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2025-10-12  王智偉  測試部技術長
最後由李浩然於 2025-10-12進行了更新

摘要
這篇教學將一步步帶你了解如何在忘記密碼的情況下，為HP筆電執行出廠重置！無論是使用內建恢復工具還是第三方軟體（如Renee PassNow），都能安全又簡單地完成重置。想把筆電送人、出售，或只是想徹底清除資料？這篇指南就是為你量身打造的！



目錄

表格圖示第一部：使用 Renee PassNow 解鎖 HP 筆電，為出廠重置做好準備
表格圖示第二部：HP 筆電免密碼直接出廠重置方案
表格圖示第三部：Windows 11 專屬免密碼重置方案
表格圖示常見問題（FAQ）
「我忘記 HP 筆電的密碼了，想重置後送給表弟，該怎麼在沒有密碼的情況下執行出廠重置？」
被 HP 筆電鎖在外面，急需免密碼快速重置嗎？ 不論是 忘記密碼 、 電腦變慢卡頓 ，還是準備 出售或贈送 筆電，這份 2025 年最新指南 都提供經過驗證的逐步解決方案，專為 Windows 11 及舊版系統 設計。從解鎖裝置到安全清除資料，我們將詳述 內建恢復工具 、第三方軟體（如 Renee PassNow ），以及應對遺失恢復分割區的方法。目標是讓你能順利取回使用權、 修復軟體問題 ，或 安心將筆電交給下一位使用者 。
HP 筆電
為什麼要重置你的 HP 筆電？ 常見原因包括：
- 忘記密碼 ：無法登入，需要在沒有帳密的情況下取得存取權。
如果你不知道帳戶密碼，通常根本無法重設 Windows。
Windows 10 重設此電腦需要密碼
- 效能問題 ：筆電運作緩慢或頻繁出現軟體錯誤。
- 資料隱私 ：出售或贈送前，希望徹底清除個人資料。
- 二手裝置 ：購入的二手筆電有未知密碼。
接下來，我們將介紹清晰實用的方法，讓你在沒有密碼的情況下為 HP 筆電執行出廠重置，確保你能順利恢復使用，或安全地轉交他人。

第一部：使用 Renee PassNow 解鎖 HP 筆電，為出廠重置做好準備

若因忘記密碼而無法登入系統，第一步就是先移除密碼，重新掌控你的裝置。這樣你才能決定是否需要進行完整的出廠重置，或僅登入系統以備份檔案、排除問題。

Renee PassNow 是一款操作直覺、功能強大的 Windows 系統救援工具，能輕鬆重設或移除 本機帳戶、管理員帳戶，甚至 Microsoft 帳戶 的登入密碼。無需事前設定或密碼提示，特別適合完全無法登入的情況。此外，Renee PassNow 還內建 資料轉移功能，即使筆電無法正常開機，也能安全地將重要檔案移至其他磁碟或分割區，最大程度降低資料遺失風險。

Renee PassNow相容於 Windows 11、10、8.1、8、7、Vista 與 XP，支援多國語言，並提供安全抹除、副檔名修改、檔案預覽與加密傳輸等多項實用功能，是你重獲系統控制權的理想選擇。

Renee Passnow - 專業系統救援軟體Renee Passnow系統救援軟體

快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。

多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。

新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。

適用Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

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免費試用免費試用

3000名用戶已下載并成功移除帳號密碼！

本節將引導你使用 Renee PassNow 解鎖 HP 筆電，為後續可能需要的出廠重置鋪路。這是一種可靠且使用者友善的解決方案，能輕鬆繞過密碼障礙，無需面對複雜的 Windows 恢復選項。
小提醒： 若你使用的是 Microsoft 帳戶，Renee PassNow 會在重設密碼時自動將其轉換為本機帳戶。登入後，你需要重新連結 Microsoft 帳戶。

使用 Renee PassNow 重設 Windows 密碼的步驟

步驟 1： 下載並安裝 Renee PassNow
在另一台可使用的電腦上，前往 Renee PassNow 官方網站下載軟體。依照安裝提示進行，並確保選擇與你作業系統相容的版本。
步驟 2： 建立可開機的 USB 或光盤
在可用的電腦上開啟 Renee PassNow，並插入空白的 USB 隨身碟或光盤。選擇建立可開機媒體的選項，並依照畫面指示完成準備。
使用 Renee PassNow 建立新的 Windows 10 密碼重設磁碟
步驟 3： 從可開機媒體啟動被鎖住的 HP 筆電
將製作好的 USB 或光盤插入被鎖住的 HP 筆電。
使用建立好的密碼重設 USB／光盤開機目標電腦。
重新啟動筆電，在開機時按下對應按鍵進入 BIOS 設定（詳見下表）。將開機順序調整為優先從 USB 或光盤啟動，然後儲存並離開。
在 BIOS 的開機設定中變更硬碟開機順序
HP 筆電進入 BIOS 的方式：
HP 機型／系列進入 BIOS 方法

Pavilion、Envy、Spectre（多數機型）

開機時反覆按下Esc開啟開機選單，再按F10進入 BIOS 設定。

ProBook、EliteBook

開機時反覆按下F10。

Omen 電競筆電

開機時反覆按下Esc，再從開機選單按F10。

Stream、舊款 Pavilion（2015 年前）

開機時反覆按下F2或F10。

Victus 電競系列

按下Esc後再按F10；進階設定可嘗試開機時同時按下Ctrl + F10。

通用 HP 筆電

開機時反覆按下Esc進入開機選單，再選擇 BIOS 設定（F10）。

BIOS 進入注意事項：
- 開機選單提示 ：多數 HP 機型開機時會短暫顯示「按 Esc 開啟開機選單」的訊息。
- 快速開機警告 ：若啟用快速開機功能，可能需要多次嘗試才能進入開機選單，或需先在 BIOS 中關閉快速開機。
- 觸控螢幕機型 ：Spectre 或 Envy 等觸控機型，建議使用外接鍵盤以提升開機時的按鍵反應。
步驟 4： 選擇密碼重設功能
筆電從媒體開機後，Renee PassNow 將載入。從主介面選擇「 PassNow! 」功能。
載入主介面後，請選擇「PassNow!」功能。
步驟 5： 重設密碼
從列表中選擇要解鎖的使用者帳戶，點擊「清除密碼」按鈕即可移除或重設該帳戶的密碼。
在列表中選擇目標 Windows 系統
在列表中選擇目標使用者帳戶
步驟 6： 重新啟動筆電
密碼重設完成後，拔除可開機媒體並重新啟動 HP 筆電。現在你應該可以無需密碼直接登入。

解鎖後的後續步驟

密碼移除後，你就重新掌控了 HP 筆電。若目標是執行出廠重置——例如要送給表弟或徹底清除資料——現在就能進入 Windows 設定。按下 Windows 鍵 + I ，前往 系統 > 恢復 （Windows 11）或 更新與安全性 > 恢復 （Windows 10），點擊 重設此電腦 下方的「開始」。選擇「移除所有項目」以清除所有檔案與應用程式，再依提示操作。整個過程通常需 30～60 分鐘，並會重啟數次。
若你的目標並非解鎖密碼，或希望在不登入的情況下直接清除筆電，以下方法提供免登入的出廠重置選項。這些方法特別適合準備出售、贈送或排除問題，且無需進入 Windows。
警告：出廠重置會刪除所有個人資料、應用程式與設定。 若你無法進入 Windows 但仍需備份檔案，可利用 Renee PassNow 的 資料傳輸功能 ，在重置前將重要資料安全地移至外接硬碟。
Renee PassNow 的資料傳輸功能

第二部：HP 筆電免密碼直接出廠重置方案

若你想跳過解鎖密碼，直接清除 HP 筆電，以下方法可在不登入 Windows 的情況下執行出廠重置。我們整理了四種方法，各自適用於不同情境，並附上快速參考表。
方法操作步驟是否需要 Windows 密碼？適用 HP 機型支援 Windows 版本適用對象

HP Recovery Manager（F11 或 Esc + F9）

1. 完全關機。

2. 開機時按下 F11（2018 年前機型）或 Esc + F9（新型機型）。

3. 進入恢復環境，選擇 疑難排解 > Recovery Manager 或 系統恢復。

4. 選擇出廠重置並確認。

否

多數消費型 HP 筆電（如 Pavilion、Envy、Spectre、Stream、Omen；2018 年後機型使用 Esc + F9）。

Windows 7、8、10（部分）

初學者或非技術使用者；忘記密碼但有實體存取權者。

Windows 恢復環境（WinRE）

1. 在登入畫面按住 Shift，點擊電源圖示 > 重新啟動。

2. 進入藍色畫面，選擇 疑難排解 > 重設此電腦。

3. 選擇 移除所有項目 並依提示操作。

否

所有 HP Windows 筆電（如 Pavilion、Envy、EliteBook）。

Windows 10、11

熟悉畫面操作的中階使用者；適合出售或修復軟體問題。

USB 安裝媒體或 HP Cloud Recovery Tool

1. 在另一台電腦下載 HP Cloud Recovery Tool 或 Windows 媒體建立工具，製作 32GB 以上 USB。

2. 插入 USB，透過 Esc > F9 開機並選擇 USB。

3. 依提示重設或重新安裝，並清除所有資料。

否

所有 HP 筆電，尤其適用於恢復分割區損毀者（如 Envy、Pavilion、Spectre）。

Windows 7、8、10、11

技術熟練使用者或 IT 人員；適合二手裝置或重大修復。

重設 BIOS 密碼（CMOS 電池）

1. 關機並拔除電源。

2. 拆開背蓋，找到 CMOS 電池。

3. 取出電池 5-10 分鐘，但注意 2018 年後新型號可能因 TPM 或焊接電池而無效；建議改洽 HP 客服。

4. 裝回電池、組裝並開機，再透過軟體方法執行重置。

否（僅針對 BIOS 密碼，非 Windows）

硬體易拆解的舊款 HP 機型（如舊款 Pavilion、Envy；新型 Spectre 可能較困難）。

不適用（硬體方法）

進階使用者或技術人員；適用於 BIOS 鎖定裝置。

開始前，請確認你已準備好清除所有資料。各方法複雜度不同，請根據你的 HP 機型、Windows 版本與技術熟練度選擇最適合的方案。若不確定，建議從最簡單的方法開始，必要時再嘗試其他選項。

方法一：使用 HP Recovery Manager 執行出廠重置

此方法利用多數 HP 筆電內建的恢復分割區，在無需 Windows 密碼的情況下執行出廠重置。只要恢復分割區完好，就是最簡單的免登入解決方案。
此方法主要適用於 2010 年至 2017 年間推出的 HP 筆電 ，包括熱門系列如 HP Pavilion、HP Envy、HP Compaq 與 HP EliteBook 。這些機型通常內建恢復分割區，並預先安裝了 Recovery Manager 工具。

此方法最適合： Windows Vista／7／8／8.1／早期 Windows 10 版本 （部分機型仍內建 Recovery Manager）

步驟 1： 完全關閉 HP 筆電，並拔除所有外接裝置或連接線。
步驟 2： 開啟筆電，並立即反覆按下 F11 （2018 年前機型）或 Esc + F9 （新型機型），進入恢復環境，畫面會顯示「選擇選項」。
步驟 3： 從選單中選擇 疑難排解 。
步驟 4： 根據機型選擇 Recovery Manager 或 系統恢復 。
步驟 5： 在 Recovery Manager 中，於說明區塊找到 系統恢復 並點擊。
使用系統恢復功能，在無密碼情況下為 HP 筆電執行出廠重置
步驟 6： 系統會提示備份檔案。若無需保留資料，選擇 不備份檔案直接恢復 並點擊下一步。
步驟 7： 依照畫面指示完成重置。整個過程需 30～50 分鐘，期間可能重啟數次。
重要注意事項：
- 恢復分割區可用性 ：若硬碟或 SSD 已更換或格式化，恢復分割區可能遺失，導致此方法失效。請改用方法三。
- Recovery Manager 可用性 ：部分新型 HP 機型改用 Windows 內建的「重設此電腦」功能。若 F11 或 Esc + F9 無效，請嘗試方法二或三。
只要恢復分割區存在，此方法對初學者而言是最快且無需額外工具的重置方案。若方法一因分割區遺失或機型太新而失敗，別擔心！以下方法提供其他免密碼重置選項。

方法二：透過 Windows 恢復環境（WinRE）執行出廠重置

若你能看到 Windows 登入畫面但因忘記密碼無法登入， Windows 恢復環境（WinRE） 提供了一種無需帳戶存取權即可重置 HP 筆電的簡便方式。
支援的 HP 機型：
2015 年至今的 HP 筆電 ，包括：HP Pavilion、Envy、Spectre、Omen、EliteBook 與 ProBook 系列；所有預裝 Windows 10 或更新版本的機型； 觸控與非觸控機型皆支援 。

注意：僅適用於 Windows 10／11。

步驟 1： 在登入畫面按住 Shift 鍵，點擊電源圖示並選擇 重新啟動 。
Windows Shift + 重新啟動
步驟 2： 筆電將進入藍色畫面，選擇 疑難排解 > 重設此電腦 。
疑難排解 + 重設此電腦
步驟 3： 選擇 移除所有項目 以清除所有資料並恢復出廠設定。
移除所有項目
步驟 4： 依照畫面提示完成重置，整個過程需 30～60 分鐘。
重要注意事項：
- BitLocker 加密 ：若磁碟已啟用 BitLocker 加密，重置時可能需要 48 位數的恢復金鑰。請檢查你的 Microsoft 帳戶或設定記錄。若找不到，請先使用 Renee PassNow（第一部）移除密碼，再透過 設定 > 系統 > 恢復 （Windows 11）或 更新與安全性 > 恢復 （Windows 10）重試重置。
- 密碼提示 ：若 WinRE 仍要求輸入密碼，請使用 Renee PassNow 清除密碼後，再重試此方法，或登入後透過 Windows 設定執行重置。
此方法適合熟悉畫面操作的使用者，特別適合出售筆電或修復軟體問題。若無法進入恢復環境，或希望執行乾淨的重新安裝，下一個方法將使用外接媒體進行可靠重置，即使沒有恢復分割區也沒問題。

方法三：使用 USB 安裝媒體或 HP Cloud Recovery Tool 執行出廠重置

若恢復分割區遺失、損毀，或你希望執行乾淨的 Windows 安裝，使用 HP Cloud Recovery Tool 或 Microsoft Windows 媒體建立工具 製作的 USB 是可靠的解決方案。此方法特別適合二手裝置或重大系統修復。
步驟 1： 在另一台電腦上，從官方網站下載 HP Cloud Recovery Tool 或 Windows 媒體建立工具 。使用容量至少 32GB 的 USB 隨身碟建立可開機的恢復媒體。
HP Cloud Recovery Tool
步驟 2： 將 USB 插入 HP 筆電。開機時反覆按下 Esc ，再按 F9 進入開機選單，選擇 USB 作為開機裝置。
步驟 3： 依照畫面指示重設或重新安裝 Windows，並選擇移除所有檔案以執行完整出廠重置。
步驟 4： 完成整個過程，視筆電與 USB 速度，可能需 1～2 小時。
HP Cloud Recovery Tool 支援的消費型 PC 系列：
系列名稱說明

HP Spectre 系列

包含 Spectre x360、Spectre Folio 等高階觸控機型。

HP ENVY 系列

涵蓋 ENVY x360、ENVY 13／15／17 等輕薄機型。

HP Pavilion 系列

主流機型，包含 Pavilion x360、Pavilion 14／15／17。

HP OMEN 系列

電競筆電，如 OMEN 15、OMEN 16、OMEN 17。

HP Victus 系列

新一代電競筆電，如 Victus 15 與 Victus 16。

HP EliteBook（部分機型）

部分高階商務機型支援，但需使用商務版恢復工具。

HP ProBook（部分機型）

類似 EliteBook；部分機型支援 Cloud Recovery Tool 商務版。

HP Stream／Notebook 系列

僅部分機型支援——請確認產品編號相容性。

如何確認 HP Cloud Recovery Tool 支援：
- 前往 HP 官方支援頁面：HP Cloud Recovery Tool 支援平台清單。
- 找到裝置型號或產品 ID（位於機身底部標籤或 BIOS 中）。
- 若產品 ID 如 JGT75AV#123，只需輸入 JGT75AV 即可查詢相容性。
- 若你的機型未列於清單中，請使用 Windows 媒體建立工具或聯絡 HP 客服。
此方法適合技術熟練的使用者，或恢復分割區遺失的筆電，無論裝置狀態如何都能確保乾淨重置。若你的筆電在 BIOS 層級被鎖定，下一個方法將處理這種罕見但棘手的情境。

方法四：透過 CMOS 電池清除 BIOS 密碼以取得出廠重置權限

若 HP 筆電在 BIOS 層級被鎖定（非 Windows 層級），必須先清除 BIOS 密碼才能執行出廠重置。此硬體方法較進階，僅適用於 BIOS 存取受限的特定情況。
步驟 1： 關閉筆電並拔除電源。
步驟 2： 拆開機身背蓋（請參考機型手冊——Spectre 等輕薄機型需格外小心）。在主機板上找到 CMOS 電池，通常是一顆小型圓形電池。
步驟 3： 小心取出 CMOS 電池，靜置 5～10 分鐘。
請注意，2018 年後的新型號可能因 TPM 晶片或電池焊接設計而無法使用此方法；建議直接聯繫 HP 客服協助。
取出 CMOS 電池
步驟 4： 裝回電池、組裝筆電並開機。BIOS 設定應已重置。
步驟 5： 進入 Windows 或使用上述方法（如 HP Recovery Manager）執行出廠重置。
重要限制與風險：
項目說明

新型號限制

許多新型 HP 筆電（如 Spectre、EliteBook、OMEN）使用 TPM 晶片或 EEPROM，移除 CMOS 電池可能無法清除密碼。

複雜機身設計

Spectre x360 等超輕薄機型內部空間緊湊，CMOS 電池可能為焊接式，拆卸時易造成損壞。

保固風險

自行拆機可能導致保固失效。請先確認保固狀態或聯絡 HP 客服。

替代方案

若 CMOS 方法失敗，請聯絡 HP 客服索取主機板解鎖碼（管理員密碼），或考慮更換主機板。

BIOS 與 Windows 密碼差異

此方法僅清除 BIOS 密碼，無法處理 Windows 登入密碼。Windows 密碼請使用 Renee PassNow。

此方法適合進階使用者或技術人員處理舊款 HP 機型或 BIOS 鎖定裝置。對於新型筆電，聯絡 HP 客服通常更安全。
若你使用的是搭載 Windows 11 的新型 HP 筆電，下一節將介紹一種利用雲端技術的專屬重置選項，提供無縫重置體驗。

第三部：Windows 11 專屬免密碼重置方案

針對使用 Windows 11 的使用者（2025 年常見於 HP 新機型），Microsoft 的 雲端下載 功能提供現代化的重置方式，直接從雲端下載全新 Windows 映像檔，無需依賴本機恢復分割區。若你的恢復分割區損毀或已升級 SSD，此方法最為理想。
步驟 1： 在登入畫面按住 Shift 並選擇 重新啟動 ，進入 Windows 恢復環境（WinRE）。
Windows Shift + 重新啟動
步驟 2： 選擇 疑難排解 > 重設此電腦 > 移除所有項目 。
移除所有項目
步驟 3： 當系統提示時選擇 雲端下載 （需穩定網路連線），並依提示完成重置，整個過程可能需 45～90 分鐘。
重要提醒： 請確保網路連線穩定，因為此方法需從網路上下載全新的 Windows 映像檔。特別推薦用於已升級 SSD 或恢復分割區損毀的筆電。
此方法為 Windows 11 使用者提供尖端解決方案，確保無需依賴本機檔案即可完成乾淨重置。

常見問題（FAQ）

出廠重置會刪除我所有的個人資料和應用程式嗎？

是的，出廠重置會清除所有個人資料、應用程式與設定，將 HP 筆電恢復至原始狀態。若可能，請事先備份重要資料。若你被鎖在外面，可使用 Renee PassNow 的資料傳輸功能，在重置前將關鍵檔案移至外接硬碟。

如果 HP 筆電無法開機進入 Windows，還能執行出廠重置嗎？

可以，使用 HP Recovery Manager （方法一）或 USB 安裝媒體／HP Cloud Recovery Tool （方法三）即可在不進入 Windows 的情況下重置。這些方法依賴恢復分割區或外接媒體，無需登入系統。

重置時若 HP 筆電出現 BitLocker 恢復金鑰提示，該怎麼辦？

若在 WinRE 重置過程中（方法二）出現 BitLocker 加密提示，要求輸入 48 位數恢復金鑰，請檢查你的 Microsoft 帳戶或設定記錄。若找不到，請使用 Renee PassNow（第一部）移除密碼、登入系統並停用 BitLocker 後，再重試重置。

如何確認我的 HP 筆電機型是否支援 Cloud Recovery Tool？

請將筆電型號或產品 ID（位於機身底部標籤或 BIOS 中）與 HP 官方支援頁面上的 Cloud Recovery Tool 相容機型清單比對。若未支援，請使用 Windows 媒體建立工具或聯絡 HP 客服。

如果因密碼無法進入 BIOS，該怎麼辦？

對於 BIOS 被鎖定的筆電，舊款機型可嘗試方法四（CMOS 電池）。新型機型若搭載 TPM 晶片或焊接電池，建議聯絡 HP 客服索取管理員密碼（Supervisor Password）或主機板解鎖碼。除非有經驗，否則切勿自行拆解 Spectre x360 等新型輕薄機，以免造成損壞或喪失保固。

若 HP 筆電升級 SSD 後遺失恢復分割區，該如何重置？

若你已更換硬碟或 SSD，傳統方法如 HP Recovery Manager 可能失效。請使用方法三搭配 HP Cloud Recovery Tool ，它會從線上下載恢復檔案。在另一台電腦從 HP 官網下載工具、製作 USB，再透過 Esc > F9 開機即可。此方法適用於多數 2024～2025 年機型，耗時約 1～2 小時。
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