iPhone無法使用？快速解決方法！

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iPhone無法使用？快速解決方法！

2020-6-21 劉恩綺 客服部資深專員

摘要
行動電話已成為人們日常生活中的必需品，若在使用過程中突然無法使用？這必然是十分讓人困難的事情。iPhone行動電話無法使用的表現有多種，問題產生的原因也有多種可能性，本文將介紹一些iPhone無法使用時的萬能對策，幫助你快速解決問題。

目錄 CONTENTS

一、關於iPhone無法使用

二、定期備份iPhone資料

三、iPhone無法使用時的萬能對策: 1、強制重新開機iPhone; 2、將iPhone連接到電源; 3、進入回復模式修復iPhone; 4、進入DFU模式修復iPhone; 5、使用iCloud修復iPhone; 6、使用Renee iPassFix軟體修復iPhone; 7、聯繫蘋果售後

一、關於iPhone無法使用

iPhone作為全球最為熱門的行動電話之一，其優良的操作性能和高安全性是消費者選擇它的重要原因。隨著時間使用越來越長或不當操作下，iPhone可能會出現一些故障問題，嚴重的可能會出現無法使用的情況。其中，較為常見的iPhone無法使用的表現有：

● iPhone無法正常啟動，出現黑屏，白蘋果等現象。

● 忘記iPhone鎖屏密碼，多次嘗試後被禁用，無法再使用iPhone。

● iPhone被凍結，無論如何操作都沒有響應。

iPhone無法使用的原因：

iPhone無法使用的原因有多種，主要是硬體或軟體原因。

● iOS作業系統出現故障。iOS作業系統更新失敗、誤刪作業系統資料等都可能導致iPhone無法正常使用。

● 執行過期的iOS Beta版本。

● 電池故障或電量過低。

● 顯示屏故障，無法正常顯示內容。

● 應用程式與作業系統有衝突。寫入作業系統類的檔案時，由於製作或安裝順序，軟體與作業系統之間發生衝突。

● iPhone主機板損壞。若外力撞擊、進水受潮等可能會導致iPhone無法使用。

二、定期備份iPhone資料

為了保證iPhone在出現任何問題時都不會丟失重要資訊，你應該養成定期備份資訊的習慣。即使在修復時刪除iPhone中的所有資訊，你也能無需擔憂行動電話中的重要檔案會被清除。同時，還可在修復iPhone直接還原資訊。

常用的備份方式是通過iTunes或iCloud備份。iTunes備份的儲存容量是取決於電腦的可用空間，備份快速無需受網路傳輸速度影響；而iCloud備份需要連接到網路才能備份，備份儲存空間受限制，只有5G是免費使用的。因此，推薦你使用iTunes備份iPhone。

1、使用iTunes備份資訊

iTunes備份的操作步驟：

① 將iPhone裝置連接到電腦。在裝有Mac OS Catalina 10.15的Mac電腦上，打開“Finder”。在裝有Mac OS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac電腦上或者在Windows電腦上，打開 iTunes。

② 解鎖iPhone並顯示主螢幕，然後將iPhone連接到電腦，在彈出的視窗中點選[信任]並輸入解鎖密碼。

③ 如果你想儲存裝置中的“健身記錄”、“健康”和“鎖匙串”資訊。則需要對備份進行加密，設定加密密碼。如果不需要儲存資訊，則可進行不加密的備份。只需點選[立即備份]。

注意：如果你選擇的是加密備份，你需將密碼妥善保管，否則你將會無法訪問該備份。

④ 最後，等待備份完成。

2、使用iCloud備份資訊

使用iCloud備份的操作步驟：

① 將iPhone裝置連接到Wi-Fi網路。

② 前往[設定]”>“[您的姓名]”，然後點選[iCloud]。

③ 點選開啟“iCloud”雲備份，然後點選[立即備份]。在iClund備份結束前，請保持Wi-Fi網路連接。

三、iPhone無法使用時的萬能對策

現在將主要介紹iPhone在使用過程中可能會遇到一些無法使用的情況，無論何種情況，你都可以使用以下的解決方法進行修復。這些解決方法都可適用於各種iPhone故障問題，雖然並不是每個方法都能百分百解決問題，但都值得一試的方法。下面的解決方法主要是分為官方提供的解決方法及第三方軟體。每種方法都有其優劣之處，你可仔細閱讀後再進行選擇。

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支援裝置 適用於所有型號的iPhone，iPad和iPod touch。

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1、強制重新開機iPhone

有時候，無論按什麼鍵iPhone都無任何反應，當遇到這種情況時，不妨先嘗試強制重新開機iPhone。很多時候，簡單的重新開機可能會得到最直接的效果，使iPhone能迅速恢復正常。

各型號的iPhone的強制重新開機步驟如下：

● iPhone 8或更高版本：按下并快速鬆開“音量＋”按鈕,按下并快速鬆開“音量－”按鈕,然後按住側面的“電源鍵”按鈕,直到看到Apple標誌。

● iPhone 7，iPhone 7 Plus：按住頂部（或側面）的“電源鍵”按鈕和“音量－”按鈕，直到看到Apple標誌。

● 帶有主螢幕按鈕的iPhone 6s或更早版本：同時按住主螢幕按鈕和“電源鍵”按鈕，直到看到Apple標誌。

若執行以上操作後，iPhone還是不能正常使用，那你可嘗試下面的解決對策。

2、將iPhone連接到電源

我們在使用iPhone時可能會遇到黑屏的情況，其中最為直接的原因可能是行動電話電量不足，當你的iPhone在使用較長一段時間後，電池性能和壽命有所下降，自然會出現iPhone耗電快的問題。所以，有時候，行動電話顯示電量充足，但其實是虛假電量。在這種情況下執行較大的應用程式時，會可能出現突然黑屏的情況，如果你強制重新開機iPhone都無法啟動時，你可嘗試將充電一段時間，充電時長最好要在一個小時以上。

通常當你將iPhone連接到電源的幾分鐘後，iPhone螢幕上會顯示充電圖標。如果你已充電一小時還是沒有看到充電螢幕。那你就必須檢查資訊線、插孔和電源配接器是否存在問題，若有問題請及時更換其他的資訊線或電源配接器，除此之外也不排除是電池故障，出現電池問題你可聯繫Apple售後進行更換或維修。

若iPhone充電後都不能解決問題，那隻能繼續嘗試其他的解決方法。

3、進入回復模式修復iPhone

若以上兩種方法都不能解決問題，你可嘗試將iPhone連接iTunes並進入回復模式後修復，回復模式是一種故障修復方法，允許用戶在裝置無響應時利用該方法來恢復其裝置。它是iBoot（啟動載入程式）模式來啟動裝置的。成功進入該模式後iPhone螢幕上會顯示“iTunes+資訊線”畫面（不同作業系統版本裝置可能圖案會略有不同）。當你的iPhone無法啟動、無法解鎖、禁用的情況下都可嘗試通過回復模式來解決。

具體的操作步驟你可按下面的指示進行：

① 首先，請在Windows 或Mac 電腦上下載並安裝最新的iTunes。如果您打開了iTunes，請先關閉它。

② 請保持iPhone與電腦的連接，並按照這些步驟強制重新開機裝置，但在看到 Apple 標誌時不要鬆開按鈕，一直等到回復模式螢幕顯示時再鬆開：

iPhone 8或更新機型：按下“音量+”按鈕快速鬆開，再按下“音量-”按鈕快速鬆開。最後，按住側邊“電源”按鈕，直到看到回復模式螢幕。
iPhone 7或iPhone 7 Plus裝置：同時按住“電源”按鈕和“音量-”按鈕，同時按住這兩個按鈕，直到您看到回復模式螢幕。
配備主螢幕按鈕的iPhone 6s或更早機型：同時按住主螢幕按鈕和頂部（或側邊）的“電源”按鈕,同時按住這兩個按鈕,直到您看到回復模式螢幕。

③ 成功進入回復模式後，iTunes將會自動辨識到iPhone。然後，點選[回復iPhone]，將iPhone回復到出廠設定，清除行動電話中的所有資訊。

Tips要退離回復模式，你只需強制重新開機iPhone即可。

4、進入DFU模式修復iPhone

雖然iPhone進入回復模式後能解決大多數的iPhone作業系統故障問題，但有時會因損壞嚴重或回復過程中斷而導致修復失敗。若回復模式不能修復iPhone，那你還可使用DFU模式來修復。DFU模式相對回復模式的修復會更加徹底，是一種更進階的修復模式。與回復模式一樣，進入DFU模式的步驟因裝置而異。進入DFU模式的操作較為複雜，在執行每個步驟時需要精確計時（否則裝置將僅重新開機），你需謹慎操作。

具體的操作步驟如下：

1、不同型號的iPhone可根據以下步驟進入DFU模式：

iPhone 6s及以下版本，iPhone SE裝置：

① 使用USB連接線將裝置連接到電腦，並將iPhone關機。
② 關閉裝置電源後，按住裝置的“電源”鍵3秒鐘，然後再同時按下主螢幕按鈕，保持兩鍵按下10秒。
③ 然後放開“ 電源”按鈕，但保持按住主螢幕按鈕約5秒鐘。如果螢幕保持黑色沒有任何內容，那就說明您的iPad或iPhone現在應該處於DFU模式。

iPhone 7和iPhone 7 Plus裝置：

① 使用USB連接線將裝置連接到電腦，並將iPhone關機。
② 按住“電源”鍵3秒，然後按下“音量-”鍵，保持兩鍵同時按下持續10秒。
③ 鬆開“電源”鍵，但“音量-”鍵扔保持按下5秒。當裝置處於DFU模式時，螢幕上將不會顯示任何內容。而電腦上的iTunes也會彈出提示。

iPhone 8及更高版本裝置：

① 使用USB連接線將裝置連接到電腦。然後按一下“音量+”鍵，再按一下“音量-”鍵。
② 然後按住“電源”鍵，在裝置黑屏的一剎那的同時按下“音量-”鍵，按住兩個按鈕持續5秒。
③ 5秒後，鬆開“電源”鍵，繼續按住“音量-”鍵。
④ 直到iTunes彈出檢測到一個未知裝置的提示，而且裝置螢幕為全黑無顯示任何內容，那麼裝置就已經成功進入DFU模式。

* 點選此處檢視進入DFU模式的影片教學。

2、當iPhone進入DFU模式後，iTunes會打開彈窗，這時點選[回復iPhone]，等待iTunes回復完成即可。

Tips要退離DFU模式，您只需強制重新開機iPhone即可。

5、使用iCloud修復iPhone

可能會有人疑問iCloud為什麼修復iPhone？其實這裡我們藉助的是iCloud遠程擦除iPhone的功能。使用iCloud的遠程擦除功能，本質上就是將iPhone重置到出廠狀態，將其變成一個“新iPhone”。它通常能解決絕大部分的問題，特別是在出現iPhone 被禁用時的情況時。但是，要想iCloud能功能擦除iPhone就必須確保你的iPhone有開啟“尋找我的iPhone”功能，以及你的iPhone是處於開機在線的狀態。

具體的操作步驟如下：

打開電腦和瀏覽器，在網址上輸入iCloud.com。進入iCloud登入界面後，輸入正確的Apple ID和密碼。

② 在“尋找我的iPhone”中，點選[所有裝置]，然後選擇要清除的iPhone裝置。

③ 最後點選[清除iPhone]。

6、使用Renee iPassFix軟體修復iPhone

Renee iPassFix軟體是一款多功能、全面的蘋果修復軟體，在iPhone無法正常使用的情況下，也可以一鍵修復iPhone，而且可以幫助你快速解鎖被禁用的iOS裝置以及鎖屏密碼。無需專業的技能，你可以隨時修復各種iOS作業系統問題。該軟體的相容性強，完全支援最新的iOS裝置以及iOS作業系統版本。

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回復原廠設定 在無法正常開機的情況下，一鍵恢復到原始狀態。

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你可按照以下步驟操作iPhone

① 首先你需將Renee iPassFix軟體下載安裝到電腦中，安裝完成後輕按兩下打開它。

② 將你的iPhone裝置用USB連接線到電腦，然後在軟體主界面中選擇[修復裝置]功能。

③ 您可在此頁面中選擇需要安裝的iOS版本，點選[修復]。

④ 等待iPhone修復完成。待修復操作完成後，斷開iPhone與電腦的連接即可。

7、聯繫蘋果售後

如果是出現硬體問題或以上對策都不能解決問題，那你只能將iPhone送到Apple維修中心或Apple授權服務提供商進行維修。相關的維修說明你可進入Apple官網了解。

七種對策之間的比較：

	強制重啟iPhone	iPhone充電	復原模式修復	DFU模式修復	iCloud修復	Renee iPassFix	蘋果售後
清除資料	×	×	√	√	√	×	視情況而定
效益	有時可能不起作用	有時可能不起作用	有時可能不起作用	有時可能不起作用	有時可能不起作用	100%有效解決iOS問題	100%有效解決硬體和iOS問題
操作難度	簡單	簡單	複雜	複雜	一般	簡單	——
費用	×	×	×	×	×	提供免費試用	不在保修期內，維修費用較高

一、關於iPhone無法使用

二、定期備份iPhone資料

1、使用iTunes備份資訊

2、使用iCloud備份資訊

三、iPhone無法使用時的萬能對策

1、強制重新開機iPhone

2、將iPhone連接到電源

3、進入回復模式修復iPhone

4、進入DFU模式修復iPhone

5、使用iCloud修復iPhone

6、使用Renee iPassFix軟體修復iPhone

7、聯繫蘋果售後

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