Dell 筆記型電腦 PIN 碼重置的終極解決方案
2023-10-8 測試部技術長
摘要
在Dell 筆記型電腦上重置 PIN 時遇到問題？別再看了。本文介紹了各種解決方案，包括使用 Microsoft 帳戶、密碼重設磁碟和可靠的 Renee PassNow 工具來幫助您重新獲得對裝置的存取權。不要讓忘記的 PIN 碼妨礙您 - 立即查看我們的指南！
如果您是Dell筆記型電腦的用戶，您很可能在某些時候遇到需要重置 PIN 的情況。無論是由於忘記 PIN 碼還是安全問題，這都可能是令人沮喪的情況。不過，請不要擔心，因為有多種方法可以重設您的 PIN 碼並重新訪問您的裝置。在本文中，我們將引導您完成第一種方法 – 線上重設 Microsoft 帳戶上的 PIN。此方法需要將您的帳戶連接到 Microsoft 並存取網際網路。因此，讓我們深入了解如何透過這個簡單的過程重新獲得對Dell筆記型電腦的存取權。
如果您忘記了 Microsoft 帳戶上的 PIN，在線重置它可能會成為您的救星。此方法要求您的Dell筆記型電腦 連接到您的 Microsoft 帳戶 並 具有網路存取權限 。
第 1 步：“我忘記 PIN 碼”
在登入畫面上，選擇“我忘記 PIN 碼”選項以啟動 PIN 碼重設程序。這會將您重新導向到 PIN 重設頁面。
第 2 步：驗證過程
為了驗證您的身份，Microsoft 可能會要求您輸入螢幕上顯示的字符，以證明您不是機器人。之後，輸入與您的 Microsoft 帳戶關聯的電子郵件地址，然後按一下“下一步”。
第 3 步：電子郵件驗證
Microsoft 會將安全代碼傳送到與您的帳戶關聯的電子郵件地址。從您的電子郵件中檢索程式碼並將其輸入到驗證框中。點擊“ 驗證 ”繼續。
第 4 步：安全問題
在某些情況下，Microsoft 可能會提示您回答先前為帳戶設定的安全性問題。準確回答問題以繼續 PIN 碼重置程序。如果可能的話最好完成所有問題。回答問題後點選“提交”。
第 5 步：等待帳戶訪問
完成驗證和安全性問題後，您可能需要等待 Microsoft 安全團隊調查您的要求。通常，他們會在 48 小時內授予您帳戶存取權限，讓您可以重設 PIN 碼。
第 6 步：建立新 PIN
重新取得 Microsoft 帳戶的存取權限後，您可以為您的Dell筆記型電腦建立新的 PIN。選擇一個您容易記住但其他人很難猜到的 PIN 碼。設定新的 PIN 碼後，您現在應該能夠再次登入您的Dell筆記型電腦。
常見問題和替代方法
有時，使用者在使用 Microsoft 帳戶線上方法重設Dell筆記型電腦 PIN 時可能會遇到問題。如果您在選擇“其他使用者”選項時遇到困難或收到諸如“您的 PIN 碼發生問題”之類的錯誤訊息，您可以嘗試其他方法。您可以使用密碼重設工具或復原選項，例如 Microsoft 帳戶復原、Windows 密碼復原工具或密碼重設磁碟。此外，如果您的Dell筆記型電腦已加入 AzureAD 系統或執行 Windows 10，則可能需要特定說明才能繞過 PIN 相關的障礙。在這種情況下，建議尋求製造商支援的指導或諮詢專業技術人員。
在上一章中，我們討論了重置Dell筆記型電腦 PIN 碼的第一種方法。如果該方法不適合您，請不要擔心，您可以嘗試另一種方法。在本章中，我們將探討方法 2：嘗試密碼登入而不是 PIN 登入。
步驟 1：首先打開您的Dell筆記型電腦，然後按一下螢幕以將注意力集中在密碼欄位上。在此畫面上，您將看到使用 PIN 碼登入的選項。不要點擊此選項，而是尋找密碼欄位下方的 “登入選項” 連結。
步驟 2： 點選 “登入選項” 連結後，將開啟一個新窗口，其中包含使用 “PIN” 、 “密碼” 或 “圖片密碼” 登入的選項。點擊 “密碼” 選項繼續。
步驟 3：接下來，在指定欄位中輸入您 目前的密碼 。如果您忘記了當前密碼，請按一下 “忘記密碼？” 密碼欄位下方的連結。這將引導您完成一系列步驟來重設密碼。
總而言之，如果您無法使用方法 1 重設Dell筆記型電腦 PIN，請嘗試使用第二種方法。這是一個簡單的過程並且可以快速完成。但是，如果您的 PIN 碼仍然有問題，最好聯絡Dell客戶支援以獲得進一步協助。
如果您已嘗試使用 Windows 安裝碟刪除 NGC 資料夾的先前方法但不成功，則可以採取其他步驟來解決該問題。請遵循以下說明：
步驟 1： 變更 NGC 資料夾的權限。
如果之前的方法不起作用，您可以嘗試變更 NGC 資料夾的權限。方法如下：
- 將 Windows 安裝媒體插入您的Dell筆記型電腦並重新啟動電腦。
如果您沒有 Windows 安裝介質，您可以在此處下載 Windows 安裝建立工具：
| Windows版本 | 下載鏈接 | 要求 |
|---|---|---|
| Windows 7 | https://learn.microsoft.com/lifecycle/products/windows-7 | 具有可用互聯網連接的電腦/空白 USB 閃存驅動器或具有至少 8 GB 可用存儲空間的 DVD/產品密鑰 |
| Windows 8/8.1 | https://www.microsoft.com/software-download/windows8 | 與上面相同 |
| Windows 10 | https://www.microsoft.com/software-download/windows10 | 與上面相同 |
| Windows 11 | https://www.microsoft.com/software-download/windows11 | 與上面相同 |
- 按下對應的按鍵（通常是 F12）存取啟動功能表並選擇 Windows 安裝媒體作為啟動裝置。
- 當出現 Windows 安裝程式畫面時，選擇您的語言首選項並按一下“下一步”。然後，點擊左下角的“ 修復您的電腦 ”。
- 選擇 “疑難排解” ，然後選擇 “進階選項” ，然後 選擇“命令提示字元” 以開啟命令提示字元視窗。
![選擇[疑難排解]>[進階選項]>[命令提示字元]選項](https://net.reneelab.com/wp-content/uploads/sites/7/2023/03/gaojixuanxiang4.jpg)
- 導覽至以下路徑：
cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
步驟2： 重置NGC資料夾的權限。
- 在命令提示字元視窗中，輸入命令：
del /F /Q /A *
- 按 Enter 執行命令並等待程序完成。
- 過程完成後，重新啟動您的Dell筆記型電腦，檢查您現在是否可以在Dell筆記型電腦上使用 PIN 登入選項。
透過更改 NGC 資料夾的權限並重設權限，您也許能夠有效刪除 NGC 資料夾並重新獲得對Dell筆記型電腦上的 PIN 登入選項的存取權限。 如果您在重設 PIN 碼時仍然遇到困難或需要進一步協助，請繼續閱讀以探索其他解決方案。
在上一章中，我們討論如何解決 Windows 安裝碟的 NGC 資料夾問題，作為在Dell筆記型電腦上重設 PIN 的解決方案之一。不過，如果您沒有Windows安裝盤，還有另一種方法可以使用—Windows內建的密碼重設盤。在本章中，我們將指導您如何使用此方法重設Dell筆記型電腦 PIN 碼的步驟。
首先，讓我們來了解什麼是密碼重置盤。它是一個特殊文件，其中包含密碼的加密版本。可以建立此檔案並將其儲存到 USB 隨身碟或軟碟。建立後，如果您忘記密碼，可以使用它來重設密碼。現在，讓我們看看如何使用此密碼重設磁碟重設Dell筆記型電腦上的 PIN。
溫馨提示注意：要為您的 Windows 帳戶建立密碼重設盤，您 必須登入並記住目前密碼 。密碼重設盤只能用於重設您的帳戶密碼。
如果您忘記了密碼，並且沒有事先建立密碼重設盤，您可以使用第三方通用密碼重設盤，例如Renee PassNow 重設盤來重設您的密碼。
步驟 1： 開啟電腦並在登入畫面上輸入錯誤的密碼。
步驟 2： 嘗試幾次失敗後，將出現“改為使用密碼重設磁碟”選項。點擊它。
步驟 3： 請依照螢幕上的指示操作，並在出現提示時插入您先前建立的密碼重設磁碟。
注意：要重設目前帳戶的密碼，必須使用 專為該帳戶建立的密碼重設磁碟 。使用為其他帳戶建立的密碼重設磁碟將無法運作。
步驟4： 從提供的選項中選擇密碼重設盤，然後按一下“下一步”。
步驟5： 輸入您的新密碼並確認。如果需要，您也可以提供新密碼的提示。
步驟6： 按一下“下一步”，然後按一下“完成”以完成密碼重設程序。
請務必注意，密碼重設磁碟只能用於重設為其建立的特定使用者帳戶的 PIN。因此，如果您的筆記型電腦上有多個使用者帳戶，則需要為每個帳戶建立一個密碼重設磁碟。
在上一章中，我們討論如何使用 Windows 中的內建密碼重設碟重設Dell筆記型電腦 PIN。但是，如果您沒有密碼重置盤或它不起作用怎麼辦？別擔心，您還可以使用另一種方法來重設Dell筆記型電腦帳戶密碼 – 使用名為 Renee PassNow 的第三方工具。
Renee PassNow 是一款功能強大的軟體，可協助您重設 Windows 電腦（包括Dell筆記型電腦）上忘記或遺失的密碼。它的工作原理是創建一個可啟動的 USB 或 CD，您可以用它來重設您的帳戶密碼。因此，即使您無法登入Dell筆記型電腦，此工具仍可為您提供協助。
以下是有關如何使用 Renee PassNow 重置Dell筆記型電腦帳戶密碼的逐步指南：
溫馨提示如果您的帳戶是 Microsoft 帳戶，Renee PassNow 會將該帳戶轉換為本地帳戶。重置登錄密碼後，您需要重新將您的帳戶連接到您的Microsoft帳戶。
要使用 Renee PassNow 重置您的 Windows 密碼，請按照以下步驟操作：
第1步：下載並安裝Renee PassNow
首先從官方網站下載 Renee PassNow 並將其安裝在您可以訪問的另一台電腦上。您可以根據您電腦的作業系統選擇合適的版本。
Renee Passnow - 專業系統救援軟體
快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。
支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。
微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。
無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。
多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。
新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。
適用Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。
快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。
支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。
微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。
微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。
第2步：創建可啟動 USB 或 CD/DVD
啟動Renee Passnow並將USB閃存驅動器或空白CD/DVD插入電腦。選擇創建可啟動媒體的選項。按照螢幕上的說明完成該過程。
第3步：從可啟動媒體啟動鎖定的電腦
將可啟動USB隨身碟或 CD/DVD 插入鎖定的 Windows 電腦。重新啟動電腦並按相應的鍵（通常是 F2 或Del）進入 BIOS 設定（請參閱下表）。配置啟動順序，將可啟動媒體設定為首位。
通用服務器：
| 服務器類型 | 進入啟動菜單方法 |
|---|---|
| Dell | 在屏幕上出現 Dell 徽標之前重複按 F12 鍵。 |
| HP | 顯示 HP 徽標時按多次 F9 鍵。 |
常用電腦：
| BIOS名稱 | 進入啟動菜單方法 |
|---|---|
| ASRock | DEL 或 F2 |
| ASUS | 用於 PC 的 DEL 或 F2/用於主機板的 DEL 或 F2 |
| Acer | DEL 或 F2 |
| Dell | F12 或 F2 |
| ECS | DEL |
| Gigabyte / Aorus | DEL 或 F2 |
| Lenovo (Consumer Laptops) | F2 或 Fn + F2 |
| Lenovo (Desktops) | F1 |
| Lenovo (ThinkPads) | Enter鍵然後F1 |
| MSI | DEL |
| Microsoft Surface Tablets | 按住電源和音量調高按鈕 |
| Origin PC | F2 |
| Samsung | F2 |
| Toshiba | F2 |
| Zotac | DEL |
| HP | Esc/ F9 啟動Boot Menu，Esc/F10啟動Storage tab/ Boot Order/ Legacy Boot Sources |
| INTEL | F10 |
第4步：選擇PassNow！功能
從可啟動媒體成功啟動後，作業系統將載入Renee Passnow。從出現的功能界面中選擇“PassNow!”。
第5步：重置密碼
選擇您要重置密碼的用戶帳戶。然後，單擊“清除密碼”按鈕。 Renee Passnow將刪除或重置所選用戶帳戶的密碼。
第6步：重新啟動Dell PC
就是這樣！現在您可以移除可啟動媒體並重新啟動您的Dell筆記型電腦。現在您應該無需任何密碼即可登入您的帳戶。請務必在登入後建立新密碼，以避免任何安全風險。
使用 Renee PassNow 是重置Dell筆記型電腦帳戶密碼的便捷有效方法。但是，請記住，此工具只能在您自己的電腦上或在所有者許可的情況下使用。不得將其用於任何惡意目的。
如果您在使用 Renee PassNow 時遇到任何問題或錯誤，您可以聯絡他們的客戶支援尋求協助。他們還在其網站上提供了逐步使用者指南，您可以參考以獲取更多資訊。透過這種方法，當您忘記帳戶密碼時，您可以快速輕鬆地重新訪問您的Dell筆記型電腦。
溫馨提示Renee PassNow 是一款第三方工具，可用於重設Dell筆記型電腦上的帳戶密碼。它會建立可啟動的 USB 或 CD 來重設密碼。重設後請務必建立新密碼，以避免安全風險。
當面臨在執行 Windows 11 的Dell筆記型電腦上重設使用者密碼的挑戰時，您可以利用 Windows 安裝媒體將 Utilman.exe 替換為 CMD.exe。這種方法允許您存取命令提示字元並重置密碼，而無需磁碟。這是逐步指南：
步驟 1： 啟動 Windows 11 至命令提示字元
1. 將 Windows 安裝媒體插入您的Dell筆記型電腦並重新啟動電腦。
如果您沒有 Windows 安裝介質，您可以在此處下載 Windows 安裝建立工具：
| Windows版本 | 下載鏈接 | 要求 |
|---|---|---|
| Windows 7 | https://learn.microsoft.com/lifecycle/products/windows-7 | 具有可用互聯網連接的電腦/空白 USB 閃存驅動器或具有至少 8 GB 可用存儲空間的 DVD/產品密鑰 |
| Windows 8/8.1 | https://www.microsoft.com/software-download/windows8 | 與上面相同 |
| Windows 10 | https://www.microsoft.com/software-download/windows10 | 與上面相同 |
| Windows 11 | https://www.microsoft.com/software-download/windows11 | 與上面相同 |
2. 按下對應的鍵（通常是 F12）存取啟動選單並選擇 Windows 安裝媒體作為啟動裝置。
3. 當出現 Windows 安裝程式畫面時，選擇您的語言首選項並按一下“下一步”。然後，點擊左下角的“ 修復計算機 ”。
4. 選擇 “疑難排解” ，然後選擇 “進階選項” ，然後 選擇“命令提示字元” 以開啟命令提示字元視窗。
5. 如果出現提示，請選擇要為其重設密碼的使用者帳戶並提供必要的憑證。
步驟 2： 將 Utilman.exe 替換為 CMD.exe
1. 在命令提示字元視窗中，輸入下列命令導覽至 Windows 系統目錄：
cd C:\Windows\System32
2. 輸入以下指令，將 Utilman.exe 檔案重新命名為 Utilman.exe.bak：
ren Utilman.exe Utilman.exe.bak
3. 使用下列命令複製 CMD.exe 檔案並將其命名為 Utilman.exe：
copy cmd.exe Utilman.exe
4. 關閉命令提示字元視窗並從Dell筆記型電腦中取出 Windows 安裝媒體。
步驟 3： 重設 Windows 11 密碼
1. 重新啟動您的Dell筆記型電腦並使其引導至 Windows 11 登入畫面。
2. 點擊螢幕右下角的“輕鬆存取”圖標，該圖標通常由坐輪椅的人表示。
3. 將開啟命令提示字元視窗。在命令提示字元中，輸入以下命令以重設所需使用者帳戶的密碼：
net user "username" "newpassword"
將 “username” 替換為帳號的實際使用者名，將 “newpassword” 替換為所需的新密碼（不含引號）。
4. 密碼重設成功後，關閉命令提示字元視窗。
透過執行以下步驟，您可以有效地使用Windows 安裝媒體將Utilman.exe 替換為CMD.exe，從而提供了在執行Windows 11 的Dell筆記型電腦上重設使用者密碼的替代方法。需要注意的是，雖然此方法可能很有用，它需要適當的授權和負責任的使用。
使用 PIN 登入Dell筆記型電腦時，您可能會遇到各種錯誤代碼，這些錯誤代碼可能會阻止您存取裝置。這些錯誤代碼表示 PIN 設定過程中的特定問題，了解其含義可以幫助您排除故障並解決問題。在本章中，我們將討論在Dell筆記型電腦上使用 PIN 登入時可能遇到的一些常見錯誤代碼。
錯誤代碼 0×80070032： 此錯誤訊息“出現問題，我們無法設定您的 PIN”，表示在您的Dell筆記型電腦上設定 PIN 時出現問題。要解決此問題，您可以嘗試一些故障排除步驟。首先，嘗試按照 PIN 設定程序再次建立 PIN。如果這不起作用，請登出您的帳戶並重新登入。最後，您也可以嘗試重新啟動裝置以查看是否可以解決該錯誤。
錯誤代碼 0x801C03： 此錯誤代碼表示您無權註冊 PIN。請務必確認您是否有權設定 Windows Hello 企業版。如果沒有，請向您的 IT 管理員請求必要的權限才能完成流程。
錯誤代碼 0x8009002A： 此錯誤表示您的電腦記憶體不足。若要緩解此錯誤，請關閉所有可能消耗記憶體的大型程序，然後嘗試再次執行 PIN 設定程序。
錯誤代碼 0×80090036： 此錯誤表示使用者在 PIN 設定過程中取消了互動式對話方塊。建議的解決方案是再次嘗試設定過程，並確保完成所有必要的步驟而不取消任何對話方塊。
錯誤代碼 0x8009002D： 此錯誤訊息“出現問題，立即跳過，稍後重試”，表示 PIN 設定期間出現內部錯誤。在這種情況下，建議等待一段時間後再次嘗試設定過程。如果問題仍然存在，您可能需要聯絡 Microsoft 支援以獲得進一步協助。
錯誤代碼 0×80090029： 此錯誤代碼與裝置上的可信任平台模組 (TPM) 問題有關。若要解決此問題，請使用管理員帳戶登入您的Dell筆記型電腦，並透過在“開始”功能表中輸入“tpm.msc”來開啟 Microsoft 通用控制台文件。從“操作”窗格中，選擇“準備 TPM”以完成 TPM 設定。如果錯誤仍然存在，請嘗試重新啟動裝置或執行 Clear-TPM 命令來重設 TPM。
錯誤代碼 0×80090035： 當您的組織的策略強制要求 TPM，但您的裝置沒有 TPM 時，會發生此錯誤。要解決此問題，您需要將 Windows Hello 企業版策略變更為不需要 TPM。此步驟將允許您在沒有 TPM 要求的情況下建立 PIN。
錯誤代碼 0x801C03EB： 此錯誤代碼表示伺服器回應 HTTP 狀態無效。若要解決此問題，請登出您的帳戶並重新登入。如果問題仍然存在，建議聯絡 Microsoft 支援以取得進一步協助。
錯誤代碼 0x801C03EC： 此錯誤代碼表示伺服器出現未處理的異常。建議的解決方案是登出您的帳戶並重新登入。如果錯誤仍然存在，可能需要聯絡 Microsoft 支援。
錯誤代碼 0x801C03ED： 此錯誤代碼表示“ProvisionKey”操作需要多重身份驗證，但並未執行。若要解決此問題，請登出您的帳戶並重新登入。如果問題仍然存在，請從 Azure AD 取消加入設備，然後重新加入。確保使用者有權加入 Azure AD。
錯誤代碼 0x801C03EE： 此錯誤代碼表示證明過程失敗。建議的解決方案是登出您的帳戶並重新登入。如果錯誤仍然存在，可能需要進一步進行故障排除。
錯誤代碼 0x801C03EF： 此錯誤代碼表示 AIK（證明身分密鑰）憑證不再有效。若要解決此問題，請登出您的帳戶並重新登入。如果錯誤仍然存在，可能需要執行其他故障排除步驟。
錯誤代碼 0x801C03F2： 此錯誤代碼表示 Windows Hello 金鑰註冊失敗。它可能與阻止目錄同步或其他問題的重複屬性有關。若要解決此問題，請參閱封鎖 Dirsync 文件的重複屬性，並確保已進行必要的變更。如果不存在同步衝突，請驗證 Azure Active Directory 中的“郵件/電子郵件地址”和代理程式位址中的主 SMTP 位址是否相同。
錯誤代碼 0x801C044D： 此錯誤代碼表示授權令牌不包含裝置 ID。若要解決此問題，請從 Azure AD 中取消加入設備，然後重新加入。如果問題仍然存在，請檢查網路和憑證，然後登出並重新登入。
錯誤代碼 0x801C044E： 此錯誤代碼表示無法接收使用者憑證輸入。建議的解決方案是登出您的帳戶並重新登入。如果錯誤仍然存在，可能需要進一步進行故障排除。
錯誤代碼 0x801C0451： 此錯誤代碼建議使用者令牌切換帳戶。若要解決此問題，請刪除位於 %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts\*.*\ 中的 Web Account Manager 令牌代理文件，然後重新啟動裝置。
錯誤代碼0x801C03EE（其他解決方案）： 如果上述方法都不起作用，您也可以嘗試啟用隱藏的內建管理員帳戶
溫馨提示確保您有權設定 Windows Hello 企業版。此外，如果您遇到使用者令牌切換帳戶問題，請嘗試刪除 Web 帳戶管理員令牌代理檔案並啟用隱藏的內建管理員帳戶作為替代解決方案。
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