檔案救援軟體常見問題

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Renee Undeleter是什麽?

Renee Undeleter能救援因病毒攻擊，斷電，軟體出錯或刪除或格式化分隔槽而損失的文檔。若軟體在刪除文檔是沒有通過資源回收站，Renee Undeleter能救援此類文檔。此外，Undeleter也能救援因清空資源回收站而丟失的文檔。

如何購買Renee Undeleter完整版？?

訪問購買頁面，鏈接如下：www.reneelab.com/store，點選相應項目的購買按鈕。點選您想購買的許可證版本，填寫購買信息表格并付款后，您會收到隨附激活碼的電子郵件。通過使用該激活碼，您便可獲得相應軟體的完整版本。
若您在購買時選擇“加入Backup CD到我的訂單”，您會通過貨運郵件收到該備份CD.

如何快捷的救援文檔？

您可以嘗試如下步驟: 檔案恢復 ->選擇需恢復檔案的硬盤及掃描模式 –> 在進階設定中點選”自訂設定“-> 于“檔案類型”中選擇您所需要救援的檔案類型 ->點選“下一步”進行掃描

程式當機，無法進行任何操作，如何處理？

請先關閉電腦的殺毒軟體。因為某些殺毒軟體會直接阻止Renee Undeleter讀取硬盤。如果您已連接SD卡或者是外置硬碟，請于恢復前斷開連接。此外，你也可以聯繫客服并告知您的windows版本信息以及您電腦是否使用磁碟陣列。

無法打開已恢復的AVI/MP4 files，如何處理?

(1) 您可以嘗試使用VLC播放器B打開已恢復的AVI檔案。下載地址： sourceforge.net/projects/vlc/
或
(2) 您可以下載此免費軟體對該檔案進行修復。下載地址：sourceforge.net/projects/divfixpp/
使用方法: www.divfix.org/usage.php

無法打開已救回的Excel檔案。如何處理？

可能是因為大部份的檔案已被其他程序覆蓋了。您可以嘗試對其進行修復。例如，您的檔案是Excel檔案，您可參考如下方法：

http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/repairing-corrupted-files-in-excel-HA001034656.aspx

無法打開已救回的PDF檔案。如何處理？

您可以嘗試下列線上工具對PDF檔案進行修復: 
https://www.pdf-tools.com/osa/repair.aspx

無法打開救回的DOC/DOCX檔案，該如何處理？

若您救回的檔案是損壞或者崩潰的，那麼可能是因為您的檔案已經被覆蓋掉了。您可以嘗試一下的方法對其進行修復：

方法1：
打開Word文檔以及修復：
http://www.online-tech-tips.com/ms-office-tips/repair-corrupt-damaged-word-document/

方法2：

若您把檔案中的內容刪除掉，保存再關閉，您可能恢復不到已刪除的內容。

無論如何，程式總會在同樣的檔案夾中備份檔案。在您關閉該檔案后，相應的備份檔案也會被刪除。您可嘗試使用“檔案恢復”功能對您的影碟進行掃描并尋找與您原檔案同名的檔案。例如，您原來的檔案名是"abc.doc"。那麼您可以在同一目錄中鍵入"~abc.doc"或"abc_1.doc" 以進行查找。

無法打開已救回的PST(outlook)檔案，該如何處理？

請參考下列鏈接內容以對您回復的PST檔案進行修復。

http://www.howtogeek.com/howto/microsoft-office/fix-your-broken-outlook-personal-folders-pst-file/

此文章介紹一包含在outlook中，能助您修復PST檔案的工具。

軟體在檔案救援的過程中當機，如何處理？

請先關閉電腦的殺毒軟體。因為某些殺毒軟體會直接阻止Renee Undeleter讀取硬盤。如果您已連接SD卡或者是外置硬碟，請于恢復前斷開連接。此外，你也可以聯繫客服并告知您的windows版本信息以及您電腦是否使用磁碟陣列。

或者您選擇了一個與我們軟體不兼容的檔案夾。例如網絡共享檔案夾。

當您再次進行掃描時，請先不要在掃描完成時進行恢復。成功掃描后，掃描結果會被記錄。您可以多次使用該掃描結果。

1. 返回到主菜單

2. 點選您先前選擇的掃描方式

3. 選擇第一項結果

此結果可以被保存相當長的時間。

我如何查看我電腦不同影碟中的分割槽？

請嘗試一下方法：（適用于Windows 7）
1. 點選“開始”按鈕，然後選擇控制台。
2. 點選”系統“及“系統安全”

注意：如果您正在瀏覽的控制台是以大圖示或小圖示方式顯示的，您不會看到上述鏈接。此情況下，請點選”管理工具“圖示并直接進行第四步。 
3. 請于”系統與系統安全“視窗中點選位於視窗頂部的”管理工具“選項。
4. 于”管理工具“視窗中，請輕按兩下“電腦管理”圖示。
5. 當”電腦管理“視窗打開后，請點選位於視窗左側的”磁碟管理“。
當下載完畢后，磁碟管理會于電腦管理視窗的右側顯示“磁碟管理”。
請確保您能于磁碟列表中看到您的目標磁碟。

我可以在自己的網站中添加Renee Undeleter的鏈接嗎？

當然可以。 我們非常歡迎您幫忙推廣Renee Undeleter。

我如何獲得銳力電子實驗室的技術支援？

首先，請先確認您購買之證書是在有效期內（我們不為免費版本提供任何技術支援）。然後，我們的客服部門將會在24小時派專人通過電郵解決您的問題。

可以使用哪些支付方式進行購買？

您可以通過Paypal，Visa，萬事達，支付寶等方式支付軟體的購買費用。

如何在Windows中卸載此程序？

1點選開始；

2.點選“控制台”；

3.于控制臺面板點選“卸載程序”；

4.選擇目標程序，點選”卸載“；

5.點選“確認”確定卸載。

不久前購買了該產品，在激活視窗中貼上激活碼，但是程式反饋激活碼過期？

請嘗試卸載 “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable” 解決該問題。

XP: http://support.microsoft.com/kb/307895 1. 點選”開始“, 點選”控制台“, 請輕按兩下“解除安裝程式” 2. 在已安裝程式視窗中，點選 “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable“,并點選更改/移除3. 遵循螢屏上的指示病做出您所想要的更改。

Vista/7: 1. 點選”開始“, 點選”控制台“, 請輕按兩下“解除安裝程式” 2.在控制台中，輕按兩下”程式與特點” 圖示. 3. 您可於此找到所有已安裝在Windows Vista中的程式以及項目。在已安裝程式視窗中，點選 “Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable“,并點選更改/移除。請在程式卸載后重新開機。