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2026-8-14  王智偉  測試部技術長
最後由李浩然於 2026-8-15進行了更新

摘要
忘記 Windows Hello PIN，又沒有密碼？本文詳細說明免密碼重設 Windows Hello PIN 的內建修復流程與第三方開機工具操作，並涵蓋 BitLocker 加密注意事項及系統疑難排解參數，協助您快速重新取得存取權限。



目錄

表格圖示何時最適合使用 Renee PassNow 重新取得存取權限
表格圖示如何使用 Renee PassNow 重設或移除 Windows Hello PIN
表格圖示若想優先嘗試內建方法：官方 PIN 重設與最終手段
表格圖示常見問題
移除 PIN 與密碼
若您卡在 Windows Hello PIN 畫面，又忘記舊密碼，難免感到焦急與挫折。請注意：忘記的 PIN 碼無法「復原」，只能替換或移除。您的帳戶類型與裝置是否啟用 BitLocker，會決定最適合的處理方式。
直接解答： 忘記的 PIN 碼無法復原，只能替換或移除。
步驟 1： 確認您的帳戶類型——Microsoft、本機或工作／學校帳戶——並檢查可用的復原選項。若您的 PIN 與 BitLocker 綁定，必須先解鎖磁碟，才能嘗試任何重設操作。

重要提醒：當 PIN 碼與 BitLocker 綁定時

在許多 Windows 10/11 裝置上，Windows Hello PIN 會透過 TPM 與 BitLocker 連結。
- 重設 PIN 前必須先解鎖磁碟。
- 您必須提供 BitLocker 復原金鑰 ，或作為 BitLocker 保護者的原始密碼。
- 若沒有金鑰，任何 PIN 重設方法都無效，包括安全模式、WinRE、OEM 還原或任何第三方工具。
- Renee PassNow 這類工具可協助您重新取得帳戶存取權，但 無法繞過 BitLocker 加密 。
重設 Windows PIN 時，BitLocker 復原金鑰至關重要。若不確定如何找到它，請參考此指南：如何尋找並使用 BitLocker 復原金鑰來重設 Windows 密碼
如需實際移除操作說明，請參閱 Renee PassNow 步驟 。
部分社群貼文建議刪除 %Windows%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC 資料夾來移除 Windows PIN。不過，這個做法風險很高。若您尚未備份 BitLocker 復原金鑰 ，刪除 NGC 資料夾可能會立即鎖定系統，導致無法復原。

何時最適合使用 Renee PassNow 重新取得存取權限

Renee PassNow 是一款可開機的 Windows 修復工具 。當官方 PIN 重設方法無法使用時，它可用來解除帳戶鎖定。它不會還原舊 PIN，而是清除 PIN 或密碼要求，讓您能夠登入並設定新的 Windows Hello PIN。
繞過 Windows Hello PIN 與本機帳戶鎖定 – Renee PassNowRenee Passnow系統救援軟體

快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

無損作業系統密碼移除過程不會對帳號內的檔案或作業系統造成任何的損壞。操作簡單易懂，無需相關專業知識即可獨立操作。

多功能拯救檔案內建檔案救援及檔案轉移功能，無需系統即可救援及轉移硬碟內的檔案資訊。

新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。

適用Windows 11/10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

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微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

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免費試用免費試用

3000名用戶已下載并成功移除帳號密碼！

當官方重設路徑失敗、密碼登入選項被隱藏或遺忘，或本機帳戶沒有任何復原選項時，Renee PassNow 是首選解決方案。它能移除 PIN 並解除帳戶鎖定，但不會還原舊 PIN。

前置條件

若系統受 BitLocker 保護，需提供復原金鑰。

適用情境

- 「我忘記了我的 PIN」選項未顯示或被封鎖。
- 密碼登入選項被隱藏或已遺忘。
- 本機帳戶且沒有 Microsoft 復原路徑。
- 支援本機與 Microsoft 帳戶；內建 BitLocker 解鎖器。（注意：基礎版不支援 BitLocker。）

如何使用 Renee PassNow 重設或移除 Windows Hello PIN

您需要另一台可正常運作的電腦，以及一個可以清空的 USB 隨身碟。

步驟 1：建立可開機 USB

使用 Renee PassNow 建立可開機 USB
- 在可正常運作的電腦上安裝 Renee PassNow。
- 連接 USB 隨身碟，啟動 Renee PassNow，並在「 步驟 1： 選擇建立方式」下選取 「建立 Live USB」 。
- 根據目標系統選擇 (x64) 或 (x86) ，下載 ISO 檔案，然後點擊 「建立 Live USB」 。
警告： USB 隨身碟上的所有資料都將被清除。

步驟 2：從 USB 啟動被鎖定的電腦

將可開機 USB 插入被鎖定的電腦，重新啟動，並反覆按下開機選單按鍵。
插入開機裝置
在開機選單或 BIOS 中，將 USB 隨身碟設為第一開機裝置。
將 USB 設為開機裝置
品牌 開機選單按鍵 BIOS 設定按鍵

DELL

F12

F2

HP

F9（開機選單）/ Esc → F9

Esc → F10

ASUS

Esc（筆記型電腦）/ F8（桌上型電腦）

F2 或 Delete

Acer

F12

F2 或 Delete

Lenovo

F12（部分機種使用 Novo 按鈕）

F2

MSI

F11

Delete

Samsung

F10 或 F11

F2

Microsoft Surface 平板電腦

按住音量調小鍵 + 電源鍵

按住音量調大鍵 + 電源鍵

步驟 3：解鎖 BitLocker（若出現提示）

若 PassNow 偵測到系統磁碟已加密，將會顯示 BitLocker 解鎖畫面。
重設 Windows PIN 時，BitLocker 復原金鑰至關重要。若不確定如何找到它，請參考此指南：如何尋找並使用 BitLocker 復原金鑰來重設 Windows 密碼
BitLocker 解鎖提示
輸入 BitLocker 密碼或 BitLocker 復原金鑰 。若兩者都沒有，請在此停止。沒有任何工具能繞過此加密保護。
若您的 Windows Hello PIN 與 BitLocker 綁定，PassNow 仍可在磁碟解鎖後清除 PIN 或轉換帳戶類型。但若沒有復原金鑰或原始密碼，唯一的選擇就是完整重新安裝系統。

步驟 4：重設 PIN 碼／密碼

Renee PassNow 載入後，選取 「PassNow!」 功能。
選擇 PassNow 功能
選擇目標帳戶，然後點擊 「清除密碼」 ，以清除 PIN／密碼並解除鎖定。
選擇目標 Windows 系統
清除帳戶密碼／PIN
最新版本支援清除 Windows 10/11 的 PIN 碼。
提示： 若帳戶為 Microsoft 帳戶，Renee PassNow 可能會在過程中將其轉換為本機帳戶。重新取得存取權後，您可以重新連結至 Microsoft 帳戶。

步驟 5：重新啟動並設定新 PIN 碼

移除 USB 隨身碟，並正常啟動進入 Windows。
前往 設定 > 帳戶 > 登入選項 ，設定新的 Windows Hello PIN。
Windows 11 設定 > 帳戶 > 登入選項
請勿手動刪除 NGC 資料夾。
繞過 Windows Hello PIN 與本機帳戶鎖定 – Renee PassNowRenee Passnow系統救援軟體

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支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

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新版本Renee Passnow支援UEFI啟動環境，支援更多型號的筆電及超極本。

適用Windows 11/10, 8.1, 8, 7, Vista, XP。

快速密碼重設移除過程100%安全，僅需5分鐘，即可快速掌控您的電腦。

支援移除多種帳號密碼可移除管理員帳號及一般本機帳號的密碼。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

微軟帳號也可快速登入可將Windows 支援移除11/10/8.1/8的Microsoft帳號（微軟帳號）轉換為本機帳號，助您快速進入系統。

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若想優先嘗試內建方法：官方 PIN 重設與最終手段

在使用可開機工具之前，請先嘗試適合您帳戶類型的 Windows 內建選項。
選項／功能 詳細說明

鎖定畫面「我忘記了我的 PIN」

僅限 Windows 10/11 Microsoft 帳戶。需要連線至網際網路並進行雙步驟驗證。不適用於本機帳戶或離線裝置。

密碼登入

Windows 10/11 本機或 Microsoft 帳戶。需要輸入帳戶密碼，接著從設定 > 帳戶 > 登入選項重設 PIN。

工作／學校帳戶重設

Windows 10/11 Pro/Enterprise 受管理裝置。可能會被 IT 原則停用；請聯絡組織支援團隊。

重設此電腦

Windows 10/11。可選擇「保留我的檔案」，但會移除應用程式與設定；需要足夠磁碟空間，且可能耗時。

官方方法（影響最小）

- 鎖定畫面上的 「我忘記了我的 PIN」 僅適用於 Microsoft 帳戶，且需進行雙步驟驗證。
- 使用密碼登入後，即可在設定中重設 PIN。
- 工作／學校帳戶可能需要 IT 支援；本機重設可能受原則封鎖。

最終手段

若沒有其他復原路徑，可以使用 「重設此電腦」 並選擇 「移除所有項目」 ，或完整重新安裝 Windows 。
嚴重警告： 若您的 PIN 與 BitLocker 綁定， 切勿手動刪除 NGC 資料夾 。此舉會移除 BitLocker 保護者。若沒有復原金鑰，可能導致資料永久鎖定。

常見問題

BitLocker 會影響 PIN 碼復原流程嗎？

是的。若您的 Windows Hello PIN 與 BitLocker 綁定，該 PIN 即作為 BitLocker 保護者。您必須先用 BitLocker 復原金鑰解鎖磁碟，才能重設或移除 PIN。若沒有金鑰，任何工具或方法都無法重設 PIN，包括 WinRE、安全模式、OEM 還原或 Renee PassNow。

只有本機帳戶且忘記密碼，還能重設 PIN 嗎？

若您的本機帳戶沒有密碼，而且只忘記 PIN，可進入安全模式，或使用 Renee PassNow 等可開機工具解除 PIN 鎖定。不過，若磁碟受 BitLocker 保護，仍需先準備復原金鑰。

如果「我忘記了我的 PIN」選項未顯示該怎麼辦？

這種情況通常發生在本機帳戶、工作／學校帳戶，或未連接網際網路的 Microsoft 帳戶裝置上。若可以使用密碼，請改用密碼登入；或從 Renee PassNow USB 開機，解除 PIN 鎖定。若磁碟已啟用 BitLocker 加密，請先解鎖。

刪除 NGC 資料夾安全嗎？

不安全。若 PIN 與 BitLocker 綁定，刪除 NGC 資料夾會移除作為 BitLocker 保護者的 PIN。Windows 可能在下次啟動時要求輸入 BitLocker 復原金鑰。若沒有該金鑰，您的資料將永久無法存取。
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