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    客服部資深專員
 

摘要

在這個資訊化的社會,我們日常生活和工作基本上都離不開Windows作業系統。無論是要編寫文案,還是設計圖紙,又或是要打遊戲。但是,總有那麼一些時候,我們會突然遇到系統崩潰,甚至是無法啟動Windows的狀況。在這種情況下,請不要放棄拯救您的電腦。本文按照Windows10出現一直自動重開機的情況,分門別類的向您講述如何修復電腦。


使用Windows 10時,您是否曾經遇到過電腦一直重開機的問題?當電腦出現一直重開機的情況時,首先需要分析電腦是否出現硬體問題,比如因機械硬碟出現壞軌、風扇停轉、主機殼積塵等問題導致過熱重新開機,也可能是電腦掛載的硬體過多導致的電源供給不足情況。除了硬體問題外,一些因系統內軟體設定導致的邏輯錯誤也可能引發自動重開機,如果出現一直自動重開機的問題時,可以通過初始化BIOS、進入安全模式排查故障、禁用自啟動項以及進行系統還原等方式來改善或解決問題。

硬體物理性問題

記憶體因素

長時間使用引起的記憶體錯誤

如果在長時間使用電腦後,電腦出現自動重開機的情況,那麼有可能是記憶體出現問題。普通電腦使用的記憶體,一般並沒有ECC糾錯功能,在電腦長時間使用後,記憶體會有可能出現錯誤導致電腦一直重開機。

所謂ECC,是“Error Checking and Correcting”的簡寫,意為“錯誤檢查糾正“,與普通記憶體相比,其工藝上增加了“錯誤校驗晶片”, 一般應用於伺服器及圖形工作站等需要長時間使用的主機上,使整個電腦系統在工作時更趨於安全穩定。
ECC錯誤校驗芯片

記憶體故障

如果電腦不只出現間歇性的自動重開機,而是頻繁死當甚至是無法開機,出現這種情況的時候,您需要考慮記憶體本身是否已經存在故障損壞的問題,並及時進行更換。

有些極端的情況下,記憶體條完全無法工作,主機板會在自檢過程中發現並給予聲音提示,如: Award的主機板會不斷地響。更多詳細資訊,請查看“完美解決電腦開機沒畫面有嗶聲”。

硬碟出現大量壞軌

问题分析:
我們平常所使用的機械硬碟,使用時間長了就會出現各種問題,一直自動重開機就是常見的問題之一。如果您的系統安裝在機械硬碟上,那麼系統異常的情況可能和硬碟的壞軌有關。所謂壞軌,就是由於硬碟材質老化或者外部衝擊影響,硬碟存儲檔案用的碟片上出現某個地方很難存儲檔案或根本無法再寫入檔案,這個地方所在的磁軌就叫做壞軌。
磁碟分析圖
解決方案:
一般情況下,我們無法直接瞭解機械硬碟是否出現壞軌。不過,我們可以借助相關軟體,逐步排除問題。首先,我們可以使用工具檢測硬碟上的壞軌,大致瞭解壞軌是否存在。我們推薦的免費工具是:HDD-SCAN
HDD-SCAN可以把掃描的情況,以圖形化的方式,匯出到介面。
HDD SCAN
如下圖所示,該磁片檢測到78%左右的時候,就出現了大量的壞軌。
HDD SCAN檢測到壞軌
掃描結束後,HDD-Scan可以匯出文字日誌,讓使用者可以詳細查看機械硬碟的狀況。發現壞軌後,請使用硬碟品牌商提供修復軟體進行處理,一般來說,以希捷、西部檔案等大品牌硬碟為例,其官網上都有相應的硬碟修復工具提供下載,根據自身的硬碟品牌有針對性地下載即可。
匯出檢測日誌
注意:如果使用品牌商提供的修復軟體修復, 將可能擦除所有檔案。如果您不想丟失檔案,請先使用備份軟體備份檔案

Renee Becca系統遷移功能特點

支援將作業系統從HDD轉移到SSD,無需進行4K對齊、目標磁碟分割、格式轉換等繁瑣操作。

將HDD整體克隆到容量更小的SSD(包含源硬碟內所有的檔案資訊、作業系統、設定等),完成後可立即開機使用。

軟體在硬碟克隆、系統遷移、硬碟還原及系統還原時會進行自動進行4K對齊!

克隆/遷移過程無需製作映像檔案,直接進行克隆遷移,作業系統內的所有檔案資訊、設定一切如前!

操作完成後的SSD可立即用於開機,無需進行開機設定!

人已下載并成功使用Renee Becca進行系統遷移或硬碟克隆!

風扇停轉導致CPU或顯示卡過熱

主機風扇停止運轉
在一般家用電腦中,CPU和獨立顯示卡都會有為晶片散熱的風扇,防止晶片過熱造成損壞。然而,CPU和獨立顯示卡風扇停止工作是一個常見的硬體問題。

風扇停止工作的危害:

1.當風扇停止無法散熱時,高溫會導致電腦經常在沒有任何預兆的情況下重開機,這可能會導致系統崩潰或檔案丟失。

2.風扇停轉不僅會使電腦過熱重開機,如果忽視這個問題,可能會導致CPU與顯示卡內部的晶片過熱損壞,造成不可逆轉的硬體故障。

解決方案:

檢查CPU風扇與主機板的連接

當發現風扇不工作時,打開電腦主機殼以檢查CPU風扇是否正確連接到主機板。如果只是因為連接問題導致停轉,只需將CPU風扇或顯示卡正確連接電源線進行供電即可。

检查CPU风扇与主板的连接

在主機板上重新安裝風扇

如果您的CPU風扇在主機板上安裝得不好,CPU風扇也可能出現無法正常工作的情況,這時您需要打開電腦主機殼並再次安裝CPU風扇,使其完全正確地安裝在電腦的主機板上。

重新安裝風扇

對CPU、顯示卡風扇進行清潔維護

如果CPU、顯示卡風扇已經使用了很長時間,您可以小刷子對風扇上阻礙其轉動的灰塵以及汙物進行清潔。同時,往風扇的轉動軸承中滴入少量機油,可使風扇更好地工作。

清潔風扇主機板

更換新的CPU風扇、顯示卡

當您意識到硬體的風扇已經將要損壞時,最好在它完全停止工作之前用工作正常的硬體替換,以防止電腦頻繁自動重開機造成系統崩潰以及檔案丟失。

更換風扇主機板
硬件過多
問題分析:

對於部分Windows 10使用者而言,他們的主機頻繁出現自動重開機情況,也許並不是因為驅動或者是硬碟本身出現問題,而是主機殼裡面的設備太多,使電源供電不足而導致裝載系統的硬碟無法正常工作。

電腦常見部件功耗一覽表:

CPU65W – 200W
主機板25W – 35W
記憶體DDR3 x 410W – 20W
光碟機20W
網路卡7W – 10W
鍵盤+滑鼠3W
散熱風扇 x 36W
獨立顯示卡65W – 200W
小型硬碟6W
大型硬碟(2TB+, 10000RPM)20W
假設上表中的裝置都取平均值,則除硬碟外的功耗約為380W,假設某用戶的電源額定功率只有450W,當他購置了新的性能級顯示卡時,由於功耗直線上升,那麼主機整體可能會出現供電不足的情況。電腦在供電不足的情況下執行時,會導致硬體設備失靈、無法辨識,出現一直重開機或是無法進入系統的問題。
解决方案:
檢查電源工作情況
雖然CPU和獨立顯示卡在供電不足的時候,可以通過降低處理速度等進行適配,但硬碟無法通過類似方式適配工作,因此直接導致了自動重開機情況的出現。由於這種情況出現的自動重開機,解決方法也十分簡單,只要購買一個功率更大更穩定的電源了就能解決問題了。

積塵過多導致局部短路、溫度過高

主機板積塵
電腦溫度過高,很有可能是因為電腦內部長時間灰塵堆積引起的,特別是炎熱的夏季,電腦缺少良好的散熱環境,非常容易出現自動重開機的故障。
解決方案:
定時清理電腦灰塵,尤其是CPU風扇上的灰塵必須清理乾淨。同時,記憶體條和顯示卡上的灰塵也應盡可能清理,比如使用小毛刷刷掉灰塵。
用刷子清理機箱積塵
清潔灰塵後,不妨考慮改進一下電腦電源與配件間的走線,如果主機殼內部的接線線路太亂,會干擾到電腦散熱風扇的風道,影響電腦散熱的效果。
整理機箱配件走線
通過以上兩個步驟,因積塵導致系統不穩定而自動重開機的情況基本可以得到解決。

系統設定或軟體的邏輯性問題

初始化BIOS设置

BIOS是管理PC硬體和外設基本設定的軟體,當電腦出現自動重開機的情況時,我們可以將BIOS設定恢復為出廠時初始狀態,以排除因BIOS 設定錯誤而導致的自動重開機。
操作步驟:
1.關閉電腦的電源。

2.打開電腦,當螢幕顯示主機板品牌的標誌時,連按進入BIOS的相應按鍵數次。

不同品牌的主機板,進入BIOS的按鍵有所差異,具體請查看主機板說明書進行確認。
3. 啟動“BIOS Setup Utility”。
啟動BIOS Setup Utility
4.按下鍵盤的“F9”按鍵,出現“Load Optimized Defaults”的提示時,用鍵盤的“←”、“→”鍵將游標移動到“YES”後,按下“Enter”回車鍵。
5.按下鍵盤的“F10”按鍵,“出現Save configuration and reset?”的提示時,用鍵盤的“←”、“→”鍵將游標移動到“YES”後,按下“Enter”回車鍵。
6.等待Windows重新開機,完成BIOS初始化步驟。
在這裡,我們通過American Megatrends的BIOS作為例子,在其他版本的BIOS中,您可以執行幾乎相同的操作。

以安全模式進入以進一步排查故障原因

什麼是安全模式?

安全模式是Windows啟動模式的一種,是一種診斷式的啟動模式,它限制Windows功能並僅以最少的必要系統環境啟動個人電腦。 如果您的PC出現不穩定、自動重開機的情況,請以安全模式啟動,從而進一步排查故障的原因並進行修復。

操作步驟:
由於Windows 10默認設定快速啟動,因此無法沿用Windows以往版本系統按使用按鍵“F8”進入安全模式的方法,下面就根據Windows 10是否能正常啟動,給出兩種不同的啟動方法。
當Windows 10可以正常啟動時
1. 在桌面打開左下角菜單,在持續按住“Shift”鍵的狀態下重新開機。
2. 稍作等待後,會成功進入恢復環境,點擊“疑難排解”。
疑難排解
3. 在接下來出現的功能表中選擇“進階選項”。
選擇進階選項
4. 點擊“啟動設定”。
選擇啟動設定
5. 點擊“重新啟動”。
在安全模式下重新開機
6. 重新開機後會進入啟動設定功能表,按鍵盤上的“4”鍵,啟用安全模式。
開機設定
7. 正常進入桌面後,如果螢幕的四角顯示“安全模式”,則表示已成功啟動安全模式。 進入安全模式3
當Windows 10無法正常啟動時
當您的Windows 10已無法正常啟動時,則需要使用以下方法進入安全模式進行排查,具體步驟如下:
在Windows 10系統中,如果連續重新開機兩次後,系統都不能正確載入配置,系統將直接顯示Windows RE(Recovery environment,即系統恢復環境。)當進入Windows RE後,按照與上文中Windows 10可以正常啟動的方法進入安全模式即可。
收回剩餘部分

禁用常駐的自啟動軟體

隨著電腦的使用,會安裝,如防毒軟體、系統相關軟體等各種各樣的程式,不少軟體會預設設定為電腦啟動時自動啟動。如果隨系統自啟動的軟體數量越來越多,則會使啟動系統所耗費的時間更長。如果您的Windows 10系統出現了如啟動延時、自動重開機等啟動問題時,可以在進入安全模式後,嘗試使用禁用自啟動軟體的方式來解決、改善異常啟動的問題。
注意,對於部分對系統執行有重要作用的軟體,如果停用這些軟體的啟動,電腦很可能無法正常執行,或可能出現安全問題。在停用軟體自啟動時,請在判斷軟體對於電腦的穩定及安全沒有問題時才進行操作。

Windows 10 停止自動啟動軟體的方法

1.按住”Windows鍵”後按”X鍵”,在出現的列表中點擊“工作管理員”。

打開工作管理員
2.點擊“更多詳細資料”。
點選詳細資訊
3.點擊“開機”選項卡,找到您不想其自動啟動的軟體,然後點擊視窗右下角的“停用”。
禁用自動啟動軟體
通過以上步驟就能停用指定的自啟動項目,盡可能保證Windows 10啟動時系統的穩定性。
如果想要還原已停止的軟體,請以同樣的方式進入工作管理員中,點擊螢幕右下角的“啟用”即可。此外,您可以立即恢復所有已停止的軟體,具體步驟請參看下文“Windows 10 恢復已停止自啟動軟體的方法”。
啟用被停用的自啟動軟體

Windows 10 恢復已停止自啟動軟體的方法

如果想要立即恢復所有已停止的軟體,請按照以下步驟操作:

1.按下Win鍵+R鍵,在打開的命令執行視窗中輸入msconfig。
在執行框中鍵入msconfig
2.在打開的系統組態功能表中,在“一般”選項卡中,點擊“正常啟動”,隨後點擊確定即可將所有軟體重新設定為自動啟動,但電腦的啟動時間可能會有所延長。
將所有軟體重新設定為自動啟動

卸載可疑應用

自動重開機的問題,有時是在安裝了與系統發生衝突的應用後出現的,在排查自動重開機的原因時,我們還可以卸載近期新安裝的可疑應用程式來排除問題,具體方法如下:
1.按一下電腦左下角Windows功能表中的齒輪鍵。
開始選單中選擇設定選項
2.點擊“應用程式”。
選擇應用程式
3.在應用列表中,排序依據選擇為“安裝日期,隨後按新往舊逐個卸載,以排除因程式衝突導致的自動重開機問題。
依據安裝日期排序軟體

進行系統恢復

如果通過以上手段都無法解決一直重新開機或是無法開機的問題,可以嘗試進行Windows的系統恢復。

注意事項:

通過還原系統,可以將重要的Windows檔案還原到預先創建的還原點的狀態。如果電腦出現自動重開機的問題,則可以通過將系統恢復到正常操作時的狀態來改善問題。

恢復系統時請注意以下幾點:

1.要執行系統還原,您必須使用管理員帳戶登入電腦。

2.如果在此前未曾創建還原點,則無法執行系統還原。

3.系統還原不保證能排除故障。

4.即使您還原系統,也無法還原已刪除的個人檔案(檔案和資料夾)。

5.如果硬碟容量小於128 GB,則可能無法恢復系統。

6.恢復系統可能需要一段時間才能完成,因此我們建議您在有足夠時間的情況下進行恢復。同時,使用筆電時,請務必連接電源適配器,防止斷電。

操作步驟:
1.在桌面打開左下角菜單,在持續按住“Shift”鍵的狀態下重新開機。

2.進入恢復環境後,選擇“疑難排解”。
疑難排解
3.點擊“進階選項”。
選擇進階選項
4.點擊“系統還原”。
選擇系統還原功能
5.出現的系統還原視窗中點擊“下一步”。
還原系統檔案及設定
6.選擇想要進行還原的還原點,點擊“下一步”。
選擇還原點
7.在恢復確認功能表中,確認恢復的內容並點擊“完成”。
確認還原點
8.在再次提示的確認功能表中,點擊“是”。
系統還原確認
9.系統恢復準備完畢後,電腦將自動重新開機,重新開機後會正式進行還原及配置的部署,等待完全重新開機完畢後,在啟動時彈出的視窗中確認系統成功還原即可。
還原結束
顯示更多步驟

如果此前未曾創建過系統還原點,則此步驟無法進行,還原點的具體創建方法如下:


1.點擊“開始”功能表,選擇W列中的Windows系統,點擊“控制台”。
開始選單中選擇設定選項
2.點擊“系統及安全性”。
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3.點擊“系統”。
點選系統
3.點擊左側功能表的“系統保護”。
點選系統保護
4.在系統保護功能表中點擊“創建”按鈕。
創建還原點
5.鍵入還原點的名稱後點擊“建立”,等待直到提示成功後即可完成還原點的創建。
命名還原點

顯示更多步驟
如果您無法進入Windows 10,也沒有在之前設定還原點的話,也許進行系統重裝可以解決無法進入系統的問題。但是,系統磁片上沒有保存的檔案可能會因此丟失。如果您想在無法開機的情況下拯救電腦的檔案,推薦大家使用Renee PassNow內置的Data transfer工具來備份珍貴的檔案。

第一步:在任一可正常運行的電腦下載并安裝Renee Passnow。

您用於安裝及使用Renee Passnow的電腦需要可以正常登入并使用(該電腦所運行的Windows作業系統版本並無任何要求及限制)。
Windows版本下載按鈕

步驟2:運行Renee Passnow,并使用USB/CD/DVD創建拯救光碟。 

首先,選擇拯救碟類型选择,[創建一個拯救U盤]或[創建一個拯救CD];然後,根據電腦系統引數選擇[x64]或[x86];接著,點擊[描述]欄下方的[立即下載],下載授權的ISO檔案。下載完成後,點擊[創建拯救USB],即可創建拯救碟。
使用renee passnow創建拯救碟

第三步:將啟動光碟鏈接至電腦,使電腦從該啟動光碟啟動。

將您通過Renee Passnow所建立的密碼重置磁片連接到電腦,并在啟動目標電腦后,進入BIOS,將開機順序相應調整為CDROM或Removable Devices開機。 若不進行此項修改,您的電腦將會如常啟動(從系統碟啟動)。 您需要通過熱鍵進入BIOS選單。請點選此處了解您電腦所屬品牌如何設定電腦從USB/CD啟動。(若無法從此處找到更改開機順序的方法,請聯繫您的電腦廠商諮詢相關問題。) 成功在BIOS中修改開機順序后,請保存BIOS設定并重新開機。
修改bios啟動順序

第四步:載入Renee Passnow後,請點選介面上的“Data Transfer”功能。

無系統轉移硬碟內的檔案資訊

第五步:在界面分別選擇源硬碟及目標硬碟,將目標檔案直接拖拉到新硬碟。 

無系統轉移硬碟內的檔案資訊