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2026-5-10  鐘雅婷  資深軟體經理
最後由陳思涵於 2026-5-10進行了更新

摘要
本完整指南針對 bsod critical_process_died 錯誤，強調在進行任何系統修復前優先復原資料。內容提供結構化流程，涵蓋軟體修復、硬體檢測與最終復原選項，助您安全解決 0x000000EF 停止碼問題。



目錄

表格圖示快速診斷：軟體還是硬體問題？（對照表）
表格圖示首要任務：修復前先復原個人檔案
表格圖示修復方案 1：CRITICAL_PROCESS_DIED 軟體修復方法（由簡至繁）
表格圖示修復方案 2：軟體修復無效時，進行硬體檢測
表格圖示修復方案 3：最終復原選項－系統還原、重設或全新安裝
表格圖示防止 CRITICAL_PROCESS_DIED 再次發生
表格圖示常見問題
您通常會以三種方式遇到 關鍵處理程式已終止 藍當機（BSOD）。可能是電腦一開機就當機，讓您陷入開機迴圈，連登入畫面都看不到；也可能在您玩遊戲、瀏覽網頁或處理檔案時突然重新啟動，毫無預警；另一種情況是系統短暫凍結、閃現藍當機畫面，然後拒絕正常啟動，讓您的工作或個人檔案被困在無法存取的系統中。
Critical Process Died ntoskrnl.exe 藍當機 Windows 10
此停止碼（0x000000EF）的含義相當明確：某個關鍵的 Windows 系統程式（例如 csrss.exe、services.exe、wininit.exe 或 svchost.exe）在不該終止時意外結束。Windows 會故意關機以防止資料損壞進一步擴大。情況之所以緊急，是因為您的系統可能部分或完全無法使用，若在未準備的情況下隨意嘗試修復，可能會永久遺失資料。
首要關鍵規則： 立即停止所有修復嘗試。這代表在您確保個人檔案安全之前，不要執行磁碟檢查、不要重複強制重新啟動，也不要使用「啟動修復」。
本指南採用安全的逐步方法： 先備份 → 軟體修復 → 硬體檢測 → 最終復原 。

快速診斷：軟體還是硬體問題？（對照表）

在嘗試任何修復前，可透過此表格初步了解可能的問題所在。
症狀／觸發條件 可能的軟體原因 可能的硬體原因

Windows 更新或驅動程式安裝後立即開始當機

高機率

低機率

玩遊戲、影片編輯或高負載任務時隨機當機

可能

高機率（過熱、RAM、電源供應器）

即使乾淨開機或安全樣式下仍頻繁當機

中等

高（RAM 或儲存裝置故障）

僅在特定操作時出現藍當機（例如開啟特定應用程式）

高（應用程式或系統檔案損壞）

低

電腦完全無法開機，所有復原選項均無效

中等

高（硬碟故障、主機板）

CHKDSK 或 SFC 回報損壞但修復後問題復發

低（除非是惡意軟體）

高（硬碟故障）

請將此表格視為起點而非最終答案。除非硬體症狀明顯，否則請先嘗試軟體修復方法。僅當軟體方法無效，或表格明確指向硬體問題時，再進行硬體檢測。

首要任務：修復前先復原個人檔案

這是您必須嚴格遵守的規則：在未確保個人檔案安全前，切勿執行 SFC、DISM、CHKDSK、啟動修復或 Windows 重設。這些修復工具會直接寫入您的磁碟，可能覆蓋您的資料、損壞已受損的檔案，甚至讓後續專業復原變得不可能。
若未先備份，您通常會遺失以下內容：檔案、照片、C:\Users 資料夾中的下載檔案、桌面項目、瀏覽器儲存的檔案與書籤、專案檔案、工作檔案、個人媒體與遊戲存檔。好訊息是？即使 Windows 無法啟動，您的硬碟通常仍保有這些資料－您只需要正確的開機工具即可存取它們。
Renee PassNow 是一款可靠的工具，可從 USB 開機並協助您轉移檔案。以下步驟將詳細說明如何在進行任何修復前，使用 Renee PassNow 備份您的資料。
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快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。

多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。

新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。

適用Windows 11/10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

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1 當 Windows 無法啟動時，如何透過 Renee PassNow 安全轉移檔案

Renee PassNow 是建議的修復前資料保護解決方案。它能建立完全在 Windows 之外運行的開機環境，因此您無需依賴待修復電腦上的作業系統是否正常。
它主要提供兩項功能：
  • 資料轉移 – 將整個分割區或選取的資料夾（檔案、圖片、桌面等）複製至外接硬碟。
  • Undeleter – 復原已刪除或意外遺失的檔案。
它支援 Windows 11、10、8.1、8、7、Vista 及 XP。請注意：Renee PassNow 並非藍當機修復工具 ，請將其視為進行任何修復前的 安全防護層 。

2 逐步教學：製作 Renee PassNow 開機 USB

步驟 1： 在可正常運作的電腦上下載並安裝 Renee PassNow。
立即下載
步驟 2： 插入 USB 隨身碟。
提醒：製作過程中，此 USB 上原有的所有資料將會被清除。
步驟 3： 啟動 Renee PassNow，在「 步驟 1： 選擇製作方式」下選取「建立開機 USB」。選擇與目標電腦相符的系統類型（x64 或 x86）。點擊 立即下載 取得 ISO 檔案，下載完成後點擊 建立開機 USB 。
使用 Renee PassNow 製作 USB 重設密碼
步驟 4： 完成後點擊 退離 USB 。請保留此 USB 以備未來緊急情況使用。

3 逐步教學：從 Renee PassNow USB 開機並轉移檔案

步驟 1： 將 Renee PassNow USB 插入當機的電腦。
使用製作好的密碼重設 USB/CD/DVD 開機目標電腦。
步驟 2： 開啟電源後立即連續按壓 BIOS 或開機選單快捷鍵。常見按鍵：Dell 為 F12、HP 為 F9，其他品牌多為 F2 或 DEL。
品牌／BIOS 開機選單快捷鍵 BIOS 快捷鍵

Dell

F12

F2

HP

F9

Esc / F10

Lenovo（消費型）

F12

F2 或 Fn+F2

Lenovo（ThinkPad）

Enter 後按 F12

Enter 後按 F1

ASUS

Esc 或 F8

DEL 或 F2

Acer

F12

DEL 或 F2

MSI

F11

DEL

Gigabyte / Aorus

F12

DEL 或 F2

ASRock

F11

DEL 或 F2

步驟 3： 在開機選單或 BIOS 開機優先順序中，將 USB 隨身碟設為第一開機裝置。儲存變更後重新啟動。
步驟 4： 等待 Renee PassNow 載入完成，然後從主畫面選取 「資料轉移」 。
資料轉移
步驟 5： 點選各個磁碟機代號（C、D、E 等）以確認哪個儲存您的使用者資料。通常為 C:。
步驟 6： 在左上角選取來源磁碟機，在右上角選取目標磁碟機（外接 USB 或第二顆硬碟）。
步驟 7： 導航至 C:\Users\您的使用者名稱\ 並選取您想轉移的資料夾－檔案、圖片、下載、桌面、影片、音樂。
位址 儲存內容

C:\Users\您的使用者名稱\Documents

個人檔案（Word、PDF、試算表）

C:\Users\您的使用者名稱\Pictures

照片、螢幕截圖、圖片庫

C:\Users\您的使用者名稱\Downloads

瀏覽器與應用程式下載

C:\Users\您的使用者名稱\Desktop

桌面上顯示的項目

C:\Users\您的使用者名稱\Videos

影片、螢幕錄影

C:\Users\您的使用者名稱\Music

音樂檔案、音訊專案

資料轉移介面
步驟 9： 若部分檔案已遺失或刪除，請關閉資料轉移並改開啟 「Undeleter」 。掃描來源磁碟機、預覽找到的內容，並復原至外接磁碟。
Renee PassNow 中的資料復原功能
使用 Renee PassNow 復原功能掃描整個分割區以重新安裝 Windows 7
步驟 10： 轉移完成後，安全退離 USB 並關閉電腦電源，再繼續進行修復步驟。
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修復方案 1：CRITICAL_PROCESS_DIED 軟體修復方法（由簡至繁）

這些方法假設您已使用 Renee PassNow 備份資料。請依序執行，若某一步驟無效，直接進行下一步－勿重複嘗試無效的方法。

1 進入安全樣式並執行 Windows 內建修復指令

若您仍能進入「進階啟動選項」或「安全樣式」，此方法即可適用。

Windows 10/11 進入安全樣式教學

若能進入登入畫面：
1. 按住 Shift 鍵同時點擊 電源 圖示，然後選擇 重新啟動 。
Windows，Shift + 重新啟動
3. 電腦重新啟動至 「選擇一個選項」 畫面後，前往 「疑難排解」 > 「進階選項」 > 「啟動設定」 > 「重新啟動」 。
在進階選項中選取啟動設定
4. 電腦再次重新啟動時，按 4 或 F4 進入安全樣式，或按 5 或 F5 進入「含網路的安全樣式」。
若無法進入登入畫面（開機迴圈或黑屏）：
  1. 完全關閉電腦電源，然後重新開啟。一旦看到 Windows 標誌或製造商標誌，立即按住 電源 按鈕 5–10 秒強制關機。
  2. 重複此開機／強制關機循環 連續三次。
  3. 第四次開機時，Windows 應會顯示 「自動修復」 畫面。點擊 「進階選項」 > 「疑難排解」 > 「進階選項」 > 「啟動設定」 > 「重新啟動」 ，然後按 4 或 F4。
針對 Windows 7 / 8 / 8.1（較舊系統）：
- 重新啟動電腦，在 Windows 標誌出現前連續按壓 F8 鍵。從「進階開機選項」選單中選取 安全樣式 。
進入安全樣式後，以系統管理員身分開啟命令提示字元，並依序執行以下指令：
Windows 11，以系統管理員身分執行 cmd

SFC /SCANNOW

此指令用於檢查並修復系統檔案完整性。請優先執行。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

此指令用於修復系統映像。請第二個執行，需網路連線。

CHKDSK /f /r

此指令用於掃描磁碟壞軌並修復檔案系統錯誤。請最後執行，可能耗時數小時。
若完全無法進入安全樣式，請直接跳至 bootrec 指令段落。

2 還原近期的 Windows 更新或有問題的驅動程式

若系統在 Windows 更新或新驅動程式安裝後立即開始當機，請嘗試還原這些變更。請先進入安全樣式。

針對 Windows 更新：

前往 「設定」→「Windows Update」→「更新記錄」→「解除安裝更新」 並移除最近的更新修補程式。
檢視 Windows 更新記錄
Windows 解除安裝更新

針對驅動程式：

開啟 「裝置管理員」 ，右鍵點擊近期更新的裝置，
開啟裝置管理員
選取 「內容」→「驅動程式」→「還原驅動程式」 。
Windows 內容 → 驅動程式 → 還原驅動程式
若您的電腦已啟用 「系統還原」 ，也可透過它一步還原更新與驅動程式。

3 適用於完全無法開機系統的 Bootrec 指令

當 Windows 無法啟動、安全樣式無法進入且無還原點時使用此方法。您需要開機媒體（Windows 安裝 USB/DVD）以進入命令提示字元。

準備 Windows 安裝 USB/DVD

若您尚未擁有 Windows 安裝光盤或開機 USB，需使用另一台正常電腦上的 Microsoft 媒體建立工具來製作。此工具可讓您下載官方 Windows 安裝檔案，並建立可用於系統修復或復原的開機 USB 隨身碟。
建立 Windows 11 安裝媒體 USB
您可從以下連結下載此工具：
Windows 10：https://www.microsoft.com/software-download/windows10
Windows 11：https://www.microsoft.com/software-download/windows11

依序執行以下指令：

bootrec /fixmbr

將相容的 MBR 寫入系統分割區。安全，不會遺失資料。

bootrec /fixboot

寫入新的開機磁區。同樣安全。

bootrec /scanos

掃描 Windows 安裝。僅供診斷使用。

bootrec /rebuildbcd

重建開機組態資料。僅在確認偵測到的 Windows 安裝後執行。
提醒： 僅在您確認已透過 Renee PassNow 資料轉移備份資料後，再嘗試執行這些指令。

修復方案 2：軟體修復無效時，進行硬體檢測

僅當修復方案 1 中的所有軟體方法均無效時，再升級至硬體檢測。常見的硬體問題包括 RAM 故障、儲存裝置故障、過熱或電源供應器不穩定。

1 檢測 RAM 錯誤

有兩種方式可進行檢測。若系統可部分開機，請按 Win + R 並在對話框中輸入 mdsched.exe 以執行 Windows 記憶體診斷。
mdsched
若需更徹底的檢測，請在另一台電腦上製作 MemTest86 開機 USB，然後逐一測試您的 RAM 模組。
Windows 記憶體診斷

2 檢查硬碟或 SSD 健康狀態

使用硬碟製造商提供的診斷工具－Seagate 使用 SeaTools、Western Digital 使用 WD Dashboard、Samsung 使用 Samsung Magician－或從如 Renee PassNow 等開機環境檢查 S.M.A.R.T. 狀態。若發現持續存在的壞軌，通常代表實體故障而非僅邏輯損壞。此時請更換硬碟並從備份復原。

修復方案 3：最終復原選項－系統還原、重設或全新安裝

重要警告： 僅在您已成功使用 Renee PassNow 備份個人檔案後，再使用本段落內容。
選項 功能說明 資料風險等級 成功率

系統還原

將系統設定還原至較早時間點；保留個人檔案

低（需有現有的還原點）

中–高

重設此電腦－保留我的檔案

保留您的 C:\Users 資料夾，但移除應用程式與設定

中等（可能失敗並遺失資料）

中等

重設此電腦－移除所有內容

刪除系統磁碟機上的所有資料

高（需完整備份）

高

從 USB 全新安裝

完全清除並全新安裝 Windows

非常高（需完整備份）

最高

即使是「保留我的檔案」選項也可能失敗並清除您的資料－備份絕非可選。開始前，請再次確認第 3 節表格中列出的關鍵個人檔案位址。任何重設或全新安裝後，您都需要重新安裝所有應用程式。

防止 CRITICAL_PROCESS_DIED 再次發生

問題修復後，以下簡單習慣可幫助防止問題再次發生：
  • 定期進行系統映像備份－每週一次，或至少在進行任何重大變更前。
  • 啟用系統還原功能，並在 Windows 更新或驅動程式安裝前手動建立還原點。
  • 更新驅動程式，但請避免使用測試版或非官方版本。
  • 每 3–6 個月使用 S.M.A.R.T. 工具監控硬碟健康狀態。
  • 每年使用 MemTest86 測試一次 RAM（若經常出現隨機當機，請增加測試頻率）。
  • 隨身攜帶 Renee PassNow USB 以備緊急開機與資料存取之需，並不定期更新至最新版本。
  • 每季度執行 sfc /scannow 與 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ，作為主動維護措施。
若成功修復後當機仍持續發生，這通常是硬體故障的強烈訊號。此時您可能需要更換元件。

常見問題

CRITICAL_PROCESS_DIED 代表 CPU 或硬碟永久損壞了嗎？

不一定。許多案例是由系統檔案損壞、驅動程式問題或 Windows 更新所導致。僅在您嘗試所有軟體修復方法均無效後，硬體故障的可能性才會提高。

沒有第二台電腦製作開機碟，還能復原檔案嗎？

您需要能使用某台正常 Windows 電腦－朋友的電腦、圖書館機器或工作筆電－來製作 Renee PassNow USB。若無其他電腦，確實沒有實用的替代方案。

為何 CHKDSK 或 SFC 執行成功，但藍當機幾天後又出現？

這通常指向潛在的硬體問題，例如硬碟故障或 RAM 不良，導致檔案在修復後再次損壞。也可能代表驅動程式衝突反覆發生。

使用「保留我的檔案」重設 Windows，個人資料會安全嗎？

無法保證。此過程可能失敗或發生錯誤導致資料遺失。重設前請務必使用 Renee PassNow 備份個人檔案。

過熱會導致此特定停止碼嗎？

是的。CPU 或 GPU 過熱可能導致系統不穩定，進而終止關鍵程式。請在 BIOS 或使用硬體監控工具檢查溫度。
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