Renee iPassFix與USB連接相關的錯誤（Error Code 13）解決方法
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2020-2-21 客服部資深專員
摘要
Renee iPassFix可有效幫助您解決忘記密碼、裝置啟動崩潰等問題。本文將針對在Windows系統下使用該軟體遇到的“Unstable USB connection, please try another USB port or USB cable. Error Code: 13”錯誤提示，提出有效的解決方案。
一、關於Renee iPassFix
當您忘記iPhone密碼，可以通過重設iPhone來清除密碼。但是裝置重設會帶來最大的問題是導致資料丟失，手機中所有的資料（照片/影片/連絡人）都會被刪除，在沒有資料備份的情況下不建議直接重設。使用Renee iPassFix軟體，可以完美解決iOS裝置所有系統錯誤和問題，操作簡單，無需專業技能就能一鍵解決。 Renee iPassFix的主要功能有：
- 移除iOS裝置密碼
- 修復多達50+iOS系統故障問題
- iOS裝置出廠設定恢復
網上有很多的救援工具，但您需謹慎選擇和下載。為了安全起見，建議您下載Renee iPassFix，詳細軟體介紹您可點擊此處瞭解。該軟體可相容任何iOS裝置和最新的iOS系統
二、Renee iPassFix在Windows中可能會遇到的問題
當在iOS裝置連接到Windows電腦，並執行Renee iPassFix軟體時，可能會遇到的錯誤提示有：“Unstable USB connection, please try another USB port or USB cable. Error Code: 13”。當遇到這個錯誤提示時，表明USB埠連接不穩定。您可先按照下面的步驟檢查自己的裝置：
- 從電腦上拔下除裝置以外的所有USB裝置。嘗試其他的 USB 埠，看是否有能夠正常使用的USB埠。如果不行，嘗試其他的USB資料線。
- 重新啟動電腦以及 iPhone、iPad 或 iPod。
若自查過後還是不能正常使用，那可嘗試根據下面的解決方案來解決。
三、快速解決方案
步驟一：卸載Windows中的iPhone/iPad/iPod touch驅動程式軟體
要修復此問題，其中一種方法就是卸載並安裝最新的Windows的iOS裝置驅動程式軟體。下面以iPhone為例，具體的解決步驟如下： 1、使用資料線將iPhone連接到電腦後。同時按下鍵盤中的“Win+R”鍵，在執行視窗中，輸入“devmgmt.msc”，然後按Enter鍵，打開裝置管理員。
2、在裝置管理員窗口中，按兩下展開“通用序列匯流排控制器”，在下拉清單中找到“Apple Recovery（iBoot）USB Composite Device”，右鍵選擇“卸載裝置”。然後，在確認快顯視窗中勾選“刪除此裝置的驅動程式軟體”，點擊“確認”。
3、執行以上操作後，通用序列匯流排控制器下的三個Apple Mobile裝置條目均應消失。接著將iOS裝置與電腦的連接斷開，然後重新連接。等待5到10秒鐘，讓Windows重新安裝裝置驅動程式。
溫馨提示 注意：卸載驅動程式軟體後，如果沒有出現重新開機的提示，那您可直接進入步驟二，確認Apple Mobile Device USB Driver是否有正常工作。 如果出現需重新開機的提示，那您需先安裝Apple Mobile Device USB Driver驅動程式軟體。安裝方法：在電腦已經安裝iTunes的情況下，在以下資料夾中找到“usbaapl64.inf”檔案，點擊右鍵並選擇“安裝”。安裝完成後可能需要重新開機，完成開機後再進入步驟二的檢查步驟。
- 【32位元系統】C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- 【64位元系統】C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
步驟二：確認安裝 Apple Mobile Device USB Driver
第二種解決方法就是打開裝置管理員，以確定您是否安裝 Apple Mobile Device USB Driver。請按照以下步驟打開裝置管理員： 1、在iOS裝置連接到電腦的前提下，同時按下鍵盤中的“Win+R”鍵，在執行視窗中，輸入“devmgmt.msc”，然後按Enter鍵，打開裝置管理員。
2、按兩下展開“通用序列匯流排控制器”，查看是否有“Apple Mobile Device USB Driver”。 如果您沒有看到“Apple Mobile Device USB Driver”，或看到的是“未知裝置”，這種情況的解決方法是使用其他 USB 連接線將您的裝置連接到電腦。
如果您看到帶有錯誤符號的“Apple Mobile Device USB Driver”（在“Apple Mobile Device USB Driver”旁邊顯示有
、 
或 
），解決方法就是重新啟動 Apple Mobile Device Service。 具體的操作步驟如下：
、 或 ），解決方法就是重新啟動 Apple Mobile Device Service。 具體的操作步驟如下：①首先，關閉Renee iPassFix軟體，並斷開當前已連接的iPhone、iPad或iPod裝置。
②按下鍵盤中的“Win+R”鍵，在執行視窗中，輸入“services.msc”並點按“確定”，打開服務控制台。
![同時按下[Windows+R]鍵並在打開的執行視窗中，輸入命令[services.msc]](https://net.reneelab.com/wp-content/uploads/sites/7/2020/02/services.msc_.png)
③在“服務（本機）”中，找到“Apple Mobile Device Service”，並在右鍵菜單中點擊“內容”。
④在彈出的視窗中，將啟動類型設定為“自動”。然後點擊“停止”，停止服務後，再點擊“啟動”，重新啟動。
⑤最後，重新開機電腦。
