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2026-10-16  鐘雅婷  資深軟體經理
最後由李浩然於 2026-10-16進行了更新

摘要
遇到 Windows Hello PIN 損壞導致無法登入嗎？本指南將詳細教學如何透過 CMD 刪除 NGC 資料夾，以解決無法登入的問題。我們將帶您取得擁有權、授予權限並重新命名目錄，涵蓋桌面與 WinRE 兩種方法，輕鬆解決鎖定問題，讓您快速恢復正常使用！



目錄

目錄圖示Windows PIN 鎖定時刪除或重新命名 NGC 資料夾
目錄圖示若無法正常進入 Windows，請使用 Renee PassNow
目錄圖示步驟教學：在命令提示字元中重新命名或刪除 NGC 資料夾
目錄圖示常見問題
Windows Hello PIN 鎖定問題通常發生在 Windows 更新、硬體變更、BIOS 重置或 TPM 不符之後。原本正常的 PIN 可能會突然失效，並出現如 「無法使用 PIN」 或 「發生錯誤」 等訊息。如果您連密碼都無法登入，桌面端的修復方法似乎就遙不可及了。
Windows Hello PIN 無法使用錯誤訊息
PIN 發生錯誤
NGC 資料夾在 Windows 10 和 11 中用於儲存本機 Windows Hello PIN 資料。當它損壞時，將其刪除或重新命名即可讓 Windows 重新建立全新的 PIN 認證。最大的挑戰在於 取得擁有權 、 授予權限 以及 在 WinRE 中找到正確的磁碟機代號 。您需要的所有指令都內建於 Windows 中，但必須完全正確輸入。

Windows PIN 鎖定時刪除或重新命名 NGC 資料夾

此方法可解決的問題： 刪除或重新命名 NGC 資料夾能解決嚴重的 Windows Hello 鎖定問題，例如「無法使用 PIN」、「發生錯誤」，或是因硬體、BIOS 或 TPM 變更導致認證資料損壞而引發的無限登入迴圈。
常見原因與初步評估：
症狀 可能原因

「無法使用 PIN」/「請等候 2 小時」

NGC 資料夾損壞或 TPM 不符。

設定 PIN 時出現「發生錯誤」

Windows 更新失敗或 Hello 服務損壞。

嘗試刪除時顯示「拒絕存取」

嚴格的系統擁有權（LocalService/SYSTEM）阻擋了標準系統管理員的存取。

決策原則： 請務必先將資料夾重新命名為 NGC.old，以便在需要時還原。只有在重新命名失敗時才將其刪除。
資料夾路徑： C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
注意： 之後，您將需要密碼才能登入。如果您不知道密碼，可能需要使用 Renee PassNow 來重設密碼。
如需完整的指令序列，請參閱手動指令步驟 。

若無法正常進入 Windows，請使用 Renee PassNow

如果您無法進入管理員桌面、開啟命令提示字元，或想要更簡單的離線解決方案，Renee PassNow 提供了直接的修復途徑。這款可開機的 Windows 修復工具可透過 USB 或 CD/DVD 執行，並具備 PassNow! 、 BitLocker 管理員 、 資料傳輸 和 檔案恢復 等功能。
Renee PassNow – 無需正常登入 Windows 即可修復 NGC 資料夾錯誤Renee Passnow系統救援軟體

可開機 NGC 修復 當 Windows 無法啟動時，使用可開機 USB/CD 重新命名或刪除 NGC 資料夾，然後重設您的 PIN 或密碼。

支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。

多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。

新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。

適用Windows 11/10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

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3000名用戶已下載并成功移除帳號密碼！

載入主介面後，請選擇「PassNow!」功能。

主要功能包括：

- PassNow! ：無需原有認證即可清除 Windows 10/11 的 PIN 與密碼。
- BitLocker 管理員 ：使用您的 BitLocker 密碼或復原金鑰解鎖加密的系統磁碟機。
- 資料傳輸 與 檔案恢復 ：在進行系統變更前備份或復原重要檔案。
手動使用命令提示字元刪除是免費的，但需要存取桌面或 WinRE 以及精確的指令語法。如果您無法進入這些環境，Renee PassNow 提供了更簡單、具備圖形化介面的離線替代方案。如果您的磁碟機已加密，請先從 BitLocker 管理員 開始。
BitLocker 管理員解鎖磁碟機介面
優點：
  • 即使 Windows 無法正常啟動，也能透過可開機 USB/CD 運作
  • 無需原有認證即可清除 Windows 10/11 的 PIN 與密碼
  • 包含資料傳輸與檔案復原工具，讓修復過程更安全

缺點：

  • 需要一台正常運作的電腦來建立可開機媒體
  • 基礎版不支援 BitLocker 功能

步驟教學：在命令提示字元中重新命名或刪除 NGC 資料夾

手動使用命令提示字元刪除是一項精確的內建修復方法，但只有在您能從正常運作的桌面或 Windows 修復環境 (WinRE) 開啟具有系統管理員權限的命令提示字元時才有效。 開始前您必須知道本機帳戶密碼 ，因為現有的 PIN 將被永久移除。如果已啟用 BitLocker，請準備好您的復原金鑰。
用於 SFC 掃描的命令提示字元
優點：
  • 使用 Windows 內建指令，無需額外下載
  • 先將 NGC 重新命名為 NGC.old 以建立還原點
  • 從源頭修復損壞的 Windows Hello PIN 資料

缺點：

  • 需要謹慎的指令語法與系統管理員存取權限
  • 磁碟機代號在 WinRE 中可能會改變並導致路徑混亂
  • 存取資料夾前必須先解鎖 BitLocker 加密

開始前請確保您知道帳戶密碼。移除 PIN 資料夾後，將需要使用密碼登入。

1. 開啟具系統管理員權限的命令提示字元並瀏覽至該資料夾

要完成此步驟，您需要能夠使用另一個帳戶登入。如果您無法登入，請跳至 步驟 2 ，或改用 Renee PassNow 圖形介面。
1. 按下 Win + S ，輸入 cmd，在 命令提示字元 上按右鍵，然後選擇 以系統管理員身分執行 。
Windows 11，以系統管理員身分執行 cmd
2. 執行下列指令以前往 NGC 資料夾的父目錄：

cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

這會將您帶到 Microsoft 資料夾；NGC 資料夾就在裡面。
Windows 中的 ngc 資料夾

2. WinRE / 離線路徑（若被鎖定在桌面外）

如果您無法進入桌面，請從 Windows 修復環境開始：
1. 在 Windows 10 登入畫面，按住 Shift 鍵，點選電源圖示，然後選擇 重新啟動 。
Shift + 重新啟動以進入 Windows 修復環境
2. 在藍色畫面上，選擇 疑難排解 。
在 Windows 安全模式中選擇疑難排解
3. 選擇 進階選項 。
4. 選擇 命令提示字元 。
如果您仍被鎖定且在此步驟需要輸入帳戶密碼，請返回 Renee PassNow 章節 以取得可開機的修復解決方案。
命令提示字元
磁碟機代號在 WinRE 中經常會改變。請使用這些指令來尋找包含 Windows 資料夾的磁碟機：

dir C:
dir D:

如果磁碟機已加密，請先使用您的 BitLocker 復原金鑰 將其解鎖。
BitLocker 復原金鑰提示
如果已啟用 BitLocker，請在對 NGC 資料夾進行任何變更之前先解鎖系統磁碟機。
找到正確的磁碟機後，請調整 cd 指令。例如，如果 Windows 在 D:，請使用：

cd D:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

然後重複步驟 3 和 4 中的擁有權、權限以及重新命名/刪除指令。

3. 取得擁有權並授予權限

取得 NGC 資料夾及其內部所有項目的擁有權：

takeown /f NGC /r /d y

- /f NGC：鎖定 NGC 資料夾。
- /r：遞迴套用至所有檔案與子資料夾。
- /d y：自動對提示回答「是」。
授予 Administrators 群組完全控制權：

icacls NGC /grant administrators:F /t

- /grant administrators:F：授予 Administrators 完全控制權。
- /t：將變更套用至所有子資料夾與檔案。
這些指令可避開常見的「拒絕存取」錯誤。請務必使用精確的資料夾路徑。

4. 先重新命名 NGC，僅在必要時才刪除

建議（較安全）： 重新命名資料夾以保留備份。

ren NGC NGC.old

備案（較積極）： 只有在重新命名無效時才刪除資料夾。

rd NGC /s /q

- /s：移除所有內容。
- /q：安靜模式，不顯示確認提示。

5. 重新啟動並重新建立您的 PIN

1. 正常重新啟動您的電腦。
2. 使用您的帳戶 密碼 （而非 PIN）登入。
3. 前往 設定 > 帳戶 > 登入選項 。
4. 選擇 Windows Hello PIN 並設定新的 PIN。Windows 會自動重新建立一個全新的 NGC 資料夾。
重新建立 PIN 後，您就能像往常一樣使用裝置。如果您遇到其他問題，請參閱下一節以進行驗證與疑難排解。
Windows 11 設定登入選項頁面，顯示 Windows Hello 與 PIN 設定

常見問題

刪除 NGC 資料夾安全嗎？如果我刪除了會導致什麼問題？

是的，刪除或重新命名 NGC 資料夾只會移除本機 Windows Hello PIN 資料。您的密碼、檔案和已安裝的應用程式都會保持不變。之後，Windows 可能會要求使用密碼登入，直到您建立新的 PIN 為止。

我應該將 NGC 重新命名為 NGC.old 而不是刪除它嗎？

當然——重新命名更安全。NGC.old 讓您在需要時可以還原原始資料夾。只要您仍擁有擁有權與權限，就可以移除 .old 副檔名來還原。

NGC 資料夾在 Windows 修復環境中的哪裡？我該如何找到正確的磁碟機代號？

在 WinRE 中，磁碟機代號經常會改變。NGC 資料夾仍位於 \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC 下，但系統磁碟機可能不是 C:。請使用 dir 指令尋找正確的磁碟區，然後調整您的路徑。
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