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    測試部技術長
 

摘要

一直正常運作的Windows 10突然無法開機?電腦彈出藍屏提示,甚至是整個畫面都黑掉?電腦一直beep beep叫,又或者是毫無聲息等各種情況。本文將為您列舉各種可能導致Windows 10無法開機的原因及相關解決方案!


在這個資訊化的社會,我們日常生活和工作基本上都離不開Windows作業系統。無論是要編寫文案,還是設計圖紙,又或是要打遊戲。但是,總有那麼一些時候,我們會突然遇到系統崩潰,甚至是無法啟動Windows的狀況。在這種情況下,請不要放棄拯救您的電腦。本文按照Windows 10無法開機的形成機制,分門別類的向您講述如何修復無法開機的Windows 10電腦。
1. 電腦加電階段
這階段如果供電設備出現故障、供電量不足都會導致系統無法啟動。尤其是筆記型電腦的電池如果出現故障,會導致筆記型電腦無法開機。
2. 開機自檢階段
首先,電腦如果是正常通電,將馬上啟動BIOS,並開始對所有硬體進行檢查。在這一階段,如果是出現硬體問題,一般您會看到電腦螢幕一直是黑畫面 ,並伴隨主機蜂鳴器有節奏的鳴響 ,如:不斷的長響一短一長的鳴叫等等。。。
3. 硬碟啟動代碼準備載入作業系統
這個階段是電腦讀取硬碟上的引導代碼,並運行作業系統的引導檔案。如果這個階段出問題,一般情況下,您會看到電腦螢幕黑屏,看見螢幕只有一個游標在一閃一閃,或者是看到提示“No Bootable Media”,有些品牌機則是卡在品牌Logo的介面不再往下執行。
4. 作業系統載入啟動功能表
來到這個階段的話,就已經是作業系統開始接管啟動流程了。這個階段主要是作業系統讀取啟動資訊,把所有可以選擇的系統都列出來(一般只有當電腦安裝了2個或以上的系統才會出現該選擇功能表)。這個階段有問題的話,您會看到Windows提示BOOTMGR is missing,或者是在黑/藍屏下,提示如:0xc0000001,0xc000000f之類的錯誤(更多Windows啟動錯誤代碼)
5. 作業系統載入所有的驅動和設備設定
當在啟動功能表中所選的作業系統開始啟動,所有相關的硬體驅動程式和服務都會開始載入。這個階段出現問題的話,您一般能看到:Windows 10卡住在Windows標誌處,只有圈圈一直在不停的轉或者是Windows 10彈出藍屏,提示:0xc000000d0xc000000e之類的錯誤代碼。

開機沒有反應導致不能進入Windows 10(電腦加電階段)

開機沒有任何反應,這一般是電腦硬體或BIOS設定出現問題所導致的。我們可以嘗試以下的方法快速解決問題:

筆記型電腦的解決方法:取出電池後,連接電源再作開機嘗試

如果筆記型電腦長時間不用,就會導致筆記型電腦的電池進入保護模式。進入保護模式的筆記型電腦電池將無法進行充電和放電。電池無法充放電將會導致大部分筆記型電腦都無法開機。同理,如果電池老化而無法使用,也會導致筆記型電腦開不了機。這些情況下,只要我們把筆記型電腦電池取下,再接上電源後,即可開機。
取下筆記型電腦電池

桌上型電腦的解決方法

方法1:取出BIOS的電池,以進行放電並清空主機板內的錯誤設定。

如果您此前曾經在開機時,按下“DEL”或者“F2”之類的按鈕,進入BIOS設定介面並錯誤的修改了某些設定,也有可能導致電腦無法開機。這時候,我們需要打開主機殼,用螺絲刀把主機板上的紐扣電池取出,等待5-10分鐘後再裝上即可。
取下桌上型電腦的主板紐扣電池

方法2:檢查電腦顯示器是否通電,是否有連接電腦顯示器的顯示器線,螢幕按鈕是否有打開。

有時候,並不是主機出現問題,只是顯示器故障導致螢幕漆黑。我們需要檢查顯示器的電源開關,顯示器線是否連接上。
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黑屏問題卡死導致Windows 10無法啟動(開機自檢階段)

如前所述,在能看到Windows啟動標誌前的黑屏問題,基本都是開機自檢過程中發現硬體或者網路(網路啟動系統PXE)出現問題所導致的。
注意:本階段無法使用Windows10安全模式。

現象一:電腦開機黑畫面,並不斷間歇性的發出規律的響聲

原因分析

這是由於電腦必要的硬體出現問題,BIOS進行自檢時發現而發出警告的響聲。這些響聲都是有規律不同的響聲對應,不同的節奏對應著不同硬體部位,您可以根據下面的清單進行查看:
注意:這個階段由於還沒載入任何Windows基本驅動程式和圖形服務,所以還不能使用Windows 10的復原功能和安全模式
滴滴聲響的規律出現問題的部件
不斷的響(長音)記憶體條未插緊或損壞
一長聲兩短聲顯示器或顯示卡錯誤

快速解決方案

由於是硬體出現問題,請根據“原因分析”中的列表,拆除主機殼中的對應硬體並拿去維修。
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原因分析

有時候由於在桌上型電腦或筆記型電腦上,設定了首先由USB設備啟動,一般是USB隨身碟等。
檢查電腦BIOS是否設定從BIOS啟動

快速解決方案

第一步:請檢查所有USB/SD卡介面,卸載新加的外置存儲裝置,尤其是USB隨身碟之類的USB裝置。
第二步:如果移除後都沒有任何效果,請進入BIOS,然後禁用BIOS裡面的Fast Boot。
請參考您的電腦手冊,查詢如何進入BIOS。如果您缺少操作手冊,請點選查看“如何進入BIOS”。
啟用“Fast Boot”的作用?

啟用“Fast Boot”後,用戶將可以獲得更多的硬體錯誤資訊。

禁用Fast boot
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現象三:電腦黑屏,只顯示“Reboot and select proper Boot Device”、“No bootable medium found!”或者“Operating system not found”

要求選擇可啟動裝置
提示無法找到可啟動裝置
無法找到作業系統

原因分析

導致這3種提示的原因是因為BIOS找不到合適的作業系統進行啟動,只是因為BIOS的版本不同而有不同的提示。原因有3種可能性:
  • 原因一:電腦作業系統所在的硬碟的MBR或者DBR開機代碼被破壞了,導致無法找到Windows作業系統而出現該提示。(點選查看相關解決方案
  • 原因二:BIOS裡面設定有問題,錯誤的把包含作業系統的硬碟排除在外。(點選查看相關解決方案
  • 原因三:可能因為新硬碟的系統是用了克隆軟體克隆過來的,沒有設定好啟動資訊而導致出錯。(點選查看相關解決方案
MBR的全稱為Master Boot Record(主開機記錄),它是位於硬碟開始部分的一個特殊磁區,磁區內部包含已安裝系統的開機資訊以及硬碟內邏輯分割區的資訊。如果這個磁區裡面的資訊遭到破壞,不僅不能啟動作業系統,而且還會丟失硬碟裡面所有的檔案資訊。如果出現檔案資訊丟失,請查看“硬碟突然變為Raw格式的檢測與修復”。

快速解決方案

BIOS設定錯誤所導致的黑屏提示

第一步:請參考您的電腦手冊,查詢如何進入BIOS。如果您缺少操作手冊,請點選查看“如何進入BIOS”。
第二步:進入BIOS,請找到”Boot”的菜單並點選“Boot Device Priority”。請注意,有些BIOS的啟動項是在“Advanced”功能表裡面。
進入boot device proiority
第三步:確保您的硬碟在清單裡面,如果不在的話,請按照提示操作進行更改。
如果您已經確認BIOS的啟動順序裡面有您的作業系統硬碟,那麼請嘗試下面介紹的修復磁碟的MBR和DBR啟動資訊。
修改啟動選項

磁碟開機資訊損壞,如MBR和DBR

要修復損壞的開機資訊,我們需要借助Windows RE或者是協力廠商的開機磁碟對其進行修復。
Windows RE(Windows Recovery Environment)是Windows提供的緊急修復套件,一般可以在Windows崩潰後或者是用Windows安裝光碟啟動。

>> 方案一:製作Windows 10安裝盤,並從安裝盤啟動運行Windows RE。

如果您手上沒有Windows 10的安裝光碟,我們可以自己製作一個。
第一步:我們可以製作成啟動CD,也可以製作成啟動USB,這裡我們推薦製作成啟動USB。
需要工具:Windows 10 Media Creation Tool
(下載地址:https://www.microsoft.com/en-gb/software-download/Windows10
第二步:安裝完成後,打開軟體,選擇“建立另一部電腦的安裝媒體”。
windows 10媒體創建工具
第三步:在“選擇要使用的媒體”頁面中選擇“USB快閃磁碟機”。
軟體會開始下載Windows 10的安裝檔案。該下載過程由於要從網路上下載整個Windows 10安裝使用的ISO檔案(大約7GB左右),所以會非常漫長。
選擇安裝到USB隨身碟
第四步:下載完成後,將USB隨身碟插入目標電腦上,並讓其從USB隨身碟啟動。啟動後,會進入Windows 10的安裝介面,此時我們應該點選安裝軟體的左下角的“修復您的電腦”,以啟動Windows RE。
選擇修復您的電腦選項
第五步:進入Windows RE後,選擇“疑難排解”。
選擇疑難排解選項
第六步:在“疑難排解”裡面,選擇“進階選項” -> 選擇“命令提示字元”。
選擇命令提示字元
第七步:此後,在呼出的視窗中,按順序鍵入以下命令:BOOTREC /FIXMBR,BOOTREC /FIXBOOT。修復完成後,退出並重啟電腦即可。
命令解釋:
  • BOOTREC/FIXMBR 是指修復MBR內的啟動資訊和標誌位元,並不修復MBR中的分區資訊。如果是整個分割表損壞的話,請查看“硬碟分割表損壞該如何修復”。
  • BOOTREC /FIXBOOT 是指修復系統所在分割槽的DBR的啟動資訊和標誌位元,並不修復崩潰的系統。如果發現系統磁碟分割崩潰了,請查看“分割槽損壞該如何修復”。
輸入BOOTREC FIXBOOT命令
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>> 方案二:使用協力廠商開機磁碟啟動並對MBR和DBR進行修復

這裡,我們推薦使用Renee Passnow這款產品。軟體的Windows Recovery裡面也含有修復MBR的功能,此功能也是免費使用的。除此以外,Renee Passnow還提供了硬碟克隆、硬碟掃描、硬碟擦除、Windows密碼恢復等功能。
值得一提的是,如果您的硬碟上的系統崩潰了,Renee Passnow還提供資料轉移功能,可以助您在本機系統崩潰的時候轉移重要檔案資訊(該功能是免費的)。如果系統磁碟分割表也遭受損壞無法讀取,還可以用Renee Passnow裡面的Undeleter提供的檔案救援功能,從損壞的分割槽裡面救回重要的檔案資訊
選擇Windows恢復功能
使用Renee Passnow修復MBR錯誤
如果經過以上的修復步驟,硬碟仍然無法正常啟動,那我們可以考慮可能硬碟或者分割槽丟失檔案資訊了,甚至可能是開機磁碟分割表整個都丟失了。面對這種情況,我們需要首先用一些分區工具或磁碟瀏覽工具確認磁碟原有分區結構是否完整,分割槽又是否出現資料丟失的狀況。這裡我們推薦您使用Gparted。
Gparted
Gparted是一款免費的開源套件,包括啟動CD/USB 和分割軟體Gparted。
Gparted下載地址:https://downloads.sourceforge.net/gparted/gparted-live-0.31.0-1-i686.iso

下載下來的是一個iso檔案,您可以用rafus將下載下來的iso檔案寫入USB。
Rafus下載地址:https://rufus.akeo.ie/downloads/rufus-3.1p.exe

從CD/USB啟動後,我們可以通過Gparted看到硬碟的大致情況,如果您看到的是硬碟的圖形一片灰色,並有unallocated的字樣,表示硬碟資訊遭受嚴重的破壞,不僅分割槽丟失,而且裡面的檔案資訊也全部丟失了。

這種情況下,您需要使用專業的脫線檔案救援工具,如:Renee Passnow Pro版本所包含的Undeleter,該軟體可以在Windows無法使用的時候,通過預製的USB啟動運行,用於掃描硬碟裡面丟失的分割槽內包含的檔案資訊,相關使用說明請查看“如何使用Renee Passnow的Undeleter 恢復丟失分割槽的硬碟”。除了分割槽丟失外,如果介面上顯示系統所在分割槽為Raw(即系統所在分割槽無法辨識)的話,Renee Passnow裡面的Undeleter也可以對該類型的分割槽進行檔案救援操作。

Gparted2

克隆到新盤的系統啟動黑屏提示

由於要使得系統正常啟動的具體步驟非常多,而且有些步驟需要電腦的專業知識才能配置正確,所以這裡並不能一一列出來。我們推薦您使用專業的硬碟克隆、系統遷移軟體去進行系統的遷移,譬如:Renee Becca之類的克隆軟體。這樣,可以直接一步到位,免除各種可能的煩惱。
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藍屏顯示Recovery – Your PC/Device needs to be repaired及錯誤代碼

recovery藍屏
請在看到Recovery藍屏後,以文字或者照片的形式記錄下錯誤代碼,錯誤相關檔案和錯誤描述資訊。

原因分析

與Windows 10的Sad face藍屏不同,導致出現這類Recovery類型的藍屏主要是系統開機檔案Winload.exe丟失或損壞,系統啟動配置數據BCD出現問題或者硬碟出現大量壞軌所導致的。
常見的錯誤代碼是0xc000000f0xc00000340xc0000980xc000000e等。而伴隨這些錯誤代碼的往往還有錯誤相關檔案和錯誤文字描述。譬如:出現 0xc000000f, 0xc0000098 的錯誤代碼,說明往往與 \Boot\BCD 這個檔案的配置資訊錯誤相關。
注意:這個階段由於還沒載入任何Windows基本驅動程式和圖形服務,即使能進入Windows修復環境,也還不能使用Windows 10的安全模式。

快速解決方案

解決這類問題大體上有2種,一種是對Windows 10系統進行修復,另外一種是用復原功能把Windows 10還原到出問題前的版本

對Windows 10系統進行修復

一般來說,如果出現Recovery的藍屏後,Windows都會立即或者在重新開機後嘗試進行啟動修復。如果修復不成功的話,就會彈出如下介面,這意味著Windows並不能自動修復當前的問題,需要使用者自行對Windows 10進行修復。
啟動修復失敗
對Windows 10系統進行修復,我們主要介紹以下兩種方法:

快速解決方法

有些藍屏故障可能是偶發性的,我們可以首先嘗試直接關機,過1-2分鐘後,再重新開機以解決問題。如果重新開機後,仍然無法解決問題,我們還可以嘗試讓BIOS載入預選設定來解決問題。
第一步:進入主機的BIOS。
一般可以通過在開機的時候按 DEL 或者 F2 按鈕進入BIOS設定頁面。請參考您的電腦手冊,查詢如何進入BIOS。如果您缺少操作手冊,請點選查看“如何進入BIOS”。
第二步:進入BIOS後,在主介面或者“Exit”頁面中找到“Load XXXX Defaults”或者“Restore Defaults” 的選項,點選並按“OK”確認後,重新開機即可。
Restore Defaults選項

針對錯誤代碼使用特定的方法進行修復

如果上面2種辦法都無效,那麼我們需要使用更有針對性的處理方案來解決問題。

>> 錯誤代碼:0xc0000001,0xc000000e,0xc000000f,0xc0000034,0xc0000098,0xc0000185,0xc0000225

Q

主要問題:
BCD系統啟動配置數據設定錯誤導致Windows 10無法讀取正確的系統磁碟或者BCD系統啟動配置數據損壞。

A

解決方法:
使用Windows RE或者協力廠商啟動版修復系統啟動配置數據BCD。要啟動Windows 10 的修復環境,我們有2種方法:一種是前文所提到的“製作Windows 10安裝盤,並從安裝盤啟動運行Windows RE ”。另外一種是比較粗暴一些的方法,就是連續2次在出現Windows 10標誌的時候按重啟,第3次重啟後,就會直接進入Windows 10的修復環境了。
第一步:進入Windows RE後,選擇“疑難排解”。
選擇疑難排解選項
第二步:在“疑難排解”裡面,選擇“進階選項” -> 選擇“命令提示字元”。
選擇命令提示字元
第三步:此後,在彈出的視窗中,按順序鍵入以下命令 :
BOOTREC /FIXMBR
BOOTREC /FIXBOOT
BOOTREC /rebuildbcd
bcdedit /set {default} device partition=c:
bcdedit /set {default} osdevice partition=c:
完成後,重啟電腦。一般情況下,都可以修復大部分的問題了。如果還是沒有修復問題,請查看“對Windows 10系統進行復原或重設”。
輸入BOOTREC FIXBOOT命令
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>> 錯誤代碼:0xc00000e9

Q

主要問題:
Windows 10所在的磁碟讀寫出現故障,很可能是出現大量壞軌了。

A

解決方法:
磁碟出現壞軌,我們需要使用額外的工具對其進行修復,請參考“如何修復系統磁碟分割所在的磁碟中的壞軌” 。
error-code-0xc00000e9

>> 錯誤代碼:0xc000000d

Q

主要問題:
Windows 10裡面有些協力廠商軟體所使用驅動程式由於沒有使用微軟特定的數位簽章,而被標為不可信任,導致Windows 10無法正常啟動。一般只會出現在部分特定機型(Windows 10使用GPT分割表格,並且BIOS開啟了secure boot的功能 )。

A

解決方法:
一般我們只需要把Windows 10裡面的secure boot關閉即可。
第一步:打開Windows 10的“設定“介面。
開始選單中選擇設定選項
第二步:在設定的搜索框輸入Device security。
選擇device security
第三步:將裡面的Secure boot關閉。
禁用secure boot
如果您是需要保留Windows10裡面的secure boot功能,並且想去除造成Windows藍屏的驅動程式。那麼您需要參考“利用Windows啟動修復程式生成日誌分析故障”後繼續參考下文。
如果出錯的是驅動程式,您將可以看到類似的錯誤出現在D:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt裡面:
Diagnostic and Repair Log of the System Restart Tool
—————————
Last successful start: 19/06/2018 10:04:51 (GMT)
Number of repair attempts: 1Session Details
—————————
System Disk = \Device\Harddisk0
Windows Directory = C:\WINDOWS
Running AutoChk = 0
Number of initial causes = 2…..Initial cause found:
—————————
The critical boot file c:\windows\system32\drivers\pglock.sys is corrupted.Repair Action: File RepairResult: Operation failed. Error code = 0x57Duration = 1359 ms
注意表格裡面的紅色字體,裡面的c:\windows\system32\drivers\pglock.sys就是造成Windows 10不能啟動的驅動程式檔案。只要通過Windows修復環境中的命令控制端(command port) 或者協力廠商的軟體(如:Renee Passnow中的Data Transfer)即可移除該有問題的驅動程式檔案,並使Windows 10再次正常啟動。
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通過Windows 10修復環境處理不能啟動的問題

這種情況下,我們最好的方法是對Windows 10系統進行回復或者重設。而要進行這2種操作,我們都需要進入Windows 10的修復環境(Windows RE)。
對Windows 10系統進行任何回復或重設的操作,都可能會導致您原先系統分割槽的檔案資訊丟失。如果您想保留您的重要資料,那麼請在回復或者重設前,使用帶有檔案轉移功能的協力廠商軟體創建啟動CD/USB轉移重要檔案資訊。如:Renee Passnow自帶的Data Transfer軟體。
選擇檔案轉移功能

>> 如何進入Windows 10的修復環境?

進入Windows 10的修復環境的方法有2種,一種是前文所提到的“製作Windows 10安裝盤,並從安裝盤啟動運行Windows RE ”。使用這種方法的話,需要提前準備好USB隨身碟,和需要花時間下載Windows安裝檔案,適合所有的情況使用。
選擇修復您的電腦選項
另外一種是比較粗暴一些的方法,就是連續2次在出現Windows 10標誌的時候按重啟,第3次重啟後,就會直接進入Windows 10的修復環境了。這種方法主要是利用Windows錯誤檢測機制,使電腦進入Windows 10自帶的修復環境。但是缺點也很明顯:
  1. 需要在重啟的過程中強行重啟,有可能造成二次損壞。
  2. 如果Windows 10的啟動配置出現問題,就會無法進入修復環境或安全模式,需要進行修復才行。
修復模式中的進階選項

通過Windows修復環境復原到此前的系統版本

第一步:進入Windows RE後,選擇“疑難排解”。
選擇疑難排解選項
第二步:此後,選擇“系統復原”功能。
選擇系統還原功能
第三步:要進行系統還原,您必須選擇一個具有管理員許可權的帳號並輸入正確的密碼以進行操作。
選擇管理員賬戶
鍵入管理員密碼以便進行系統還原
忘記Windows 10管理員密碼了?

不用擔心,您可以使用Renee Passnow裡面的Windows登入密碼重設功能,重設賬戶密碼後,再進行系統復原操作。軟體還支援新建具有管理員權限的賬戶!

第四步:如果您此前升級過Windows 10系統或者是自己製作過還原點,都可以在下面的介面中看到可選擇的還原點。選擇一個並點選“下一步“以進行還原。
選擇Windows 10還原點

通過Windows修復環境重設系統

注意:當所有辦法都無法奏效時才使用該方法,因為重設Windows系統將會把所有安裝的軟體及沒有存放到“我的檔案”的檔案資訊都刪除。請在恢復出廠設定前做好重要檔案資訊的轉移
第一步:進入Windows RE後,選擇“疑難排解”。
選擇疑難排解選項
第二步:點選後,可以看到兩個選項,一個是“重設此電腦”,另外一個是“進階選項”。請選擇“重設此電腦”。
選擇重設此電腦
第三步:最後再確認一次是否重設該電腦。
確認是否重設該電腦
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卡住在能看到Windows 10啟動標誌的介面

卡住在Windows徽標

原因分析

在能看到Windows 10啟動標誌的時候,證明電腦已經在開始載入Windows的各種硬體/檔案系統的驅動程式,及載入各種後臺進程及服務(Service)。如果是卡在這個位置一直不能再繼續下去,這裡面極有可能是因為某些資源(磁碟/網路)難以讀寫,甚至是無法訪問所導致的。又或者是協力廠商的程式設計不合理導致進程死當。

快速解決方案

首先,我們應該拔除所有外置設備和網線連結。這些外置設備有可能由於無法讀取可能會導致Windows的某些驅動或者服務卡住,網路連結可能由於網路的錯誤配置也可能會讓某些網路服務出錯。

利用Windows啟動修復程式生成日誌分析故障

如果拔出所有外置設備和網線後,重新開機,依然無法修復問題的話,我們需要使用Windows 10的開機記錄進行分析。Windows 10的開機記錄是由Windows啟動修復程式所生成的。所以要查看開機記錄,就必須啟動Windows 10啟動修復程式。
第一步:在Windows 10啟動標誌出現並卡住的時候等5分鐘或以上(如果Windows 10沒有在啟動標誌處卡住,則不需要等待),再直接按重啟按鈕。
第二步:再次重複第一步。
第三步:第二次強制重啟後,就可以看到Windows 10自動進入啟動修復程式了,請靜候Windows 10自動修復程式執行完成。
啟用自動修復
第四步:最後,會出現啟動修復功能提示“無法修復您的電腦”。請記下開機記錄檔的位置,如圖為:C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
啟動修復失敗
第五步:使用Windows10的修復環境或者協力廠商的開機磁碟,把Windows 10下的開機記錄檔案拷貝到其他能正常工作的電腦進行查看。
這裡我們推薦您使用Renee Passnow所自帶免費的Data Transfer軟體,可以以圖形介面的形式,把日誌檔案拷貝出來。
轉移str開機記錄檔案
第六步:在其他電腦上打開該SrtTrail.txt檔案。檔案內容大致如下:
它會把所有啟動時要載入的服務都標記出來,如果該服務沒有問題的話,結果那項就會顯示為:“成功完成。錯誤代碼 = 0×0”。如果出現問題的話,就會顯示形如:“結果: 失敗。錯誤代碼 = 0×57”的資訊。
啟動修復診斷和修復日誌
—————————
嘗試修復次數:1會話詳細資訊
—————————
系統磁碟 = \Device\Harddisk1
Windows資料夾 = D:\WINDOWS
自動檢查運行 = 0
根本原因數 = 1執行的測試:
—————————
名稱: 檢查更新
結果: 成功完成。錯誤代碼 = 0×0
使用的時間 = 0 毫秒
執行的測試:
—————————
名稱: 系統磁碟測試
結果: 成功完成。錯誤代碼 = 0×0
使用的時間 = 16 毫秒
—————————
名稱: 系統開機記錄診斷
結果: 成功完成。錯誤代碼 = 0×0
使用的時間 = 0 毫秒

—————————

>> 這裡列舉一些常見的問題及解決方法

常見案例1

修復方法:系統檔案完整性檢查及修復

結果:失敗。錯誤代碼 = 0×57

耗時 = 4891 ms

 

系統配置中的未知修改可能導致該問題。

修復方法:系統完整性檢查及修復

結果:失敗。 錯誤代碼 = 0×490

耗時 = 1042797 ms

>> 解決方法
這是Windows系統檔案受到破壞而導致在Windows標誌處卡住。我們需要進入Windows 10的修復環境,鍵入命令修復Windows 10的系統檔案。要啟動Windows 10 的修復環境,我們有2種方法:一種是前文所提到的“製作Windows 10安裝盤,並從安裝盤啟動運行Windows RE”。另外一種是比較粗暴一些的方法,就是連續2次在出現Windows 10標誌的時候按重啟,第3次重啟後,就會直接進入Windows 10的修復環境了。
第一步:進入Windows RE後,選擇“疑難排解”。
選擇疑難排解選項
第二步:在“疑難排解”裡面,選擇“進階選項” -> 選擇“命令提示字元”。
選擇命令提示字元
第三步:在彈出的視窗中,按順序輸入以下命令:
Sfc/scannow (該命令主要是用於檢查Windows的核心程式是否有問題,有的話,就自動進行替換。)
Chkdsk c:/ f (注意:有些電腦是需要把裡面的d:改為c:或其他碟符,該碟符和您獲得的SrtTrail.txt所在碟符是一致的 。)
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (注意:執行該命令需要連結網路,請插入網線後再執行。)
3個命令都需要一些時間的執行,鍵入後請耐心等待。最後,如果是“系統磁碟測試“發生死當的話,那基本上可以確認您的磁碟存在大量壞軌,嚴重影響Windows的啟動,請查看“磁碟的壞軌的檢測與修復”。
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通過進入安全模式解決問題 – 卸載可能有問題的軟體

有時候,Windows 10的啟動進程卡住在標誌處,也有可能是由於某些軟體所使用到的驅動程式或者服務設計不合理所導致。我們需要使用Windows 10提供的安全模式或者系統復原的功能進行處理。
我們的思路是:進入安全模式,把最近安裝的軟體逐批卸載排除問題。如果安全模式也無法進入,那麼請直接參考”通過Windows 10修復環境處理不能啟動的問題”中的步驟解決問題。此時,我們需要使用Windows 10提供的安全模式或者系統復原的功能進行處理。
第一步:請在電腦進入帶Windows 10標誌的時候強制按重啟按鈕,這樣子的操作可能要做1-2次。
第二步:此後的啟動,將會直接進入“自動修復介面”,請點選界面中的“進階選項”。
選擇自動修復中的進階選項
第三步:點選“疑難排解”。
疑難排解
第四步:點選“進階選項”。
選擇進階選項
第五步:點選“啟動設定”。
選擇啟動設定
第六步:進入設定介面後,點選“重設”。
點選重設此電腦
第七步:重新開機後,會直接進入啟動設定功能表,在這個功能表裡面您需要在下面9種啟動模式,選擇一項。我們在當前情況下需要選擇“4)允許安全模式”,直接按F4按鈕即可。
啟動設定
第八步:進入Windows後,壁紙會變黑,而且會標注為“Safe mode”。在“開始”選單中選擇“設定”。
安全模式下選擇設定
第九步:在彈出的視窗中點選“程式與功能”,進行程式卸載。
注意:可以在“排序”中選擇“安裝時間”,以逐步排除最近安裝的新程式。
卸載軟體
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Windows啟動時出現 Sad Face的藍屏崩潰的問題

sad face藍屏

原因分析

Windows 10啟動時出現悲傷臉藍屏往往是在啟動進程的後期,在載入各類硬體驅動、檔案系統驅動程式、系統服務、系統軟體服務的時候,由於代碼錯誤或者相容性的問題而導致。常見的問題有:
  1. 一些協力廠商開發商所提供的系統軟體由於使用了驅動程式技術,而製作出的驅動程式由於沒有進行有效的數位簽章而不符合Windows 10的檢測標準就會導致藍屏報錯。
  2. 由於磁碟出現大量壞軌,導致無法完整載入部分驅動程式/服務檔案
  3. 由於系統設定錯誤導致出錯,如:安裝SSD時,錯誤的把BIOS裡面的設定從AHCI改為IDE或者RAID
  4. 電源不穩定導致藍屏出錯

快速解決方案

一般網上的文章都介紹Windows10在啟動後出現藍屏,就需要使用Windows10的修復環境進行復原或者系統重設。其實不是所有出現Sad Face藍屏的情況都需要這樣做。其實有些情況只要稍作處理,即可解決藍屏問題。

電腦可自動解決的問題

一般發生Sad Face藍屏的時候,Windows在把當前啟動的錯誤狀態保存為檔案後,都會在短時間內進行重啟。重啟後,部分由於硬體不穩定導致的偶發性問題都會自動消失,如錯誤代碼: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA,MEMORY_MANAGEMENT,SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 等等。但是如果經常出現這類錯誤的話,可以嘗試更換記憶體條以徹底解決該問題。

可通過手動解決的物理問題

另外一些錯誤代碼,則主要時由於電源供電輕微不足而導致出現的,如:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE,需要去除新加的硬體來解決。主要出現添加了太多的外置設備,或更換了一個大功率的顯卡的情況下,這時候只要把新購置的硬體拆除,或者換上一個大功率的電源,都可順利解決問題。

通過安全模式或者系統復原修復問題

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
對於另外一些錯誤如:

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(XXXX.sys),

HAL_INITIALIZATION_FAILED,

CRITICAL_PROCESS_DIED,

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION,

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED(XXXX.sys),

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOTHANDLED(XXXX.sys)

主要是和Windows 10的驅動程式或者服務進程相關的藍屏錯誤代碼。

Sad face和Recovery藍屏不同,Sad face下的藍屏無法通過日誌檔案: C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt 來超找錯誤,只能通過C:\Windows\minidump下的二進位錯誤檔案用windbg工具進行查看。但是這種方式太複雜了,不適合普通用戶查看。
所以面對這種情況,我們還是主要以通過使用Windows 10的系統復原或者進入安全模式來解決這類型的問題。使用者可以點選查看“進入安全模式卸載可能有問題的軟體”或者“通過Windows 10修復環境處理不能啟動的問題”查找相關的解決方法。
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