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    測試部技術長
 

摘要

使用Windows 7的用戶,對於Microsoft Security Essentials應該不會感到陌生。這款由微軟開發並發行的免費殺毒軟體,以其簡潔的使用者介面、較低的資源使用率獲得Windows 7用戶普遍的積極評價。然而部分使用者在使用Microsoft Security Essentials的過程中,可能會遭遇軟體出現0xC000000D錯誤提示而無法使用,嚴重的情況下它甚至會引起系統的藍屏當機。在本文中,我們將為大家介紹解決這個問題的方法。


Microsoft Security Essentials“0xC000000D”錯誤

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解決方案一、刪除EppOobe.etl檔案

EppOobe.etl檔案是Microsoft Security Essentials安裝時自動生成的運行檔案,對於很多用戶而言,只需要刪除此單個檔案,讓檔案重新生成後就可以解決問題。打開Windows資源管理器,導航到電腦上的以下位置:C:\ ProgramData \ Microsoft \ Microsoft Security Client \ Support ,將資料夾中的EppOobe.etl刪除,隨後重新開機檢查問題是否仍然存在。由於ProgramData資料夾默認為隱藏,如果你無法看到ProgramData資料夾,則可能需要打開檔案選項中的“查看標籤”,將“隱藏的項目”一欄進行勾選。

解決方案二、通過sfc /scannow命令修復

sfc /scannow是常用的sfc命令,它能立即掃描所有受保護的系統檔案並嘗試修復問題。如果Microsoft Security Essentials提示0xc000000d錯誤,可以先嘗試使用sfc /scannow命令來修復它。
1.按下Win鍵+R鍵,在彈出的“執行”對話方塊中,輸入cmd並按確定,打開命令提示字元視窗。
在執行中輸入cmd
2.在命令提示字元視窗中,輸入“sfc /scannow”,並按回車確定。
鍵入sfc scannow
3.接下來系統檔案檢查器會進行系統掃描,並修復有問題的系統檔案。修復完成後,重新開機即可。
注意:該命令必須使用管理員帳戶來運行,如果您沒有管理員帳戶許可權,請聯繫管理員或者創建一個。推薦使用協力廠商軟體Renee PassNow新建管理員帳戶。

使用Renee PassNow創建管理員帳戶。

1.下載並安裝Renee PassNow軟體,然後連接USB隨身碟或CD。
windows下載按鈕
2.打開軟體,選擇拯救碟類型选择,[創建一個拯救U盤]或[創建一個拯救CD];然後,根據電腦系統引數選擇[x64]或[x86];接著,點擊[描述]欄下方的[立即下載],下載授權的ISO檔案。下載完成後,點擊[創建拯救USB],即可創建拯救碟。
使用renee passnow創建拯救碟
3.啟動電腦,在BIOS設定裡把開機順序改成從拯救USB隨身碟或CD啟動。
更改啟動順序
4.成功從拯救碟啟動後,然後選擇介面上的PassNow功能,再點擊運行。
選擇密碼恢復功能
5.接下來選擇您的Windows系統,然後再選擇“創建新使用者”按鈕,點擊確定即可成功創建一個帳戶名為Renee,密碼為123456789的新帳戶,同時該帳戶具有管理許可權。
創建管理員賬戶

解決方案三、在電腦管理器中,禁用Microsoft Security Essentials的OOBE項。

有時,報錯是由於Microsoft Security Essentials的OOBE項設定出現問題所引起的。OOBE項不涉及Microsoft Security Essentials的核心功能,只與其他進程服務相關聯,因此禁用後不會影響Microsoft Security Essentials的使用效果。
1.在桌面點擊左下角的“開始”功能表,找到“電腦”並右鍵點擊,選擇“管理”。注意,進行此操作時,需要管理員許可權,如果沒有管理員許可權,請參考此處
2.展開電腦管理(本機)>>系統工具>>性能>>資料收集器集>>啟動事件跟蹤會話。
創建管理員賬戶
3.右鍵點擊Microsoft Security Client OOBE條目,右鍵點擊“內容”選項。在“內容”視窗中,打開“跟蹤會話”選項卡,然後取消勾選“已啟用”來禁用選項,最後應用更改並退出。
4.重新開機後,檢查錯誤是否成功修復即可。

解決方案四、禁用電腦上的程式相容性助手服務。

有時,Microsoft Security Essentials的錯誤,可能是由程式相容性助手服務與OOBE的衝突引起的。通過以下步驟禁用此服務,可以有效解決錯誤。
1.按下Windows鍵+R鍵,在“運行”對話方塊中鍵入services.msc,然後按一下“確定”以打開與服務相關的設定。
進入service設定
2.找到Program Compatibility Assistant Service,按右鍵並選擇“內容”。如果”服務狀態”顯示正在運行,請按一下“停止”按鈕並等待服務關閉。
stop program compatibility assistant service
3.將”啟動類型”設定為禁用,點擊“確定”退出,最後檢查Microsoft Security Essentials停止運行的問題是否已成功解決即可。
禁用program compatibility assistant service

解決方案五、完全卸載Microsoft Security Essentials

如果嘗試以上步驟後問題仍然出現,為保證電腦的穩定運行,建議將Microsoft Security Essentials完全卸載。
1.首先,確認使用管理員帳戶登入。進入系統後打開“控制台”,選擇“卸載程式”。在列表中找到Microsoft Security Essentials條目,按一下列表上方的“解除安裝”按鈕,按照螢幕上的說明,確認。
解除安裝
2.為了進一步清除Microsoft Security Essentials在系統中的殘留,按下Win鍵+R鍵,在“運行”對話方塊中鍵入“regedit”,打開註冊表編輯介面。
鍵入regedit
3.在左側窗口中,定位以下位置:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\WMI\Autologger
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\WMI\Autologger
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\WMI\Autologger

按右鍵這些位置的所有註冊表項,然後選擇“刪除”。悉數刪除後,重新開機,檢查問題是否已解決。

刪除auto logger