能,壞了再買一個就行了,對重要的檔案資訊不構成損失威脅。

如果您的資料非常珍貴,又想利用固態硬碟SSD提升系統運行速度,建議您查看“使用Intel提供的RST驅動提升HDD性能”。
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6.主機殼電源供電不足,導致部分大容量硬碟無法辨識

有部分喜歡下載影片或者做伺服器的用戶,有時候會遭遇到部分大容量硬碟無法辨識的問題。這裡的原因並不是因為驅動程式軟體或硬碟本身出現問題,而是因為主機殼裡面的設備太多,主機殼電源供電不足而導致部分耗電量大的硬碟,因為供電不足而導致無法正常工作。
主機內主要用電硬體設備
CPU65W – 200W
主機板25W-35W
記憶體 DDR3 x 410W – 20W
光碟機20W
網路卡7W – 10W
鍵盤+滑鼠3W
散熱風扇 x 36W
獨立顯示卡65W – 200W
小型硬碟6W
較大型硬碟(容量超2TB, 10000RPM)20W
根據這個表格我們全部資料都取平均值,那麼得出除硬碟外的功耗是:380W。如果這個工作站用5個2TB以上,10000RPM(每分鐘轉10000次,機械硬碟越快讀寫速度越快),那麼至少會增加100W的功耗。總功率可能就會達到480W了。
如果這時候主機殼電源額定功率是450W,那麼就很有可能會出現供電不足,首先會導致到部分硬碟無法正常工作,最後無法辨識。因為CPU和獨立顯示卡在供電不足的時候,可以通過降低處理速度等進行適配,機械硬碟則無法通過類似方式適配工作。這時候,要麼減少硬碟數量,要麼購買一個功率更大更穩定的電源供應器了。
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7.使用物理方法修復快壞掉的機械硬碟

如果在嘗試了上述的幾個方法後,您的機械硬碟(HDD)依然無法被您的電腦或其他工作正常的電腦所識別,那麼很可能您的機械硬碟就是屬於機械故障了。我這裡介紹一些物理方法可以讓您最後嘗試一把。如果使用這裡的方法可以讓您再次訪問您的硬碟,請儘快把裡面的重要的檔案資訊進行轉移。因為這裡的方法不能保證徹底修復機械硬碟。

方法一. 變換硬碟的放置位置以讀取硬碟內的檔案資訊

一般機器硬碟出現問題,有可能是讀取磁碟用的致動器懸臂出錯,可以通過重力的影響使之暫時恢復讀取。這種方法的成功率不高,但是比較方便。
放置位置4
放置位置3
放置位置1
放置位置2

方法二. 加熱法

請準備深色的毛巾和一台暖爐(或者是紅外線加熱器)
毛巾
加熱器
請用深色毛巾把硬碟包裹好,然後放到暖爐前加熱3個小時左右,不需要冷卻,然後馬上連接到電腦,開機看看電腦能否識別。

方法三. 冷卻法

注意:如果在使用冷卻法之前,使用了加熱法,請在硬碟冷卻了12小時後,再嘗試使用。

請準備一個密封袋和一些乾燥劑

密封袋
乾燥劑
第一步:請把硬碟和乾燥劑放入密封袋進行密封。密封好之後,放入冰箱內,放置至少6個小時。
第二步:6個小時之後,請把硬碟從密封袋中取出,放到自然環境下自然風乾12小時以上
第三步:風乾後,請嘗試連接電腦以驗證是否可以再次正常工作。
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最後的最後,如果上面的方法都不能使您的硬碟被電腦辨識,那您的硬碟有90%的機率壞掉了,請儘快聯繫硬碟生廠商進行產品維修。