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2019-3-18  周宇翔  高級程式開發員
最後由李浩然於 2025-7-14進行了更新

摘要
遇到Windows 10／11的「使用者設定檔無法載入」問題嗎？本指南提供完整解決方案，包含修復步驟與資料保護技巧，幫助您快速恢復帳號存取權限。內容深入淺出，無論新手或進階用戶都能輕鬆掌握，立即解鎖您的系統！



目錄

表格圖示為何會出現「使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded）」錯誤？
表格圖示步驟 1： 取得系統存取權限
表格圖示步驟 2： 備份您的資料
表格圖示步驟 3： 修復使用者設定檔
表格圖示若所有方法均無效
表格圖示總結
2025年更新 ：新增Windows 11支援，並加入「資料復原（Data Recovery）」方法說明。
遇到Windows 10／11的「 使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded） 」錯誤嗎？別慌張！本指南提供最新逐步解決方案，協助您恢復帳號存取或保護資料安全。從備份檔案到多重修復方法，新手與進階用戶皆適用。
Windows登入畫面顯示「使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded）」錯誤訊息的截圖

為何會出現「使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded）」錯誤？

「 使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded） 」錯誤會阻止您登入Windows帳號，主因包含損毀的使用者設定檔、損壞的系統檔案或使用者設定檔服務（User Profile Service）異常。以下表格整理常見原因與對應解決方案：
原因 細節 解決方案

NTUSER.dat檔案損毀

位於C:\Users\與C:\Users\ [ 使用者名稱 ] 的NTUSER.dat檔案儲存桌面偏好等設定。不當關機、磁碟錯誤或軟體問題可能導致損毀。

在安全模式替換有效副本,使用「Data Transfer」功能替換為正常副本或 使用Renee Undelete復原刪除檔案。

登錄檔（Registry）項目設定錯誤

登錄檔路徑HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList可能出現重複或錯誤項目。

透過安全樣式與登錄檔編輯程式修正項目。

使用者設定檔服務（User Profile Service）異常

使用者設定檔服務負責在登入時載入設定檔，可能因系統異常或更新問題導致失敗。

透過安全樣式執行services.msc重新啟動服務。

系統檔案損毀

更新失敗或磁碟錯誤可能導致系統檔案損毀，進而影響設定檔載入。

在安全樣式中執行sfc /scannow。

惡意程式感染

惡意程式可能損毀設定檔檔案或登錄檔設定。

使用Windows Defender或可信防毒軟體掃描。

第三方軟體衝突

修改系統設定的應用程式可能干擾設定檔載入。

解除安裝近期安裝的應用程式或在安全樣式中使用系統還原。

注意 ：Windows 11介面可能略有差異，但所有方案均適用於Windows 10／11。執行修復前務必備份資料，避免遺失。

步驟 1：取得系統存取權限

若您無法登入，請先取得系統控制權限。方法如下：
  • 若您有其他管理員帳號 ：使用該帳號登入。
  • 若無可用帳號 ：使用Renee PassNow建立新管理員帳號。
Renee PassNow是一款多功能Windows復原工具（Recovery Tool），可輕鬆重設或移除本機帳號、管理員與Microsoft帳號的登入密碼，無需密碼提示或事先資訊。透過簡單步驟即可在不損失資料的情況下恢復存取權限。即使Windows無法開機，內建的「資料轉移（Data Transfer）」功能亦可實現跨磁碟區檔案遷移。支援Windows 11／10／8.1／8／7／Vista／XP，並提供多國語言介面與額外工具，如無痕磁碟清除、檔案副檔名修改、檔案預覽與安全傳輸功能。
Renee Passnow - 專業系統救援軟體 (不刪檔, 免重灌!)Renee Passnow系統救援軟體

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支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。

多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。

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適用Windows 11/10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

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Renee PassNow建立新帳號步驟 ：
1. 在正常運作的電腦安裝Renee PassNow。連接USB隨身碟，啟動Renee PassNow，選擇「 建立可開機USB（Create a Live USB） 」功能，位於「 步驟 1： 選擇建立方式（ 步驟 1： Choose the creation method）」區塊。
警告 ：此操作將清除USB隨身碟所有資料，請務必先行備份。
使用Renee PassNow建立可開機USB
2. 根據系統選擇x64或x86，點選「 立即下載（Download Now） 」取得ISO檔案，再點選「 建立USB（Create USB） 」與「 退離USB（Eject USB） 」完成製作。
3. 將USB插入受影響電腦，開機時立即按下BIOS快捷鍵（例如F2、Del或Esc，螢幕短暫顯示）。進入BIOS開機優先順序菜單，將USB設為第一開機裝置，儲存設定並重新啟動。
使用建立的密碼重設USB／CD／DVD開機目標電腦
常見伺服器：
伺服器類型 進入開機選單方法

DELL

在電腦啟動時反覆按下F12鍵，於戴爾商標出現前操作。

HP

當HP商標顯示時多次按下F9鍵。

常見電腦：
BIOS名稱 進入開機選單方法

ASRock

DEL或F2

ASUS

PC使用DEL或F2／主機板使用DEL或F2

Acer

DEL或F2

Dell

F12或F2

ECS

DEL

Gigabyte／Aorus

DEL或F2

Lenovo（消費型筆電）

F2或Fn＋F2

Lenovo（桌上型電腦）

F1

Lenovo（ThinkPads）

按下Enter後再按F1

MSI

DEL

Microsoft Surface平板電腦

同時按下電源鍵與音量上鍵

Origin PC

F2

Samsung

F2

Toshiba

F2

Zotac

DEL

HP

Esc／F9進入開機選單／Esc／F10／儲存頁籤／開機順序／傳統開機來源

INTEL

F10

選擇開機順序
4. 當Renee PassNow載入後，選擇「 Passnow 」功能。
點選PassNow以重設登入密碼
5. 選擇您的Windows系統，點選「 建立新帳號（Create new account） 」
Renee PassNow建立帳號畫面
6. 重新啟動後使用新帳號登入。帳號名稱為「Renee」，密碼為「123456789」。
成功建立新帳號
注意 ：新帳號具備系統管理員權限（Admin Privileges），可讓您順利進入系統並執行修復程式。

步驟 2：備份您的資料

修復設定檔前，請先備份重要檔案以避免資料遺失。若您無法登入原帳號，可使用Renee PassNow的「 資料轉移（Data Transfer） 」功能將檔案移至外部硬碟。若發現檔案遺失，請使用「Undeleter」功能復原。

使用Renee PassNow「資料轉移」功能備份資料

1. 請依照「步驟一」建立可開機的Renee PassNow USB或光盤。
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2. 當Renee PassNow載入後，選擇「 資料轉移（Data Transfer） 」。若需完整磁碟備份，請選擇「 資料備份（Data backup） 」。
資料轉移功能介面
3. 檢查各磁碟區（C:、D:、E:等）定位檔案（例如C:\Users\）。左側選擇來源磁碟（例如C:），右側選擇目標磁碟（例如外部硬碟G:），選取檔案後點擊「複製（Copy）」進行轉移。 警告 ：避免使用「刪除（Delete）」按鈕，因刪除動作無法復原。
資料轉移操作介面

使用Renee PassNow「Undeleter」功能復原遺失檔案

若您在「資料轉移」中找不到某些檔案，可能是因系統更新或其他因素導致刪除。此時可使用Renee Undeleter協助復原遺失資料。
1. 在Renee PassNow主介面選擇「 Undeleter 」功能，點擊「 執行（Run） 」。
Undeleter功能介面
2. 選擇掃描樣式（例如「 檔案恢復（Fast Partition Scan） 」速度快，或「 完整分割區掃描（Whole Partition Scan） 」更徹底）。
分割區掃描畫面
3. 選取目標磁碟，開始掃描後預覽並選取欲復原的檔案。點擊「 復原（Recover） 」並將檔案儲存至外部硬碟。
復原前預覽畫面
重要提醒 ：修復設定檔涉及編輯系統檔案或登錄檔（Registry），可能導致資料遺失。使用「資料轉移」功能可確保修復前安全地將檔案移至外部硬碟。
注意：若需恢復舊帳號存取權限，請繼續閱讀後續方法。

步驟 3：修復使用者設定檔

完成系統存取與資料備份後，現在可以開始修復「 使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded） 」錯誤。以下方法針對常見原因，包含損毀的登錄檔（Registry）項目、損壞的使用者設定檔檔案或系統檔案異常。我們將分三種方式說明：安全樣式（Safe Mode）修復登錄檔、替換NTUSER.dat檔案、執行系統檔案檢查器（SFC）。請依序操作，每次完成後測試帳號登入。

方法一：透過安全樣式修復登錄檔（Registry）

運作原理：

此方法透過修正錯誤的登錄檔項目，解決Windows無法載入使用者設定檔的問題。登錄檔路徑： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList 儲存設定檔資料，若出現重複項目或附加.bak副檔名等問題，即會導致錯誤。安全樣式僅載入基礎驅動程式，讓您可在無第三方軟體干擾下編輯登錄檔。

需求條件：

進入安全樣式（透過Windows修復環境）以及有效的管理員帳號或使用「步驟一」建立的Renee PassNow帳號。
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微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

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需具備基本登錄檔編輯程式（Registry Editor）操作經驗。

操作步驟：

1. 在登入畫面按住Shift，點擊右下角「重新啟動（Restart）」以進入Windows修復環境。
Windows按下Shift＋重新啟動
2. 選擇「疑難排解（Troubleshoot）」＞「進階選項（Advanced options）」＞「啟動設定（Startup Settings）」＞「重新啟動（Restart）」。
在進階選項中選擇啟動設定
3. 重新啟動後按 4 進入安全樣式。
按下4啟用安全樣式
4. 在安全樣式中，按下Win + R，輸入regedit後按Enter開啟登錄檔編輯程式（Registry Editor）。
執行regedit.exe並開啟登錄檔編輯程式
5. 移至HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList。
6. 檢查以S-1-5開頭的資料夾，找到與您帳號關聯的項目（檢視  ProfileImagePath 值）。若資料夾不存在，可能表示使用者設定檔已刪除或損毀。此時請嘗試使用其他可用帳號登入Windows驗證是否存在，或考慮建立新設定檔並手動遷移舊設定檔資料（若有殘留）。
登錄檔編輯程式ProfileList畫面
若存在兩個S-1-5資料夾，其中一個以.bak結尾：
  • 將未加.bak的資料夾更名為.ba。
  • 將.bak資料夾更名為移除.bak。
  • 將.ba資料夾更名為.bak。
若僅有一個以.bak結尾的S-1-5資料夾，移除.bak副檔名。
7. 選取未加.bak的資料夾，雙擊「RefCount」並將數值設為 0 。
RefCount數值設定
8. 雙擊「State」並將數值設為 0 。
登錄檔編輯程式State數值設定
9. 關閉登錄檔編輯程式，重新啟動電腦並測試是否可登入。
注意 ：針對Windows 11使用者，僅在需要下載額外工具或更新時，才選擇「含網路功能的安全樣式（Safe Mode with Networking）」。
此方法可修正因登錄檔項目重複或損毀導致的設定檔載入錯誤。操作需謹慎以避免登錄檔錯誤。若成功即可恢復帳號存取權限；若失敗，請嘗試方法二。

方法二：替換NTUSER.dat檔案

運作原理：

位於C:\Users\Default或您的使用者設定檔資料夾中的NTUSER.dat檔案儲存使用者特定設定。若此檔案損毀，Windows將無法載入您的設定檔，導致錯誤。透過替換為其他正常設定檔或預設範本的NTUSER.dat可恢復功能。安全樣式確保檔案可在無系統程式干擾下存取。

需求條件：

需進入安全樣式以及使用「步驟一」建立的管理員帳號。您需要來自其他正常設定檔（例如C:\Users\Administrator）或預設資料夾的NTUSER.dat檔案。建議準備外部硬碟進行備份。

操作步驟：

1. 進入安全樣式（如方法一所述）。
2. 開啟檔案總管並移至C:\Users\ [ 您的帳號名稱 ] 。
3. 將NTUSER.DAT更名為NTUSER.DAT.OLD（作為備份）。
位於Users資料夾中的NTUSER.DAT檔案
4. 從其他正常設定檔（例如C:\Users\Administrator）複製NTUSER.DAT至C:\Users\ [ 您的帳號名稱 ] 。
5. 重新啟動電腦。
注意 ：請確保複製的NTUSER.DAT來自正常設定檔，以避免進一步問題。
替換NTUSER.dat檔案可有效解決因設定檔檔案損毀導致的錯誤。此方法操作簡單但需有可用的NTUSER.dat副本。若此方法無效，請繼續嘗試方法三。

方法三：執行系統檔案檢查器（SFC）

運作原理：

損毀的系統檔案可能導致Windows無法載入使用者設定檔。系統檔案檢查器（System File Checker, SFC）會掃描並修復損壞的系統檔案，透過替換為快取副本。在安全樣式中執行可減少執行中程式的干擾，確保完整掃描。

需求條件：

需進入安全樣式以及使用管理員帳號。您需要以管理員權限執行命令提示字元（Command Prompt）。Windows 11中可能需要網路連線以下載額外修復檔案。

操作步驟

1. 進入安全樣式（如方法一所述）。
2. 以管理員身分開啟命令提示字元（在「開始」功能表搜尋「 cmd 」，按右鍵選擇「 以管理員身份執行 」）。
Windows 11以管理員身份執行命令提示字元
執行命令提示字元（Command Prompt）前，請確認具有管理員權限，因SFC需高權限才能正常運作。
3. 輸入 sfc /scannow 並按下Enter。

sfc /scannow

4. 等待掃描完成並遵循螢幕提示操作。
輸入sfc /scannow執行掃描
5. 重新啟動電腦。
注意 ：此方法可修復損壞的系統檔案，確保系統穩定性。
SFC是修復因系統檔案損毀導致錯誤的可靠方法。操作簡單且不需高階技術。若此方法無效，可考慮使用「步驟一」建立的新帳號。

若所有方法均無效

若您嘗試所有上述方法仍無法解決，可繼續使用Renee PassNow建立的新帳號。確保舊設定檔的重要資料已備份。如需進一步復原，可考慮使用Microsoft官方「媒體建立工具（Media Creation Tool）」執行Windows原地升級，但僅建議作為最後手段。
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總結

「 使用者設定檔無法載入（User Profile Cannot Be Loaded） 」錯誤令人困擾，但透過正確步驟即可恢復帳號存取權限或保護資料安全。首先使用Renee PassNow取得系統控制權，透過「資料轉移」或「Undeleter」備份檔案，再嘗試安全樣式修復登錄檔、替換NTUSER.dat或執行SFC。若仍無法解決，可使用新帳號。以上方法適用於Windows 10／11。

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